le 22 décembre 2011

L'ensemble des services de l'AQESSS, y compris la Direction des assurances du réseau de la santé et des services sociaux seront fermés du 23 décembre 2011 au 2 janvier 2012 inclusivement.

Réclamations : Service d'appels d'urgence durant la période des Fêtes

La DARSSS vous rappelle que le service d'appels d'urgence 24 h / 7 jours est à la disposition des établissements du réseau pour les réclamations nécessitant une assistance immédiate.

Pour tous les programmes d'assurance, contactez le cabinet d'experts en sinistre IndemniPro au 1 866 556-1777.

Réclamations non urgentes

Les transmettre au service de réclamations de la DARSSS par courriel à avis.reclamations@aqesss.qc.ca, ou par télécopieur au 514 282-4265.  Elles seront traitées dès notre retour le 3 janvier 2012.

Des formulaires « Avis de sinistre » sont disponibles en version électronique pour faciliter votre démarche.  Veuillez cliquer ici pour les versions 2012.

le 21 décembre 2011

Dans l'i-média du 29 septembre dernier, l'AQESSS présentait un état de situation des travaux sur le projet de loi numéro 21.  À ce jour, les échéanciers ayant été annoncés demeurent inchangés.  Toutefois, les associations d'employeurs planifient une rencontre avec l'Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec et l'Ordre des psychoéducateurs pour le début de l'année 2012 afin de faire le point :
- sur les projets de réglementation des ordres professionnels (pouvant inclure l'obligation de formation continue pour les personnes non admissibles à un ordre professionnel),
- sur les modalités d'application de l'article 18,
- sur le registre des personnes se prévalant de l'article 18.

Un premier bulletin d'information faisant le point sur le PL21 a été diffusé par le MSSS en novembre dernier.  On y indique que le guide explicatif devrait être diffusé en janvier 2012 et que l'entrée en vigueur du projet de loi devrait se faire au printemps de cette même année.  Ce bulletin d'information est disponible sur le site Web de l'AQESSS dans le dossier PL-21.

L'AQESSS tiendra ses membres informés de tout développement significatif concernant ces travaux.

Marie-Dominique Bélisle
Monick Coupal

le 20 décembre 2011

Les négociations entre les provinces et le gouvernement fédéral sur le renouvellement de l'entente concernant le transfert canadien en santé ne sont pas encore commencées.  La rencontre lundi prochain à Victoria des ministres provinciaux des Finances avec celui du fédéral, Jim Flaherty, donne lieu à plusieurs rumeurs dans les médias.

En campagne électorale, le Parti conservateur s'était engagé à maintenir à 6 %, pendant deux ans, l'augmentation annuelle du montant de ce transfert.  Plusieurs médias rapportent toutefois qu'Ottawa aurait changé d'idée et que le fédéral jonglerait maintenant avec des hypothèses allant de la limitation des augmentations au niveau de la croissance économique nationale (environ 2 % à 3 %) à une réduction à 4 % de la hausse annuelle de l'enveloppe.  Ces possibilités seront évoquées lundi lors de la rencontre des ministres des Finances.

Finalement, le Globe and Mail indique que le gouvernement Harper a la ferme intention de modifier la base de calcul actuelle pour la remplacer par une répartition per capita sans formule spéciale pour les maritimes et le Québec.

Bernard Parent

le 19 décembre 2011

Nous avons le plaisir d'annoncer aujourd'hui l'embauche de M. Luc Bouchard comme directeur du financement, des investissements et des technologies de l'information.  M. Bouchard entrera en fonction le 16 janvier prochain.

M. Bouchard détient une maîtrise en gestion des services de santé de l'Université d'Ottawa.  Il a déjà une feuille de route de plus de 30 ans dans le secteur de la santé à titre de cadre intermédiaire, cadre supérieur, directeur général et consultant en gestion des services de santé et en planification et gestion des technologies de l'information de la santé.

Ses nombreuses expériences lui serviront pour prendre en charge les volets financiers, services techniques, technologie de l'information et systèmes d'information qui seront sous sa responsabilité.  Nous sommes tous très heureux de l'accueillir à l'AQESSS et lui souhaitons la meilleure des chances dans les défis qu'il a accepté de relever.

le 16 décembre 2011

La Direction des assurances du réseau de la santé et des services sociaux souligne cette semaine ses 25 années d'existence.

Sa création est le résultat de circonstances qui, à l'époque, étaient défavorables aux établissements.  Entre 1984 et 1986, les 200 établissements de santé assurés font face à des hausses de primes successives sans précédent.  Elles risquent de passer de 2,5 millions annuellement à plus de 16,0 M$.  Il fallait trouver une façon d'éviter cette explosion des coûts et mettre en place des alternatives qui soient viables financièrement.

Imaginatifs et créatifs, les gestionnaires d'alors créent, en 1986, le fonds pour la gestion des réclamations en responsabilité pour 200 établissements de santé.  C'est à ce moment que la DARSSS voit le jour.

Depuis, on a vu naître le Regroupement des programmes d'assurance des établissements du réseau de la santé et des services sociaux qui a permis à tous les établissements de bénéficier des mêmes services et des mêmes protections.  On a aussi mis en place un programme d'assurance pour les ressources de type familial, certaines ressources intermédiaires, les pavillons et les usagers.

L'AQESSS fiduciaire

Au moment de la fusion de l'AHQ et de l'ACCQ en 2005, il allait de soi que la DARSSS continue sa mission au sein de la nouvelle AQESSS, fiduciaire au nom de toutes les associations d'établissements et du MSSS.  Depuis trois ans, la DARSSS est dotée de deux instances de gouvernance : un comité consultatif très opérationnel et un Conseil des gouverneurs qui orientent les décisions.

Ce Conseil est constitué de représentants de chaque association d'établissements, du MSSS (représenté par M. Michel Fontaine, sous-ministre associé – coordination, financement, immobilisations et budget ainsi que par M. François Dion, de la Direction générale adjointe du budget et des politiques de financement) de même que de deux personnes indépendantes cooptées, M. René Rouleau, président et chef de la direction de La Capitale, et Alban D'Amours, ex-président du Mouvement Desjardins.

Au nombre des réalisations de la DARSSS, on doit souligner le règlement de milliers de réclamations et la grande stabilité dans les montants de dommages octroyés par type de sinistre depuis 25 ans.

Toutes nos félicitations à l'équipe de la DARSSS et à son directeur, M. Yvan Lessard.

Lise Denis

le 15 décembre 2011

Gros consommateurs d'énergie, les systèmes de climatisation et de chauffage des établissements du réseau de la santé et des services sociaux sont indispensables à leur bon fonctionnement.  De fait, la pratique hospitalière nécessite des conditions d'ambiance strictes et le moindre dysfonctionnement peut entraîner de lourdes conséquences.  Résultat : réaliser des gains énergétiques ou moderniser des installations existantes sans en altérer le fonctionnement s'avère souvent un véritable casse-tête pour les gestionnaires responsables de ces réseaux.

Or, à plus ou moins court terme, les gestionnaires devront se poser la question de l'efficacité de ces systèmes, particulièrement énergivores.  D'autant plus que la plupart de ces installations datent et affichent au moins quarante années de services au compteur.  Et c'est sans compter le fait que les établissements s'agrandissent et, ce faisant, augmentent leurs besoins en chauffage et en climatisation sans toujours disposer des équipements adaptés.  Dans ces conditions, leur potentiel de développement peut être limité et leurs charges d'entretien élevées.  Pour compliquer encore l'équation, les établissements doivent déjà faire face à une rareté de la main-d'oeuvre qualifiée dans ce domaine (plombiers, ingénieurs) qui va s'accentuer dans les prochaines années.

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 9 décembre 2011

Nous transmettrons bientôt à nos membres ainsi qu'à nos partenaires un document intitulé « Allocation des ressources aux établissements de santé et de services sociaux : Pistes et balises pour implanter le financement à l'activité ».  Il réunit les réflexions issues de nos recherches sur les divers types de mode de financement applicables dans le réseau.

C'est à partir des observations et des exemples qu'il contient ainsi que des commentaires que nous recueillerons de nos membres que nous établirons nos représentations prébudgétaires et que nous interviendrons au cours de la prochaine année auprès des différents acteurs intéressés par cette question.  Notre objectif est de proposer un mode de budgétisation qui permettrait de mieux reconnaître l'offre réelle de soins et de services, d'améliorer l'équité d'accès au financement, de rehausser les performances des établissements et d'améliorer les services à la population.

Pour une meilleure gestion et une plus grande imputabilité

Il est maintenant reconnu que le financement global basé sur les données historiques ne rencontre plus la réalité des services à rendre par les établissements.  Les tendances internationales montrent que la mise en place d'un financement à l'activité conduit à une meilleure gestion des coûts et à une plus grande imputabilité.

Selon ce qu'indique un récent sondage, les établissements du réseau québécois sont favorables à une révision du mode de financement pour certaines activités, dont la santé physique.  Ils veulent cependant participer à la définition des modalités d'un nouveau modèle.  Plusieurs d'entre eux ont d'ailleurs entrepris de mesurer leurs prix de revient.

Afin de contribuer à la réflexion, l'AQESSS a analysé l'ensemble de cette problématique avec ses membres et répertorié et étudié les connaissances sur le sujet.  Les résultats de ces études et de ces consultations ainsi que des pistes pour implanter le financement à l'activité sont compilés dans notre document.  Nous vous invitons à vous en approprier le contenu et à nous transmettre vos commentaires.

C'est à la lumière de ces éléments que l'AQESSS a également proposé au MSSS de mettre en place un chantier en collaboration avec le ministère des Finances, le Conseil du trésor et les établissements membres de notre association.  Les modalités de réalisation de ce chantier sont encore à définir.

