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C'est donc dans le but de mieux comprendre le rôle joué par cette fonction névralgique que l'AQESSS a offert son soutien à un projet de recherche visant à mieux connaitre ce que les gestionnaires de risques font en pratique et quelles sont les habiletés qu'ils déploient au quotidien.  Menée par Véronique Labelle, doctorante en management à HEC Montréal et sous la supervision de Linda Rouleau, professeure titulaire au sein du même établissement, cette recherche qualitative prendra la forme d'entrevues semi-structurées avec des gestionnaires de risques provenant de différents établissements et de différentes régions.  La confidentialité des participants à l'étude sera assurée et l'AQESSS ne connaitra pas l'identité des personnes ayant accepté de rencontrer la chercheure.

Ce projet s'inscrit dans les démarches préparatoires de l'AQESSS visant l'amélioration des outils et méthodes de travail en prestation sécuritaire de soins et de services de santé.

Guillaume Ducharme

le 27 avril 2012

Le 19 avril dernier avait lieu une première rencontre d'échanges entre l'AQESSS et la Direction de la planification, de la performance et de la qualité du MSSS concernant le projet de politique d'assurance qualité.  Prévue dans le plan stratégique 2010-2015, la politique d'assurance qualité aura pour objectifs de :

- donner une vision intégratrice de l'assurance qualité;
- harmoniser les différents mécanismes d'évaluation et d'appréciation de la qualité;
- de préciser les modalités de mise en œuvre et de suivi des normes établies.
(Source : Orientation 4.1 du Plan stratégique : Assurer la qualité et la sécurité des soins et des services)

Cette rencontre a été l'occasion pour Mme Anne Lemay de présenter aux représentants du ministère les préoccupations des établissements membres sur la question de l'harmonisation des mécanismes de reddition de comptes et de contrôle de la qualité.  Elle a également insisté sur l'importance de reconnaitre les efforts des acteurs locaux en matière d'amélioration continue de la qualité et de constamment mettre les usagers au cœur de la démarche qualité.  À ce titre, il faut mentionner les nombreux établissements qui ont entrepris, avec leurs propres ressources, des démarches structurantes d'amélioration de la qualité ainsi que l'AQESSS qui a mis sur pied depuis quelques mois un groupe de réflexion sur la gestion intégrée de la qualité.

La rencontre du 19 avril s'inscrit dans une démarche de préconsultation des partenaires du MSSS.  Des consultations formelles des associations d'établissements auront lieu selon une démarche qui reste à préciser.  Nous sommes d'ailleurs très satisfaits d'avoir été associés dès le départ à cette démarche.  L'AQESSS a déjà donné l'assurance de sa pleine collaboration et que les instances de l'Association seront activement impliquées dans cette réflexion sur la qualité.

Guillaume Ducharme

le 16 avril 2012

C'est maintenant au tour du programme de formation sur l'implantation de la gestion intégrée des risques en établissements de santé et de services sociaux d'être lancé par l'AQESSS.  Destinée aux cadres supérieurs, aux administrateurs et aux gestionnaires impliqués dans les activités de gestion des risques, cette formation vise à soutenir les établissements dans la mise en place d'un système de GIR basé sur les principes du Guide de la gestion intégrée des risques.

La création de cette formation vient compléter l'offre de service de l'AQESSS en matière de gestion intégrée des risques.  L'objectif de la gestion intégrée des risques est de permettre aux établissements de mettre en place un système optimisé et performant de gestion des risques basé sur les meilleures normes internationales et permettant d'assurer une pleine maîtrise des risques.

La formation à la GIR sera offerte le 13 juin prochain de 13h à 17h dans les locaux de l'AQESSS.

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Guillaume Ducharme

le 21 mars 2012

Après les communautés de pratique en organisation du travail et en communication, l'AQESSS a le plaisir d'annoncer le lancement de la communauté virtuelle de pratique en gestion intégrée des risques (CvP-GIR).  Destinée aux gestionnaires, directeurs et administrateurs impliqués dans les activités de gestion des risques au sein de leur établissement, cette communauté se veut un espace favorisant l'apprentissage entre pairs sur les meilleurs moyens pour mettre en œuvre un système global et cohérent de gestion des risques basé sur les normes internationales les plus avancées.