Lise Denis

le 8 décembre 2011

En 2008, la Corporation d'hébergement du Québec recevait le mandat d'évaluer l'impact des changements climatiques sur l'environnement du réseau de la santé et des services sociaux.  Objectif avoué : sensibiliser les gestionnaires du réseau de la santé à ces enjeux.  Des enjeux, au demeurant, bien réels.

Sous le titre Changements climatiques – Vulnérabilité et adaptation des immeubles, le rapport, rendu public en 2011 et produit à la demande de l'Institut national de santé publique du Québec, laisse en effet entendre que certains immeubles ou composantes d'immeubles du réseau de la santé pourraient subir des dommages.  Et s'il faut en croire les scientifiques mis à contribution, les enveloppes extérieures de certains édifices – on en compte actuellement 2 320 – pourraient écoper au premier chef.

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 6 décembre 2011

L'AQESSS accueille positivement la diffusion du premier Rapport semestriel des incidents et accidents survenus lors de la prestation des soins et services de santé au Québec.

Cette première publication nationale des incidents et accidents s'inscrit dans une démarche en cours depuis plusieurs années qui vise une meilleure gestion des risques et une amélioration constante de la qualité des soins dispensés en établissement.

Bien qu'ils soient tenus, depuis 2002, de mettre en place un registre local des incidents et accidents et d'y déclarer les événements survenus, les établissements n'ont pas attendu la création d'obligations à cet égard pour poser des gestes concrets et mettre en place des programmes visant à favoriser le développement d'une culture de déclaration des incidents et accidents.  En effet, les établissements travaillent de façon continue depuis de nombreuses années à analyser les causes et à mettre en œuvre des moyens de prévenir des accidents regrettables.

Par ailleurs, les prochains rapports devraient témoigner davantage de la divulgation faite aux usagers et/ou à leurs proches.  L'AQESSS encourage ses établissements membres à œuvrer dans ce sens.  « Toutefois, nous avons la conviction que les accidents ayant causés des conséquences sérieuses sont d'ores et déjà systématiquement divulgués aux usagers et/ou à leurs proches », a déclaré Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS.

« Les établissements du réseau ont la volonté d'être transparents et de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue des soins.  Ces données sont en effet précieuses parce qu'elles permettent aux gestionnaires responsables de la gestion des risques et de la qualité d'identifier les processus à améliorer, de mettre en place les meilleures pratiques et de corriger des situations problématiques afin de réduire le risque et de prévenir des événements indésirables », a ajouté Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS.

« Nous aurions souhaité que les citoyens puissent mettre en relation les données sur les incidents et accidents avec l'ensemble des actions posées dans le réseau.  Cela aurait mis en lumière le fait que ces événements, bien que regrettables, ne reflètent pas la grande qualité des soins et services offerts dans nos établissements de santé et de services sociaux », a conclu Lise Denis.

L'AQESSS entend travailler avec ses établissements membres et le ministère de la Santé et des Services sociaux afin d'améliorer l'ensemble des processus entourant le Registre national des incidents et accidents et la publication de ses données.

le 5 décembre 2011

Le 25 novembre dernier, près de 100 personnes en provenance du Québec étaient réunies en visioconférence et conférence téléphonique afin de participer à une présentation riche en expertise.

Deux conférenciers nous ont entretenus sur le cheminement émotif vécu par les infirmières AIC (assistante infirmière-chef) lors d'un changement de rôle.  Ces résultats de recherche et leur application dans un milieu universitaire pourraient se vivre dans n'importe quel type d'établissement et avec divers types de professionnels.

De plus, la participation à la plateforme virtuelle prend forme et nous sommes heureux d'annoncer une collaboration de quatre professeurs affiliés au Pôle-Santé HEC Montréal.

»» Téléchargez « Plus ça change, moins je suis pareille »
»» Prenez connaissance de la programmation des rencontres 2011-2012

Line Blackburn

le 2 décembre 2011

Le comité du C.A. sur la gouvernance a fait le point sur les travaux en cours.  Le MSSS, les agences et les associations d'établissements travaillent de concert pour préparer l'arrivée des nouveaux C.A. en février 2012.

Un certain nombre de fiches informatives seront disponibles pour que chacun des C.A. ait les mêmes informations (modifications à la LSSSS, rôles et responsabilités d'un C.A., la LSSSS et les implications pour le C.A., la gouvernance du système, le cycle de gestion, le contenu des formations offertes).  L'accueil et l'intégration seront organisés par les agences régionales.

L'AQESSS a reçu le mandat de préparer une formation pour les membres de C.A. de tous les établissements du réseau.  Nous sommes à mettre à jour la formation existante (Vers une gouvernance créatrice de valeurs) et ce, en collaboration avec l'IGOPP.  Celle-ci sera disponible au début de 2012.  Nous mettrons également à jour la formation à l'intention de la présidence, sur son rôle et ses responsabilités.  Dès que nous en connaîtrons les modalités de diffusion, nous les ferons connaître à tout le réseau.

D'autre part, deux ou trois autres formations sont à l'étude et pourraient être disponibles à l'automne 2012 : une sur la responsabilité populationnelle, une sur la sécurité des patients et une dernière sur l'approche Lean.

L'AQESSS mettra également à jour le coffre à outils à l'intention des membres de conseil et seront disponibles sur notre site Web au début de 2012.  Une attention particulière sera apportée au nouveau comité de gouvernance et d'éthique et aux profils de compétence de certains administrateurs.

Pierre Gingras

le 1er décembre

Un danseur en pleine représentation, des solistes de l'Opéra de Montréal interprétant des airs de La Bohème de Puccini, des tableaux de Jean-Paul Lemieux mis bien en évidence...  Depuis le printemps dernier, l'art fait partie intégrante de l'environnement au Centre hospitalier de l'Université de Montréal (CHUM).  Portée par le directeur général de l'établissement, Christian Paire, la démarche s'ajoute à d'autres initiatives du même genre réalisées ailleurs au Québec.  Regard sur des approches novatrices en voie de devenir traditions.

Convaincu de la valeur de l'association entre l'art et les soins, dès son entrée en fonction en novembre 2009, Christian Paire a voulu porter la culture à l'avant-scène.  Dans un réseau à bout de souffle, où les ressources manquent, l'approche n'a pas séduit du premier coup.  Qu'à cela ne tienne, le nouveau directeur a pris le bâton de pèlerin et a expliqué l'approche aux médias, suscitant du même coup de nombreuses réactions.  Les questions budgétaires ont notamment retenu l'attention.  Or, pour le directeur général du CHUM, il est clair que les sources de financement ne doivent pas être tirées à même les budgets des hôpitaux ou de la santé.  « Elles doivent venir de préférence, dit-il, d'organismes gouvernementaux,
du ministère de la Culture, ou encore de commanditaires privés. »

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 29 novembre 2011

L'AQESSS a été entendue.  Une évaluation du programme d'agrément QMENTUM, en vigueur depuis 2008, ainsi que des pistes à mettre de l'avant pour l'améliorer ont été récemment publiées par Agrément Canada.  Parmi les améliorations proposées et retenues par l'organisme, nous sommes heureux de souligner la modification du cycle d'agrément, qui passera de trois à quatre ans à compter de janvier 2013.  Agrément Canada répond ainsi à une de nos demandes répétées, notamment en commission parlementaire, de prolonger au moins d'une année le cycle d'agrément des établissements de santé et de services sociaux du Québec.

L'organisme canadien crée également de nouveaux libellés pour les types d'agrément qu'il accorde.  Ils se veulent plus précis et représentent mieux l'engagement que démontrent les organismes en faveur de l'amélioration continue des soins et des services.

Jusqu'à maintenant, les organismes clients recevaient l'un des libellés suivants : agrément, agrément avec condition ou non-agrément.

Voici les quatre nouveaux libellés qui les remplaceront :

• Agréé avec mention d'honneur
• Agréé avec mention
• Agréé
• Non agréé

Veuillez noter qu'aucun des nouveaux types d'agrément n'est désigné comme étant conditionnel.

Les nouveaux types d'agrément entrent en vigueur dès janvier prochain.  Les organismes qui ont obtenu leur agrément au cours de l'année 2011 recevront un de ces nouveaux libellés en janvier 2012, de même qu'un nouveau certificat.  Il est important de noter que les organismes qui ont reçu le libellé « Agrément avec condition » devront tout de même adhérer aux exigences identifiées lors de leur visite d'agrément, peu importe leur nouveau type d'agrément.

Le Conseil québécois d'agrément (CQA), toujours soucieux de maintenir la stabilité et la continuité dans le cadre du « Programme conjoint », assurera un suivi sur le processus d'implantation de ce changement.

Les autres résultats de l'évaluation et les modalités de changement sont présentés dans le rapport ci-joint.  Nous vous invitons à le consulter.

»» Évaluation du programme Qmentum

Anne Lemay

le 28 novembre 2011

La santé est dans l'assiette, dit l'adage.  Mais encore faut-il manger ce qu'elle contient.  Les aînés en perte d'autonomie n'y parviennent souvent pas.  Résultat : la dénutrition les afflige, même en CHSLD.  Ses conséquences sont désastreuses pour leur santé et coûteuses pour la société.  Le CSSS Cléophas-Claveau, au Saguenay, a trouvé une recette pour contrer la dénutrition.  Il suffit de trois simples ingrédients : dépistage, changement de texture et brève formation des intervenants.

Les clients des CHSLD sont nombreux à souffrir de dénutrition et de troubles de la déglutition ; l'un découlant souvent de l'autre.  Les conséquences sont graves : déséquilibre immunitaire, déshydratation, risque élevé de chute, diminution de l'autonomie fonctionnelle, perte de poids, pneumonie d'aspiration pouvant mener à l'asphyxie, sans compter l'aggravation de maladies chroniques comme le diabète.  La dénutrition et la dysphagie sont rarement dépistées précocement.  Ces deux problèmes ont le temps de faire de sérieux ravages avant que l'alarme ne soit sonnée, ce qui accroît alors la pression sur les services de santé.

»» Lisez la suite de l'article par Pauline Gélinas

le 24 novembre 2011

Réduction des listes d'attente en CHSLD, fermeture de lits au-delà des exigences du MSSS, diminution des dépenses d'hébergement du CSSS, augmentation du sentiment de sécurité en hébergement privé et maintien des aînés dans leur communauté, voilà un cocktail qui fait rêver.  Le CSSS des Sources, en Estrie, en a fait sa réalité.

2005.  Au service d'une MRC qui comprend sept municipalités, le CSSS des Sources envisage de fermer quatre de ses 99 lits en soins de longue durée, afin de se rapprocher des normes du MSSS, et ce, même si les listes d'attente s'allongent pour ses deux CHSLD.  Pour résoudre cette quadrature du cercle, le CSSS développe un partenariat avec les ressources de la communauté, dont des résidences privées pour personnes âgées.  Son choix se porte sur deux résidences situées en dehors d'Asbestos, ville-centre de la MRC.  Le but est de faire d'une pierre deux coups : disposer de lits supplémentaires pour une clientèle ayant un profil de soins de longue durée, tout en offrant aux personnes en lourde perte d'autonomie la possibilité de demeurer dans leur communauté et dans un environnement non institutionnel.

»» Lisez la suite de l'article par Pauline Gélinas

le 25 novembre 2011

La ministre responsable des Aînés, Mme Marguerite Blais, convoquait à Montréal, le 18 novembre dernier, les multiples groupes intéressés par la publication prochaine d'une politique gouvernementale « Vieillir chez soi ».  L'AQESSS a participé à ces assises et à profité de l'occasion pour mettre de l'avant plusieurs des éléments contenus dans notre document « Six cibles pour faire face au vieillissement ».

La présentation des autorités ministérielles et de la ministre nous a permis de constater que les idées mises de l'avant dans notre document font du chemin.  Rappelons qu'à l'AQESSS, nous souhaitons la mise en place d'une politique gouvernementale qui permettrait au Québec de réellement faire face au vieillissement de sa population; une politique autorisant et encourageant la mise en place des moyens d'action préconisés dans notre document.

Pour obtenir une telle politique, nous avons préparé un plan d'intervention dont les objectifs sont de sensibiliser nos membres, nos partenaires, la classe politique et les leaders d'opinion au bien-fondé de nos propositions.  Nous souhaitons aussi recueillir leurs commentaires et leurs propositions pour en dégager des vues communes.  Nous pourrons ainsi intervenir avec plus d'efficacité pour influencer le gouvernement afin qu'il s'engage dans la mise en place d'une véritable politique pour faire face au vieillissement.

Les assises ont aussi été l'occasion de rencontrer le comité interministériel chargé de rédiger la politique.  Y sont réunis le ministère de la Famille et des Aînés, le MSSS, le ministère des Affaires municipales, la Société d'habitation du Québec le ministère des Transports et celui de l'Emploi et de la Solidarité sociale.  Plusieurs autres organismes sont également à contribution, notamment le ministère de l'Éducation, celui du Développement économique et la Régie du bâtiment.

Alex G. Potter

le 23 novembre 2011

Au printemps dernier, Barbra Gold, directrice générale du Centre gériatrique Maimonides Donald Berman et du CHSLD juif de Montréal, recevait le prix d'excellence décerné par l'AQESSS à un directeur d'établissement en reconnaissance de ses qualités de leadership exceptionnelles.  L'annonce coïncidait avec le 20e anniversaire de son arrivée à la direction du Centre qui, lui, a fêté ses 100 ans en 2010.  Sa réaction ?  D'abord la surprise confie‑t‑elle, avant d'ajouter qu'elle partage ce prix avec son équipe.  « Sans eux, dit-elle, je n'aurais pas pu en accomplir autant.  J'ai engagé des directrices de soins infirmiers et de services cliniques, et ce sont elles qui ont instauré les changements dans les soins. »  Des changements pour plus d'autonomie, de dignité, vers des soins à l'avant-garde.

Issue d'une famille où l'on travaillait dans le milieu de la santé, Barbra Gold a voulu elle aussi s'y consacrer.  Un baccalauréat en service social et un stage en centre hospitalier l'aident à comprendre que ses forces ne sont pas dans la relation directe avec la clientèle, mais plutôt dans la gestion des services et des ressources.  Elle complète donc sa formation avec une maîtrise en administration de la santé qu'elle obtient à l'Université d'Ottawa en 1978.  « J'ai choisi cette carrière parce que je pouvais changer les choses et faire une différence », dit-elle.  Sa nomination comme directrice générale lui permettra de réaliser son rêve.

»» Lisez la suite de l'article par Johanne Landry

le 22 novembre 2011

L'AQESSS salue la volonté de la ministre déléguée, Mme Dominique Vien, de faire le point sur les services offerts aux personnes présentant un trouble envahissant du développement (TED).

« Huit ans après la mise en place du plan d'action destiné à cette clientèle en difficulté, explique la directrice générale de l'AQESSS, Mme Lise Denis, il est impératif de dresser le portrait de la situation pour dégager des constats, circonscrire les enjeux et identifier de nouvelles avenues qui permettront d'améliorer les services et de mieux répondre aux besoins et aux attentes de ces gens. »  En ce sens, la décision des autorités ministérielles de mandater une équipe pour dresser un tel bilan est bien reçue de la part des établissements membres de l'AQESSS, qui offrent des services à quelques milliers de personnes aux prises avec des troubles du développement.

Les études menées au cours des dernières années tendent à démontrer que le taux de prévalence des personnes aux prises avec des troubles envahissants du développement ne cesse d'augmenter.  Cet état de fait, jumelé à la détection précoce de ces troubles, pose de nouveaux défis.  Plusieurs gestes concrets ont déjà été posés pour améliorer les services et il importe notamment de donner un deuxième souffle aux efforts qui permettront de bien identifier les priorités pouvant avoir un impact significatif et durable pour l'avenir.

L'AQESSS entend participer aux travaux qui seront dirigés par M. Michel Langlais, un spécialiste des questions liées aux troubles du développement.

le 21 novembre 2011

Retard, mauvais investissements, duplication des technologies, manque de planification...  Bien des choses ont été dites sur l'informatisation du réseau de la santé et des services sociaux au cours de la dernière décennie.  Peu d'entre elles étaient toutefois positives.  Pourtant, contre toute attente, une évaluation scientifique de l'état de la situation effectuée par l'AQESSS, en collaboration avec HIMSS Analytics, place le Québec en bonne position par rapport aux autres provinces canadiennes en matière d'informatisation clinique.  Portrait.

La grille d'analyse développée par HIMSS Analytics présente sept niveaux d'évaluation.  Chacun de ces niveaux correspond à un stade d'informatisation et à l'intégration de certaines technologies dans les activités de l'établissement.  Pour Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS, le caractère scientifique de l'approche apporte un éclairage complètement nouveau sur la situation.  « Jusqu'à ce jour, dit-elle, il n'existait aucune évaluation rigoureuse sur laquelle on pouvait s'appuyer pour se comparer à d'autres et mesurer l'avancement des projets d'informatisation clinique.  Or, ajoute-t-elle, au moment où des centaines de millions de dollars doivent être investis afin d'informatiser le réseau québécois, l'utilisation du modèle EMRAM permettra de mieux identifier les pistes de développement à prioriser. »

»» Lisez la suite de l'article par Guylaine Boucher

le 17 novembre 2011

Le CSSS Pierre-Boucher et le Centre Le Virage ont choisi de faire équipe pour intervenir auprès des personnes aux prises avec une double problématique santé mentale et dépendance.  Depuis, le programme MOSAIC a été reconnu par Agrément Canada et le Laboratoire d'expérimentation en gestion et en gouvernance de la santé et des services sociaux pour son caractère novateur.  Portrait.

C'est à partir des observations de l'urgence de l'Hôpital Pierre-Boucher que la direction s'est aperçue que beaucoup de patients présentaient des problématiques de santé mentale et de dépendance.  « Nous avons notamment constaté qu'un certain nombre de patients fréquentaient souvent l'urgence et ne pouvaient accéder aux services.  Ils se faisaient dire par l'un qu'ils devaient traiter le problème de dépendance avant le problème de santé mentale, et vice-versa », explique Élisabeth Hamel, directrice du programmeclientèle santé mentale et déficience intellectuelle adulte du CSSS Pierre-Boucher.  Un constat souvent affligeant pour les intervenants.  « Nous avons pensé qu'il serait pertinent de développer un partenariat avec Le Virage pour mieux servir cette clientèle », ajoute-t-elle.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 14 novembre 2011

Comme presque partout au Québec, les établissements de santé et de services sociaux doivent faire face à une importante pénurie de personnel infirmier.  Pour remédier à la situation, le CSSS de Maskinongé, lui, mise sur une formation intensive en soins infirmiers à l'intérieur même de ses murs.  La première cohorte issue de ce programme novateur et unique en son genre fera son entrée sur le marché du travail prochainement, et déjà, presque tous les finissants ont reçu une confirmation d'embauche de l'établissement.

« Partout dans le réseau, commente Nathalie Piché, responsable des communications au CSSS de Maskinongé, nous observons qu'il est difficile d'attirer et de retenir les employés en soins infirmiers.  Nous nous partageons un bassin d'infirmières et nous devons tous faire des efforts pour contrer les effets de la pénurie. »  Pour elle, l'établissement a été proactif en mettant sur pied ce programme de formation.  « Il s'agit d'une façon de former les étudiants sur place, et surtout, de les fidéliser à notre organisation avant même qu'ils soient sur le marché du travail », ajoute-t-elle.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 10 novembre 2011

Afin de répondre à la pénurie de main-d'oeuvre qui affecte sa région, le CHUQ a opté, il y a deux ans, pour la mise en place d'un programme visant l'amélioration de la qualité de vie au travail.  Conçu pour attirer et retenir le personnel, le programme Privilèges CHUQ récolte depuis son lancement un taux de participation si élevé que personne aujourd'hui ne souhaiterait revenir en arrière.