La CvP-GIR comprend un espace de collaboration virtuelle doté de forums de discussion, d'un blogue, de pages wiki ainsi que d'un espace documentaire permettant aux participants d'échanger entre eux leurs meilleures pratiques en matière de gestion des risques.  La communauté comprendra également des activités de partage des connaissances en mode virtuel et présentiel.  Cette communauté de pratique est un complément du Guide de la gestion intégrée des risques lancé à l'automne dernier et annonce le lancement prochain d'un programme de formation électronique.

Pour s'inscrire gratuitement à la communauté de pratique, veuillez consulter le document suivant.

Guillaume Ducharme

le 6 février 2012

Le lundi 30 janvier dernier avait lieu la première réunion ainsi que le lancement officiel d'un nouveau groupe de travail sur la prestation sécuritaire de services de santé et de services sociaux.  Il est composé de représentants des établissements membres, des représentants de l'AQESSS au comité des utilisateurs du SISSS et des représentants des associations d'établissements.

Ce comité consultatif permet à l'Association de demeurer constamment à l'affût des besoins et des préoccupations des membres en matière de prestation sécuritaire de services de santé et de services sociaux.

Lors de cette première rencontre, les membres ont discuté des impacts de la publication du premier rapport semestriel sur les incidents et les accidents ainsi que des lignes directrices du système d'information sur la sécurité des soins et des services.

La création de ce groupe de travail témoigne du leadership que l'AQESSS entend assurer dans l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des services de santé.

»» Consultez le mandat et la composition du groupe de travail

Guillaume Ducharme

le 30 août 2011

Le Guide de la gestion intégrée des risques sera disponible dès le 22 septembre prochain.  En attendant, histoire de vous mettre l'eau à la bouche, nous vous invitons à prendre connaissance de la table des matières du guide.  Vous pouvez également consulter le blogue Qualité et gestion des risques qui traite de l'organisation des chapitres et des thématiques abordés par le guide.  Je vous rappelle également que vous pouvez consulter l'article publié dans le Synergie du mois de juin dernier où sont présentées les raisons ayant conduit l'AQESSS à entreprendre la rédaction de ce guide.

Un automne chargé

L'automne sera chargé en matière de qualité et de gestion des risques.  En plus du Guide de la gestion intégrée des risques, l'AQESSS annoncera prochainement la mise en place d'un programme de formation électronique ainsi que d'une communauté de pratique destinés aux établissements membres.  D'autres projets novateurs concernant la qualité, la gouvernance et la prestation sécuritaire de soins et de services seront également annoncés au cours des prochains mois.  Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la page Gestion intégrée de la qualité et des risques dans la section des Dossiers du site Internet de l'AQESSS.

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Guillaume Ducharme

 le 8 février 2011

Ça bouge présentement à l'AQESSS dans les dossiers de la qualité et la gestion des risques. En effet, plusieurs chantiers demeurés en suspens au cours des derniers mois sont en train de reprendre vie !

1. Groupes de travail de l'AQESSS : Une réflexion est en cours sur l'avenir des groupes de travail portant sur la qualité et la gestion des risques.  Ils ont été consultés par courriel afin de connaître leur vision des structures consultatives de l'AQESSS présentement en place dans le secteur de la qualité et de la gestion des risques.

2. Relance des travaux pour le Guide de la gestion intégrée des risques : Attendu par les établissements du réseau, le nouveau guide s'inscrira en continuité du Guide de la gestion intégrée de la qualité publié par l'AQESSS en janvier 2009.  De nouvelles consultations auront lieu au cours des prochaines semaines afin de compléter la rédaction de ce document qui devrait être publié en mai 2011.

3. Relance du comité des utilisateurs du SISSS : L'AQESSS a reçu une demande du MSSS afin de compléter la composition du comité des utilisateurs du Système d'information sur la sécurité des soins et services (SISSS).  Le but de cette mise à jour du comité est d'assurer une plus grande représentation des utilisateurs de l'application Web du SISSS ainsi qu'une plus grande présence des établissements des régions.  La prochaine rencontre du comité des utilisateurs aura lieu le 15 février prochain à Montréal.