« Ce programme fait partie des services qu'une organisation moderne se doit d'offrir à ses employés », affirme Michel Boudreault, directeur des ressources humaines et du développement des compétences au sein de l'établissement.  S'articulant autour de trois volets, Privilèges CHUQ touche autant la promotion de la santé physique et psychologique, la conciliation travail-vie personnelle que l'offre de services à tarifs préférentiels.

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 9 novembre 2011

Le 28 octobre dernier, près de 77 personnes ont assisté, à l'aide de 10 sites à travers la province, à une présentation dynamique et inspirante sur la réorganisation du bloc opératoire au CSSS Pierre-Boucher.

Une démonstration du site virtuel de la communauté de pratique a également été réalisée.  Simple d'utilisation, le site virtuel pourra servir entre autres à poursuivre les questionnements et les discussions amorcées lors de cette présentation.  Les utilisateurs pourront également avoir accès à la bibliothèque, à l'éditorial d'un des membres et aux notes biographiques des membres participants à la communauté de pratique.

»» Téléchargez la présentation du CSSS Pierre-Boucher
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Line Blackburn

le 8 novembre 2011

L'équipe de la Direction de la performance et de la qualité travaille à l'élaboration du prochain rapport performance qui sera publié en 2012.

Le comité d'orientation méthodologique CHU-CHA Instituts avance dans ses travaux.  La collecte d'informations sur les activités d'enseignement et de recherche est sur le point de débuter.

Le comité d'orientation méthodologique des CSSS sera quant à lui convoqué prochainement afin de déterminer les améliorations identifiées à apporter au rapport performance, notamment dans la démarche d'identification des indicateurs.

Les séances d'appropriation du rapport performance proposées aux CSSS se déroulent bien à ce jour.  Douze CSSS sont inscrits dans cette démarche d'amélioration et d'autres établissements ont également manifesté leur intérêt.  Les commentaires récoltés auprès des premiers CSSS qui se sont prévalus de l'offre sont très positifs.

Anne Lemay

le 7 novembre 2011

L'AQESSS entend produire cinq guides au cours des prochains mois sur les pistes d'action associées aux six cibles identifiées par l'AQESSS et présentées dans son document 6 cibles pour faire face au vieillissement de la population.  Ces guides proposeront des balises pour l'implantation des pistes d'action relativement aux :

- Services à domicile (2 guides)
- Services complémentaires (1 guide)
- Services en hébergement (1 guide)
- Services médicaux de 1re ligne (1 guide)

Pour chaque piste, on retrouvera le contexte expliquant son bien-fondé, les processus à revoir pour l'implanter, les indicateurs de suivi ainsi que des éléments de littérature.

Le comité d'experts se réunit aujourd'hui pour une troisième fois afin de commenter et bonifier les travaux réalisés à ce jour.

Paule Laramée

le 4 novembre

Le retrait des articles relatifs à l'approvisionnement en commun et aux achats regroupés contenus dans le projet de loi 16 nous donne l'occasion d'intervenir auprès des autorités ministérielles.  Une rencontre prévue en décembre avec l'équipe de M. Jacques Cotton nous permettra de leur transmettre la volonté des membres de l'AQESSS de demeurer impliqués et parties prenantes dans les décisions qui concernent les approvisionnements et les achats regroupés.

Des consultations auprès de certains de nos membres nous ont notamment permis de dégager les principales inquiétudes des établissements et plusieurs pistes qui méritent d'être mises de l'avant dans ce dossier.  Parmi les inquiétudes, soulignons la disparition du pouvoir d'achat des établissements et des agences, la perte d'expertise, le bris de partenariats déjà établis, le danger que plusieurs petits joueurs disparaissent et celui de multiplier les risques de rupture de stock, d'erreurs, de délais, etc.

Nous allons proposer à l'équipe de M. Cotton des moyens de réaliser des économies en matière d'approvisionnement grâce à la modernisation des moyens informatiques permettant notamment une gestion optimale des données cliniques et de la logistique hospitalière, des médicaments, des cabarets des blocs opératoires et insister sur la nécessité de concentrer nos achats regroupés sur des fournitures médicales et chirurgicales, de l'équipement de radiologie ou autres grosses dépenses.  Nous parlerons également de normalisation et de standardisation des produits.

Nous allons continuer de vous informer de cet important dossier au cours des prochaines semaines.

Lise Denis

le 3 novembre 2011

Depuis 2009, le CSSS de Bordeaux-Cartierville-Saint-Laurent a fait des ressources humaines l'un de ses principaux chantiers avec le pari de s'imposer comme un employeur de choix.  Comment attirer et retenir une main-d'oeuvre toujours plus rare dans un contexte de plus en plus concurrentiel ?

« Nous avions de la difficulté à recruter des personnels infirmiers et des professionnels, mais aussi d'autres professions comme les secrétaires », se souvient Jean-Philippe Ferland, directeur des ressources humaines et du développement organisationnel jusqu'en septembre dernier.  Il ne cache pas les craintes qui étreignaient la direction de son établissement.  « Nous voulions maintenir une offre de service complète et de qualité tout en sachant que la pression allait s'accentuer », explique-t-il.

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 31 octobre 2011

D'abord lancée comme projet pilote en 2001, la gestion de cas devait s'étendre à l'ensemble du réseau de la santé et des services sociaux dès 2004.  Il aura cependant fallu attendre 2011 pour que l'ensemble des établissements ait épousé l'approche.  Bilan.

Sur le terrain, le gestionnaire de cas – généralement un travailleur social – intervient auprès des personnes en perte d'autonomie de 75 ans et plus dont l'état de santé complexe exige un suivi et une coordination de services plus intensifs.  Il devient un guide dans le réseau de la santé et l'univers social de son client et de ses proches aidants : il l'accompagne dans ses démarches pour l'obtention de services, par exemple, la popote roulante, les centres de bénévolat, les aides familiaux pour le ménage et les courses, le pharmacien pour la livraison des médicaments à telle fréquence, etc.

»» Lisez la suite de l'article par Pauline Gélinas

le 28 octobre 2011

Afin de répondre aux besoins exprimés par nos membres de développer de nouveaux modes de collaboration, l'AQESSS offre dès maintenant de nouveaux outils de partage de connaissances entre établissements.  Le projet-pilote est constitué de trois communautés de pratique virtuelles qui permettront de pallier aux contraintes de temps, de distance et de ressources inhérentes à un réseau comme le nôtre : Organisation des soins, des services et du travail (OSST) pour les secteurs CH soins critiques (CH-SC) et CHSLD-SAD, ainsi que Communication.  Une quatrième communauté de pratique sur la gestion intégrée des risques débutera en janvier 2012.

Ces nouveaux espaces de collaboration permettront, grâce à l'utilisation des technologies de l'information, à des groupes de personnes qui partagent un intérêt commun de se constituer en réseaux afin de partager et d'échanger autour d'une pratique professionnelle commune.

Concrètement, les communautés de pratique permettent notamment de :

• résoudre des problèmes réels et concrets;
• partager et développer des outils de travail;
• partager ses connaissances, son savoir-faire et ses expériences;
• identifier les meilleures pratiques et les approches novatrices;
• s'entraider, échanger et se ressourcer;
• économiser du temps tout en améliorant son efficacité au travail.

Ce projet-pilote, d'une durée d'un an, fera l'objet d'une évaluation à terme.  L'AQESSS est convaincue qu'en facilitant la collaboration entre ses membres, elle favorise la circulation de l'expertise et le maillage des différentes réalités de notre réseau et de ses professionnels.

L'AQESSS compte sur votre collaboration pour encourager et faciliter la participation du personnel à ce projet-pilote.

Alain Leclerc

le 27 octobre 2011

En donnant naissance aux CSSS, le réseau de la santé et des services sociaux a poussé l'idée de la responsabilité populationnelle à l'égard du territoire qu'ils desservent.  Sept ans plus tard, et grâce à l'Initiative sur le partage des connaissances et le développement des compétences (IPCDC), la création de nombreux projets ont donné forme à un concept qui, hier encore, était inconnu.  Tour d'horizon.

« En 2003, avec la réforme entreprise au niveau du système de santé au Québec, on a créé les CSSS, et du même coup, on leur a confié des responsabilités de santé publique, c'est-à-dire la responsabilité populationnelle, autrefois tenue par les CLSC », commence Réal Lacombe, directeur de la santé publique de la région de l'Abitibi-Témiscamingue.  Ce faisant, les organisations se sont retrouvées avec des responsabilités pour lesquelles le personnel n'était pas nécessairement formé.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 26 octobre 2011

L'AQESSS entreprend un nouveau chantier de travail.  Il s'agit de la production de guides d'implantation des pistes d'action afin de soutenir les établissements et leurs partenaires à réaliser les six cibles.

Ces guides se veulent de facture simple et brève pour une utilisation conviviale.  Nous voulons également identifier et développer des indicateurs qui permettront de suivre l'évolution et les effets de l'implantation des pistes d'action.  Des liens seront établis avec I-Stratège dans le but d'aider les gestionnaires des établissements membres de l'AQESSS dans l'élaboration de leur tableau de bord.

Les travaux ont débuté en septembre dernier.  Afin de soutenir l'AQESSS dans l'élaboration des guides d'implantation, un comité d'experts du réseau a été mis en place.  Il est composé de neuf directeurs de CSSS du programme Perte d'autonomie liée au vieillissement provenant de différentes régions du Québec.  Il s'agit de :

• Céline Allard, CSSS Vieille-Capitale, Québec
• Mathilda Abi-Atoun, CSSS Pointe-de-l'Île, Montréal
• Sonia Boivin,CSSS Maria-Chapdelaine, Saguenay-Lac St-Jean
• Céline Bureau, CSSS-IUGS de Sherbrooke, Estrie
• Suzie Domingue, CSSS Aurores Boréales, Abitibi-Témiscamingue
• Jean Desnoyers, CSSS des Sommets, Laurentides
• Philippe Rancourt, CSSS Arthabaska-et-de- L'Érable, Centre-du-Québec
• Ginette Seney, CSSS Haut-Richelieu Rouville, Montérégie
• Michel Simard, CSSS de la Matapédia, Bas St-Laurent
• Porteur du projet à l'AQESSS: Michèle Pelletier, adjointe à la direction et directrice de la DOSAMU
• Chargée de projet: Paule Laramée, conseillère, DOSAMU
• Collaboration: Denyse Marier, consultante

Par ailleurs, nous entendons consulter des partenaires dans le cadre de ces travaux.

Paule Laramée

le 25 octobre 2011

En juin 2011, l'AQESSS rendait public le premier rapport performance personnalisé à chacun des 131 établissements membres de l'Association.  Dans la foulée, ils ont également eu accès à un document dressant le portrait de leur CSSS en matière de performance.  Quatre mois plus tard, l'AQESSS propose à ses membres une offre d'accompagnement personnalisé.  Objectif ?  Tirer pleinement profit des constats établis et mettre le cap sur l'amélioration de la performance.

« Le rapport transmis à chacun des établissements présente une analyse étoffée de plusieurs dimensions de la performance.  Il souligne les forces de l'organisation ainsi que les éléments à améliorer en vue de soutenir une gouvernance et une gestion efficaces pour une meilleure qualité et performance.  La prochaine étape, explique Anne Lemay, directrice de la performance et de la qualité pour l'Association, est l'appropriation des résultats par les équipes de direction et nous avons voulu, dit-elle, les accompagner dans ce processus. »

»» Lisez la suite de l'article par Guylaine Boucher

le 24 octobre 2011

C'est lors du Colloque exposition Informatique-s@nté qu'ont été décerné les prix Expo-Éco à deux exposants s'étant particulièrement démarqués en développement durable.  Ces distinctions visent à reconnaître et à souligner, chez nos exposants participants, l'innovation, l'excellence et la performance en matière de développement durable.

La tenue d'événements d'envergure produit une somme considérable de polluants et de matières résiduelles.  Dans les salons d'exposition qu'elle organise, l'AQESSS s'est engagée à réduire son empreinte écologique et à inviter ses partenaires à emboîter le pas.

Désirant impliquer ses exposants du Colloque-exposition Informatique-s@nté 2011 dans ses démarches visant l'atteinte d'objectifs écoresponsables audacieux, l'AQESSS a organisé un concours où les candidats étaient évalués, d'une part par un jury de spécialistes en environnement et d'autre part par les participants du colloque.

Dans la catégorie stand simple, le gagnant est INCOTEL-GH SOLUTIONS IP

John Michaud et Alain Leclerc de l'AQESSS

• Le choix de l'objet promotionnel est à souligner : l'exposant a offert aux visiteurs intéressés, un bloc-note fait de papier recyclable enviro 100, fabriqué au Québec.
• Le stand est réutilisable, portatif et fait d'aluminium, donc recyclable en fin de vie.  On peut ainsi dire que ces éléments font preuve d'ingéniosité et de réflexion responsable.
• Il est également intéressant de souligner le dévouement de cet exposant et son désir marqué de réduire son empreinte écologique.

Dans la catégorie stand multiple, le gagnant est MCKESSON CANADA

En ordre alphabétique : Claire Couzinie, Louis Gagnier, Nicole Guay,
Thierry Gyader, Nader Sharifi et Alain Leclerc de l'AQESSS

• Une bouteille à la fois très pratique et réutilisable est remise aux visiteurs pour encourager à mettre fin aux bouteilles en plastique jetables.
• L'aménagement du stand a été fait à partir d'éléments portatifs et réutilisables.
• Structure attrayante sans toutefois présenter d'artifices superficiels s'est mérité des points de la part du public.

L'AQESSS a adopté il a deux ans une politique de développement durable.  Nos événements sont maintenant certifiés par la norme québécoise et nous avons cette année atteint le niveau 3 sur une possibilité de 5.

Bravo aux lauréats et merci à tous les participants. Vos gestes comptent beaucoup pour nous dans l'atteinte d'une certification de niveau 3.

le 21 octobre 2011

Cette année, le Colloque annuel des DSP portait sur l'informatisation clinique : incontournable pour gérer l'avenir.  Il s'inscrivait en continuité de l'événement Informatique-s@nté.  Il visait à réunir les leaders impliqués dans les projets d'informatisation au sein du réseau et la majorité des DSP, et plus de 200 de leurs partenaires gestionnaires, ont participé à ces événements à Québec.

Le colloque a permis de connaître l'expérience d'informatisation clinique de Kaiser Permanente.  Ce modèle fait l'envie à travers le monde et est reconnu comme l'un des meilleurs.  Dre Kate Chirstensen, directrice médicale de Kaiser Permanente, a mis un accent particulier sur le dossier personnel électronique et les interactions qu'il favorise entre le patient, son médecin et l'équipe interdisciplinaire.  Elle a également souligné l'amélioration des résultats cliniques des patients qui découle de leur utilisation des différents outils du dossier patient électronique.

Les participants ont aussi pu prendre connaissance de différentes expériences d'informatisation clinique :

• l'expérience des provinces canadiennes dans l'informatisation des dossiers cliniques démontre l'importance de se donner des priorités communes et partagées et de mettre le temps et les ressources requises pour l'obtention de résultats de qualité,
• la présentation du robot Watson, développé par IBM, qui a la capacité de comprendre le sens et le contexte du langage humain a permis d'entrevoir toutes les possibilités associées à son utilisation,
• la présentation du portail Web développé au CSSS Richelieu-Yamaska a mis en lumière l'apport de la technologie en soutien aux médecins dans les activités reliées à l'accueil clinique.

Une présentation sur l'exercice du leadership complétait le programme de la journée.

Comme le soulignait les coprésidents de l'événement, madame Lise Pouliot et Dr André Moreau, il faut maintenant aller de l'avant pour faire avancer le projet d'informatisation au sein du réseau.  L'exercice d'un leadership partagé, qui met à contribution les équipes cliniques et tous les acteurs clés, permettra de mener à bien cet ambitieux projet.

»» Consultez les textes des conférences

Lucie Raymond

le 20 octobre 2011

À La Tuque, en Haute-Mauricie, la conscience de l'isolement géographique a servi de catalyseur à la création d'un projet visant à aider des personnes atteintes de troubles cognitifs.  « Les personnes atteintes de troubles cognitifs et qui vivent à domicile sont d'ordinaire démunies », souligne Luc Filion, chef d'équipe au Service ambulatoire gériatrique et psychosocial du CSSS du Haut-Saint-Maurice (CSSSHSM).  « Elles ne savent pas quoi faire et se sentent, dit-il, bien souvent seules. »  De leur côté, les aidants naturels sont, de l'avis du clinicien, un jour ou l'autre confrontés à l'inévitable, c'est-à-dire à l'épuisement.  Le cercle vicieux s'installe alors facilement.  « Petit à petit, indique le psychoéducateur, le chapeau d'aidant naturel s'alourdit.  La tâche devient de plus en plus dure.  Et les gens s'isolent davantage. »

Pour couper court à cet isolement, le CSSS du Haut-Saint-Maurice a amorcé à partir de 2001 un vaste processus de réflexion.  Cinq objectifs ont été ciblés.  « Nous voulions, explique Luc Filion, maintenir la personne malade dans son milieu de vie, offrir des services continus et adaptés, utiliser toutes les ressources disponibles, diminuer le fardeau des aidants naturels et démythifier auprès de la population ce que signifie vivre avec un déficit cognitif. »  L'exercice s'est soldé par la création d'une clinique de la mémoire.

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 19 octobre 2011

La sous-ministre associée, Mme Lise Verreault, a présenté jeudi dernier aux participants du colloque exposition La s@nté électronique sa vision du projet d'informatisation du réseau de la santé et des services sociaux.

Selon la sous-ministre chargée du dossier de l'informatisation au MSSS, le DSQ est la pierre angulaire de ce projet. « Pour permettre une circulation de l'information clinique optimale, explique-t-elle, le MSSS s'est doté d'une nouvelle stratégie qui s'appuie sur les composantes du DSQ, des dossiers cliniques informatisés (DCI) et des dossiers médicaux électroniques (DMÉ).

Mme Verreault a fait part de sa confiance envers la nouvelle gouverne mise en place pour mener à bien le projet d'informatisation du réseau. Celle-ci permettra notamment « de tirer profit des ressources informationnelles pour soutenir le développement d'une prestation des services de santé et de services sociaux adaptée à l'évolution technologique, d'investir de façon rigoureuse, d'optimiser la gestion de l'expertise et du savoir-faire et d'assurer la sécurité de l'information. »

Appelant le réseau à la mobilisation, la sous-ministre a conclu en parlant de maturité et de cohérence du projet d'informatisation. Réaffirmant sa volonté de réaliser ce projet en partenariat avec les établissements, elle indique que « les différentes initiatives du réseau seront mises en commun de façon à bénéficier pleinement de l'effet de levier du partage des connaissances et des informations cliniques. Il devient essentiel de viser l'excellence dans le maintien et le développement de l'expertise de notre réseau, dans le domaine des technologies de l'information et de prendre appui sur celle que certains établissements ont su développer. »

le 18 octobre 2011

Voici une entrevue réalisée avec Mme Lise Pouliot, directrice générale du CSSS de La Côte-de-Gaspé, lors du colloque-exposition Informatique-s@nté qui a eu lieu les 13 et 14 octobre dernier.