Pour toute question ou tout commentaire concernant ces dossiers, n'hésitez pas à prendre contact avec le porteur du dossier qualité et gestion des risques.

Pour information : Guillaume Ducharme

le 17 janvier 2011

Il nous fait plaisir de vous confirmer l'embauche de M. Guillaume Ducharme au poste de conseiller - volet gestion de la qualité et gestion des risques à la Direction de l'organisation des services et de la qualité de l'AQESSS.

Détenteur d'une maîtrise en administration de la santé, M. Ducharme occupait, depuis 2007, les fonctions de conseiller-cadre à la qualité et à la gestion des risques à l'Hôpital Louis-H. Lafontaine.  Il assume également le poste de vice-président du Réseau pour l'amélioration continue de la qualité depuis 2008.

Nous sommes convaincus que les expériences professionnelles combinées aux qualités personnelles de M. Ducharme représentent un atout important pour l'équipe de la DOSQ et la grande équipe de l'AQESSS.  Nous lui souhaitons la plus cordiale bienvenue et beaucoup de succès dans les nouveaux défis qui l'attendent !

le 15 juin 2010

L'AQESSS met à votre disposition un document intitulé La gestion des risques dans le réseau de la santé et des services sociaux.

Présenté par Louis Rocheleau dans le cadre du programme QUÉOPS-i du département d'administration de la santé de l'Université de Montréal, ce document propose un bref survol de l'évolution de la gestion des risques dans notre réseau tout en situant les orientations actuelles de l'AQESSS en matière de gestion intégrée des risques.

»» Téléchargez le document

Pour information : Guillaume Ducharme

le 21 mai 2010

La Direction de la qualité du MSSS vient de mandater Mme Michelle Dionne pour effectuer une mise à jour du contenu de la formation sur le fonctionnement d'un comité de gestion des risques.  Mme Dionne a également le mandat de développer du contenu d'information pour les comités vigilance et qualité des conseils d'administration.

En préparation à ces travaux, des consultations sont organisées de concert avec les associations d'établissements.  C'est dans ce contexte qu'a eu lieu, le 20 mai, un groupe de discussion composé de gestionnaires de risques des établissements membres de l'AQESSS auquel ont participé :

• Mme Hélène Lejeune, Institut universitaire de gériatrie de Montréal
• M. Martin D'Amour, CSSS Drummond
• Mme Markirit Armutlu, Hôpital général juif
• Mme Najia Hachimi-Idrissi, Hôpital Louis-H. Lafontaine
• Mme Renée-Claire Fox, CSSS Jeanne-Mance
• Mme Louise Matteau, CSSS du Nord de Lanaudière
• Mme Linda Langevin, CSSS de Rouyn-Noranda

Soulignons également la contribution de Mmes Nathalie Harrison, Myriam Guay et Chantale Brunelle qui participent à ce bilan selon d'autres modalités.

En lien avec ces travaux, l'AQESSS procédera sous peu à la révision de son règlement type intitulé Règlement sur les règles de fonctionnement du comité de gestion des risques.  À cet effet, nous vous invitons à partager avec nous les améliorations que vous avez apportées à ce règlement au fil des ans (nouvelles clauses, nuances, etc.).

Pour information : Guillaume Ducharme

le 4 février 2010

L'AQESSS vous propose un nouvel outil intitulé Pour une gestion intégrée de la qualité.  Il vous propose un survol des notions abordées dans le Guide sur la gestion intégrée de la qualité.

»» Téléchargez l'outil

Guide sur la gestion intégrée de la qualité

Élaboré par l'AQESSS, ce guide met en lumière les fondements de la gestion intégrée de la qualité.  Il définit les concepts inhérents à cette philosophie de gestion et énonce les quatre conditions de réussite dans ce domaine.  La réponse à bien des questions en matière de qualité ?  Et plus encore !

»» Consultez sa table des matières

Pour information : Guillaume Ducharme