Quelles sont vos impressions après cette première journée ?

C'est une journée extrêmement chargée d'informations, mais à la fois très inspirante parce qu'on peut voir les avancées et les projets mis en place.  On nous pousse aussi à réfléchir sur nos façons de faire ; nous avons eu d'excellentes démonstrations de l'importance de travailler, non en silos, mais en collaboration avec des partenaires.

Le projet régional du DCI Chaudière-Appalaches, où il a été décider de se rallier régionalement pour en faire un projet collectif plutôt que chaque établissement implante lui-même un DCI est un bon exemple.  C'est intéressant parce que beaucoup d'établissements sont petits et ont peu de ressources expertes pour faire des projets de telle envergure, mais quand on s'associe, qu'on fait des alliances stratégiques, on peut aller tellement plus loin.  C'est un exemple tangible d'une façon de faire.

Chacun des projets, même au niveau de HIMSS, c'était de tout encadrer ces projets-là.  Monsieur Powers nous a montré une façon de mesurer nos travaux et les avancements.  Il y avait aussi le projet du Centre hospitalier affilié universitaire de Lévis qui examinait les ressources matérielles.  On a pu explorer le cadre qui soutient ces projets.

On pourrait créer un lieu où on rapporte les bons coups pour s'éviter de refaire les mêmes étapes.

Quelles sont les obstacles à l'informatisation clinique selon vous ?  On a mentionné l'argent, la communication et l'échange entre les différents secteurs...  Monsieur Patrick Powers de HIMSS a parlé de leadership, que les dirigeants d'hôpitaux manquent de vision.

Quand on regarde en 2008, on disait qu'un américain sur huit avait un téléphone intelligent, aujourd'hui c'est un sur deux.  Pour les dirigeants, si on ne pense pas que c'est une nécessité, on manque complètement le bateau.  On n'est plus à se dire oui ou non on le fait, mais comment on le fait.  La position du leadership n'est plus de se questionner sur la pertinence de le faire, mais sur les façons d'y arriver.  Ce qui a été dit et répété, c'est que ce sont des projets cliniques.  Les dirigeants d'organisations ne peuvent pas avoir la prétention de pouvoir faire vivre ces projets seuls.  Ce sont des projets cliniques et il faut s'associer à nos leaders cliniques pour réaliser ces projets.

Que répondriez-vous à la population qui a peur d'avoir ses informations personnelles numérisées ?

Les balises sont très claires au niveau du consentement requis pour tous les utilisateurs au niveau du DSQ.  Pour ce qui est du dossier électronique à l'intérieur d'un établissement, contrairement à ce que l'on peut penser, il va devenir beaucoup plus sécuritaire d'avoir un dossier électronique qu'un dossier papier.  Il y a des mécanismes de sécurité qui ne sont pas aussi serrés pour le dossier papier.  On a des moyens de contrôler, des exercices d'audit pour s'assurer le respect de la confidentialité à l'intérieur d'une organisation par l'ensemble des partenaires, des cliniciens.

Les compagnies pharmaceutiques auront-elles accès à ces ressources ?

Je ne crois pas qu'il y ait un intérêt pour les compagnies pharmaceutiques de s'ingérer dans la santé de la population.  Le profil pharmacologique du patient devrait être facilement accessible pour le médecin pour qu'il ait l'information en temps réel.

Propos recueillis par Mai Anh Tran-Ho

le 17 octobre 2011

L'AQESSS a présenté les résultats d'un sondage exclusif CROP / AQESSS portant sur la perception des Québécois face à l'informatisation clinique du réseau de la santé du Québec.  L'enquête visait à connaître l'opinion des Québécois à l'égard de l'informatisation clinique, à identifier les avantages, les inconvénients et les craintes face à l'informatisation clinique et à déterminer le niveau de réceptivité face à l'utilisation d'Internet dans le domaine de la santé.

« Au moment où une impulsion nouvelle est donné à l'informatisation clinique du réseau de la santé, les résultats présentés aujourd'hui démontrent que le terreau est fertile, qu'il y a un momentum et une ferme volonté de la population d'aller de l'avant maintenant », a déclaré Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS.

Présentés par M. Alain Giguère, président et associé de CROP, les résultats de cette enquête démontrent une adhésion massive des Québécois à l'informatisation clinique du réseau de la santé.  Ainsi :

• 86 % font confiance aux technologies disponibles de nos jours pour mettre en place un système d'information électronique dans le domaine de la santé (informatisation clinique);
• 85 % sont favorables à l'informatisation des dossiers médicaux;
• 74 % trouvent que le système de santé serait plus efficace si leur dossier médical était entièrement informatisé et disponible sur Internet à tous les professionnels de la santé;
• 63 % ont confiance en la capacité du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec à mettre en place ce système;
• 58 % sont favorables à l'utilisation d'Internet dans le domaine de la santé pour prendre rendez-vous avec un médecin, consulter leur dossier médical et faire, par courriel, une demande de renouvellement d'ordonnance.

Autre élément qui ressort de l'enquête, les Québécois souhaitent que l'État soit responsable du développement et de l'administration des systèmes d'informatisation clinique.  Ils y voient une assurance quant à la confidentialité et la protection des renseignements personnels.

« Le niveau d'adhésion exprimé dans cette enquête démontre que les Québécois sont prêts, dans une très large part, à ce que les technologies de l'information fassent partie de leur relation avec le système de santé », a déclaré Alain Giguère, président et associé chez CROP.

« Les Québécois croient non seulement que l'on doit aller de l'avant avec l'informatisation clinique, ils souhaitent aussi que l'on développe des outils permettant de prendre rendez-vous, de communiquer des données à son médecin, etc.  Bref, en informatisant le réseau, nous allons clairement dans la direction souhaitée par la population », a conclu Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS.

»» Téléchargez le sondage CROP / AQESSS

le 14 octobre 2011

L'AQESSS a présenté aujourd'hui à Québec, dans le cadre de son colloque conjoint Informatique-s@nté / DSP, le modèle clinique de Kaiser Permanente, considéré par plusieurs comme l'un des meilleurs au monde.

« Le modèle présenté aujourd'hui constitue, tant par son approche de gouvernance, par l'implication des différents intervenants, le corps médical notamment, que par les résultats obtenus pour les patients sur le plan du continuum de soins, une source d'inspiration pour notre réseau et son informatisation », a déclaré Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS.

Présenté par le Dre Kate Christensen, directrice médicale chez Kaiser Permanente, le modèle de cette organisation, qui dessert quelque 8,8 millions de personnes dans neuf états américains, se distingue de plusieurs façons :

• L'intégration des soins dans tout le continuum, dans les lieux de pratiques les plus pertinents en fonction des besoins des personnes, en ayant accès partout à l'information clinique;
• La mise en place d'un système national d'information clinique et d'aide à la décision clinique, ce qui facilite le partage rapide des connaissances cliniques au moyen de données et d'une terminologie communes;
• Une pratique médicale de groupe basée sur l'utilisation des données probantes;
• L'évaluation systématique de la qualité et de la sécurité des soins;
• Une utilisation optimale des différents professionnels (ex. infirmières praticiennes, nutritionnistes, travailleurs sociaux, etc.);
• L'évaluation des technologies et des pratiques de soins;
• Une gestion clinique intégrée des maladies chroniques;
• L'évaluation continue de la satisfaction des clients.

Cette approche, qui a permis à Kaiser Permanente de se classer parmi les 10 meilleurs fournisseurs de soins de santé aux États-Unis, se traduit par des résultats concrets pour ses patients :

• Une évaluation continue de la satisfaction;
• Une amélioration continue des soins;
• Une meilleure expérience de soins de santé;
• La promotion de saines habitudes de vie;
• Une contribution active dans leur plan d'intervention.

»» Consultez le texte de la conférence

le 13 octobre 2011

L'AQESSS a présenté les résultats de la première évaluation scientifique portant sur l'état d'informatisation clinique du réseau de la santé et des services sociaux.  Issue d'un partenariat entre l'AQESSS et HIMSS Analytics, la démarche vise à fournir aux dirigeants du réseau un langage partagé de même qu'une lecture commune, objective et scientifique du niveau actuel et de l'avancement de l'informatisation clinique au Québec.

Il en ressort que 60 % des établissements hospitaliers ayant participé à la phase I de cette étude peuvent s'appuyer sur une base solide afin de poursuivre le développement du projet d'informatisation clinique.  De plus, de façon générale, les établissements du Québec se comparent positivement avec les provinces canadiennes en matière d'informatisation clinique.

Dans ses constats, le représentant de HIMSS Analytics, M. Patrick Powers, a également souligné que les établissements universitaires québécois ont atteint des niveaux d'informatisation clinique comparables avec leurs vis-à-vis du reste du Canada et rappelé l'importance du soutien financier dans le déploiement de l'informatisation clinique.  « Aux États-Unis par exemple, le gouvernement fédéral incite financièrement les établissements de santé à atteindre le niveau 3 du modèle EMRAM d'ici 2015, sous peine de perdre leurs paiements du programme Medicare. »

Le portrait partiel présenté aujourd'hui constituait la phase I du projet et porte sur les données recueillies, au moyen d'un questionnaire sommaire de 492 questions, auprès de 52 établissements hospitaliers sur 111 établissements visés.

Le modèle EMRAM, développé par HIMSS Analytics, propose sept niveaux d'adoption des technologies de l'information dans les établissements hospitaliers.  Crédible et reconnu internationalement, ce modèle permet, au moyen d'indicateurs standardisés, de se comparer avec des établissements similaires ailleurs au Canada et dans le monde.

« Il n'existait aucune évaluation scientifique et rigoureuse sur laquelle on pouvait s'appuyer pour se comparer à d'autres et mesurer l'avancement des projets d'informatisation clinique.  Au moment où des centaines de millions de dollars doivent être investis afin d'informatiser le réseau québécois, l'utilisation du modèle EMRAM permettra de mieux identifier les pistes de développement à prioriser », a déclaré Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS.

La phase 2 du projet, qui se terminera en décembre 2011, permettra de pousser plus loin l'analyse et les comparaisons en s'appuyant sur des données complètes recueillies à travers un questionnaire élargi.  Finalement, la dernière phase, dont la fin est prévue en décembre 2012, permettra de faire évoluer le modèle EMRAM et d'étendre ainsi l'analyse aux autres missions des CSSS (soins ambulatoires, CLSC, CHSLD).  Cette étape permettra également une utilisation en continu du modèle EMRAM par les établissements, dans une perspective de mesure de l'évolution de l'implantation de l'informatisation.

« Avec ce partenariat, l'AQESSS se donne les moyens de soutenir concrètement ses établissements membres dans l'analyse, le déploiement, l'évaluation et la réussite de leurs projets d'informatisation clinique», a conclu Lise Denis.

»» Consultez la présentation de HIMSS

le 12 octobre 2011

Au printemps 2009, le Centre hospitalier Pierre-Janet prenait un virage technologique important en adoptant la communication sans fil et en mains libres.  Deux ans plus tard, l'établissement ne tarit pas d'éloges sur cette technologie, notamment sur le plan de la sécurité.

« Parce que nous sommes un hôpital à vocation psychiatrique, explique Alain Lamarche, directeur des services hospitaliers et administratifs, la sécurité joue un rôle essentiel dans nos plans de traitements. »  Or, admet le directeur, en raison de la désuétude des équipements en place, la sécurité des patients et des employés commençait à faillir.  « Nous pouvions compter sur trois systèmes différents capables de lancer des codes blancs, c'est-à-dire un code lancé lorsqu'un patient se désorganise et devient un danger pour lui même ou pour autrui.  Bouton de panique, cellulaires et walkie-talkie, pagettes.  Tous ces appareils étaient cependant en fin de vie et montraient des signes d'usure évidents », résume-t-il.  Pire encore, soutien Alain Lamarche, les gens n'avaient plus confiance.  « Il y avait des problèmes de transmissions dans certains endroits de l'immeuble construit dans les années 1930.  Et pour couronner le tout, nous avions eu une visite d'agrément, laquelle nous suggérait de porter la priorité sur la communication et la sécurité », complète le directeur.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 11 octobre 2011

Dédier une ressource-infirmière trois journées par mois pour faire visiter à un nombre limité de parents le département de périnatalité, voilà qui est coûteux.  Remettre cette ressource au service de l'unité de soins et rendre la visite prénatale accessible à tous les futurs parents, voici la formule gagnante qu'a mise en place le CSSS de Gatineau grâce au Web.

Pendant des années, l'Hôpital de Gatineau a ouvert les portes du département de périnatalité aux futurs parents pour qu'ils voient les lieux où se dérouleront la naissance de leur enfant et leur séjour après l'accouchement.  Cette familiarisation rassurait les parents et facilitait, après coup, la tâche du personnel.

L'Hôpital de Gatineau couvrant un vaste territoire, le parent d'une zone éloignée devait donc parcourir plusieurs kilomètres pour effectuer cette visite.  À cette limite d'accès se greffait une autre contrainte : le remplacement d'une ressource soignante en contexte de pénurie de main-d'oeuvre.  Et, puisque la visite ne visait que les locaux inoccupés, il arrivait que les visiteurs ne puissent voir toutes les installations, si le taux d'occupation était élevé.  Le CSSS a corrigé ces irritants en proposant une visite prénatale via Internet.

»» Lisez la suite de l'article par Pauline Gélinas

le 10 octobre 2011

Pour répondre aux demandes pressantes de consultation médicale, les CSSS se sont dotés de services d'accueil clinique permettant de voir plus rapidement un médecin.  Ils offrent également un accès privilégié aux plateaux technique et diagnostique, aux consultations auprès de médecins spécialistes et, dans certains cas, à des amorces de traitement en fonction de protocoles établis.  Au CSSS Richelieu-Yamaska, le processus repose sur un outil Web, accessible de partout. Histoire d'une innovation.

2008.  Confronté à un engorgement périodique de ses services d'urgence, le CSSS Richelieu-Yamaska entreprend le recensement des consultations effectuées par ses urgentologues.  Comme directrice adjointe des affaires médicales pour l'établissement, le Dr Diane Poirier pilote alors le dossier.  « Notre objectif était clair.  Nous voulions évaluer le nombre de patients qui auraient pu être traités en ambulatoire, ainsi que les pathologies et diagnostics les plus fréquents chez ces patients. »

»» Lisez la suite de l'article par Guylaine Boucher

le 7 octobre 2011

La réunion, aux mêmes dates et au même endroit, du colloque-exposition La s@nté électronique avec le colloque des DSP n'est pas le fruit du hasard.  Le thème retenu pour ces deux rencontres importantes - l'informatisation clinique – et le nécessaire rapprochement entre les gestionnaires et les cliniciens nous conduisaient tout naturellement à marier les deux événements.

En plus de renforcer les liens médico-administratifs, la tenue simultanée des deux colloques favorisera les échanges entre tous les acteurs intéressés par l'informatisation clinique du réseau.

Un portrait de l'informatisation clinique au Québec

La présentation de John Hoyt et de Patrick Powers de HIMSS Analytics permettra aux personnes présentes de prendre connaissance des résultats de la première évaluation scientifique portant sur l'état d'informatisation clinique du réseau de la santé du Québec.  Issue d'un partenariat entre l'AQESSS et HIMSS Analytics, la démarche vise à fournir aux dirigeants du réseau un langage partagé de même qu'une lecture commune, objective et scientifique du niveau actuel et de l'avancement de l'informatisation clinique au Québec.

Un modèle inspirant pour le Québec

Vendredi, le Dre Kate Christensen, directrice médicale chez Kaiser Permanente, présentera le modèle clinique de son organisation, considéré par plusieurs comme l'un des meilleurs au monde.

La représentante de Kaiser Permanente traitera des enjeux actuels pour le Québec en ce qui a trait à l'informatisation clinique : la gouvernance, le rôle de la communauté médicale dans la prise de décision stratégique et comment le leadership médical constitue un facteur de succès dans l'implantation du dossier clinique informatisé.  Elle démontrera que l'informatisation a permis à Kaiser Permanente d'améliorer sa performance clinique et organisationnelle et comment cela peut se mesurer en termes de résultats cliniques pour les patients.

Qu'en pensent les Québécois ?

Comment les Québécois perçoivent-ils l'informatisation clinique ?  La situation actuelle ?  Son évolution ?  Quelles utilisations médicales les Québécois entrevoient-ils faire des technologies de l'information ?  Ont-ils confiance au gouvernement ?  Sont-ils inquiets pour la confidentialité des renseignements ?

Alain Giguère, président de CROP, présentera vendredi après-midi les résultats d'un sondage exclusif CROP / AQESSS et répondra à toutes ces questions.

Il ne reste que quelques jours avant l'événement !

Soyez du nombre et inscrivez-vous dès aujourd'hui !

Pour information : Monique Pierre-Louis

le 6 octobre 2011

Dénués de disques durs pour stocker des données ou des programmes, les ordinateurs organisés en mode client léger jouent uniquement le rôle d'interface.  En termes clairs, ils permettent à un utilisateur d'accéder à des programmes et à des données stockées, bien à l'abri, sur des serveurs distants.  Si matériellement, l'approche est on ne peut plus minimaliste, ses avantages sont pourtant bien concrets, comme en témoigne l'annonce récente du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS).  Depuis l'été dernier, le gouvernement québécois a en effet décidé de soutenir le déploiement de ce type de parc d'équipements informatiques, longtemps ignoré.  Certains établissements du réseau de la santé et de services sociaux font figure de précurseurs dans ce domaine.  C'est le cas notamment du CSSS de Thérèse-De Blainville et du CSSS de la Baie-des-Chaleurs, deux pionniers du bureau virtuel pour qui ces ordinateurs, sans programme ni disque dur, sont aussi pratiques qu'économiques.

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 5 octobre 2011

La communauté de pratique en OSST pour les CH et les soins critiques inaugurera au début d'octobre son site virtuel comprenant une banque des membres, une bibliothèque et un forum de discussions.  Ce dernier incluera la résolution des questions d'actualité à la suite des présentations.  De plus, les membres pourront interagir au regard des éditoriaux présentés dans les domaines des ressources humaines, des soins et des services ainsi que dans celui de la gestion de projet.

La reprises des activités de l'année 2011-2012 a été ponctuée, le vendredi 23 septembre, par une présentation du CSSS de Saint-Jérôme sur le projet de réorganisation de l'urgence, MISÉS (Mouvement interdisciplinaire pour un suivi et évolution des soins 2008-2011).  Une quarantaine de membres ont participé à cette rencontre dynamique et interactive.

»» Téléchargez le projet MISÉS du CSSS de Saint-Jérôme
»» Prenez connaissance de la programmation des rencontres 2011-2012

Pour information : Line Blackburn

le 4 octobre 2011

Plusieurs comités se sont réunis au cours du mois de septembre pour faire avancer les travaux concernant la mise en oeuvre du projet de loi 21.

Après quelques mois plutôt calmes, le dossier a enfin connu de bons développements.  Les échanges se sont également poursuivis entre les associations d'employeurs, le MSSS, l'ordre des travailleurs sociaux et l'ordre des psychoéducateurs concernant les modalités d'application de l'article 18 sur les droits acquis.

Les dernières nouvelles issues de ces diverses rencontres se résument comme suit :

• L'entrée en vigueur du PL 21 est maintenant prévue pour avril 2012.
• Le guide explicatif devrait être diffusé au réseau en janvier 2012.
• Un réseau de répondants réunissant les associations d'employeurs, les partenaires gouvernementaux (MSSS, MELS) et les ordres professionnels devrait être mis sur pied par l'OPQ en décembre 2011.
• Les conclusions du rapport de la table des techniciens déposé par les deux coprésidents en décembre 2010 seront diffusées en janvier 2012.
• Les projets de réglementation des Ordres professionnels (pouvant inclure l'obligation de formation continue pour les personnes non admissibles à un ordre professionnel) ainsi que les modalités d'application de l'article 18 sont actuellement en élaboration.
• Les Ordres tiendront à jour le registre des personnes se prévalant de l'article 18.  Les employeurs devront transmettre les noms et informations requises aux ordres concernés.  L'AQESSS fera parvenir aux membres le canevas des informations requises qui devrait être disponible en décembre 2011.
• Encadrement de la psychothérapie : les personnes qui l'exerçaient avant l'adoption du PL 21 et qui auront fait preuve de leurs compétences selon certains critères bien définis pourront faire reconnaître leurs droits acquis auprès de l'Ordre des psychologues du Québec.
• Criminologues et sexologues : dans l'éventualité où les dispositions du PL 21 entreront en vigueur avant leur intégration au système professionnel, ceux-ci pourront se prévaloir de la clause des droits acquis (article 18).
• L'OPQ et le MSSS sont à élaborer, en format web, des séances de sensibilisation et d'information en soutien à l'implantation du PL 21.  Ce projet, qui vise les gestionnaires et les intervenants concernés, accompagnera la sortie du guide explicatif.

Le 26 septembre, l'AQESSS rencontrait la table des directeurs de services multidisciplinaires de Montréal pour faire le point sur l'avancement des travaux.

Marie-Dominique Bélisle
Monick Coupal

le 3 octobre 2011

De nos jours, plusieurs établissements de santé et de services sociaux sont présents sur les médias sociaux pour notamment informer la population de leur offre de service et faire la promotion de leurs activités.  Également, la plupart des personnes qui travaillent au sein d'un établissement s'expriment aussi sur les médias sociaux dans leur vie privée.  Un établissement ne peut leur interdire de s'exprimer à l'aide de ces moyens de communication.  Cependant, il peut en circonscrire les règles de conduite à suivre, dont celles de respecter le droit à la vie privée d'une personne, de ne pas porter atteinte à la réputation de cette dernière ou à celle de l'établissement.

Ainsi, l'AQESSS propose un projet type de politique qui édicte les règles de conduite que tout utilisateur d'un établissement devrait respecter lorsqu'il utilise des médias sociaux, dans sa vie privée, et lorsque autorisé par l'établissement, en milieu de travail.

Ce projet type de politique a pour prémisse d'assurer un juste équilibre entre les droits individuels, par exemple le droit à la liberté d'expression d'une personne, et les droits collectifs, c'est-à-dire les droits d'autrui dont celui de respecter le droit à sa vie privée.  Le projet type de politique est disponible gratuitement pour les membres sur le site Web de l'AQESSS.

» Consultez le projet type de politique

Sonia Amziane

le 30 septembre 2011

Les membres du C.A. de l'AQESSS ont qualifié de très constructive leur rencontre, vendredi dernier, avec le ministre de la Santé et des Services sociaux Yves Bolduc.  Ce dernier, qui était notamment venu présenter ses priorités pour les mois à venir, s'est dit favorable a ce que son équipe entreprenne des travaux visant la révision des responsabilités entre le MSSS, les agences et les établissements, une sorte de projet LEAN dont nous serions partie prenante.  La rencontre a aussi permis aux membres du C.A. de transmettre leurs préoccupations sur les disposions du projet de loi 16 concernant le regroupement des corporations d'achats, une question à laquelle le ministre s'est montré sensible.

Les priorités ministérielles

M. Bolduc nous a présenté les dossiers prioritaires qu'il retient pour les prochains mois.  Il se préoccupe notamment d'accès et de consolidation des services, d'informatisation et de performance.  Nous vous les présentons ici de façon non exhaustive.

Le ministre insiste pour que le réseau respecte le cadre financier qui lui est imposé.  Il réitère que le réseau profitera d'un financement stable et d'une hausse annuelle de 5 % des budgets de la santé et des services sociaux jusqu'en 2014.  Il estime que les modifications de structures sont maintenant réalisées et qu'il entrevoit peu de fusion d'établissements dans un avenir rapproché, sauf sur une base volontaire.

L'accès aux médecins de famille est également important pour M. Bolduc.  Il souhaite une amélioration par la mise en application de la récente entente entre le gouvernement et la FMOQ ainsi que par le déploiement de nouveaux groupes de médecine familiale (GMF).  La consolidation des soins et des services est également à l'ordre du jour.  À ce chapitre, le ministre identifie notamment les urgences des CH de Montréal et de l'Outaouais, les personnes âgées, le maintien à domicile et l'optimisation des examens de laboratoire et d'imagerie.

L'informatisation est de plus en plus une priorité pour le ministre avec les déploiements planifiés dans deux nouvelles régions et celui des dossiers cliniques informatisés dans l'ensemble du réseau.

Finalement, en ce qui concerne la performance, le Dr Bolduc souhaite le développement de projets LEAN dans tous les établissements du réseau.  Il rappelle de plus que trois projets majeurs de révision complète des processus à l'intérieur d'établissements seront sélectionnés à la fin d'octobre.  Selon lui, tous ces projets seront de véritables vitrines témoignant des capacités du réseau à se renouveler et à mieux performer.

le 29 septembre 2011

Il ne jure que par la collaboration interprofessionnelle et croit plus que tout à l'importance de placer le patient et la famille au coeur des interventions.  Au printemps 2011, l'AQESSS lui remettait deux prix, soit Leadership pour un médecin et Coup de coeur.  Portrait d'un professionnel dévoué, dont la contribution exceptionnelle a permis de mettre en place des services de première ligne en santé mentale jeunesse.

La feuille de route du Dr Guy Tremblay, chef du département de pédopsychiatrie du Centre hospitalier universitaire de Québec (CHUQ) est impressionnante.  Comme il le dit luimême, depuis qu'il a terminé sa formation en psychiatrie en 1972, il a occupé « toutes les fonctions possibles » au sein du département de pédopsychiatrie, pour aboutir au poste de chef de département en janvier 2008.

»» Lisez la suite de l'article par Emmanuelle Gril

le 26 septembre 2011

En juin dernier, l'AQESSS donnait le coup d'envoi à quatre projets pilotes relatifs au partenariat médico-administratif pouvant avoir des impacts majeurs sur la gestion des établissements.  Objectif : trouver des moyens de rapprocher les médecins de la gouvernance des établissements, et ce, afin de les intégrer aux processus décisionnels.

Grâce à leur niveau de connaissances, les médecins peuvent contribuer à la prise de décisions administratives plus éclairées.  C'est du moins ce que pense Michèle Pelletier, adjointe à la direction générale et directrice de l'organisation des services et des affaires médicales et universitaires à l'AQESSS.  « Leur apport pourrait également avoir des impacts sur les dépenses et les coûts reliés à la prestation de soins de santé », précise-t-elle.  Parallèlement, le fait d'inclure les médecins dans les processus de décisions administratives permet de partager l'imputabilité et la responsabilité de celles-ci.  « Cela fait justement partie des défis du réseau pour augmenter la performance clinique et organisationnelle des établissements, et nous croyons que nous ne pouvons plus nous priver de l'expertise des médecins », argue la directrice.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 23 septembre 2011

La Table des secrétaires régionaux s'est réunie le 15 septembre dernier.  La réunion a permis d'aborder une foule de sujets, dont notamment le projet d'optimisation des laboratoires.  Tout en souscrivant à la nécessité de regrouper les laboratoires, ne serait-ce que pour des raisons de pénurie de pathologistes et de techniciens de laboratoire, les secrétaires régionaux soulignent que pour réussir l'optimisation, il faut étaler le projet sur deux ou trois ans (les premières années nécessitant des investissements) et mettre les cliniciens à contribution.

Regroupement des corporations d'achats

Tout comme l'AQESSS l'a rapporté lors de son passage en commission parlementaire, les secrétaires régionaux croient que le projet de regroupement des corporations d'achat prévu dans le projet de loi no 16 limitera la possibilité des établissements d'acheter localement et régionalement.  Ils estiment notamment que le regroupement va à l'encontre des politiques de développement durable mis de l'avant par le gouvernement et qu'il éloignera les établissements des centres de décision.

Rétroaction sur l'opération Rapport performance des CSSS

Un sondage concernant les rapports performance de l'AQESSS montre que nos membres reconnaissent plusieurs qualités au rapport, qu'ils souhaitent que l'on en produise sur une base régulière et que, si possible, à l'avenir, les données utilisées pour le réaliser soient plus récentes.

Rencontre avec la curatrice publique

Les secrétaires régionaux ont également rencontré la curatrice publique, Mme Diane Lavallée, venue présenter ses travaux sur la modernisation du dispositif de protection des personnes inaptes.  Mme Lavallée souhaitait obtenir les commentaires des secrétaires régionaux afin de bonifier ses propositions.  Elle indique qu'un projet de loi reflétant ses recommandations de modernisation pourrait être déposé prochainement.  Il devrait modifier de façon importante les responsabilités confiées aux travailleurs sociaux.

le 22 septembre 2011

En juillet dernier, l'AQESSS procédait au lancement de la première version de son estimateur de coûts par cas intégré au tableau de bord I-Stratège.  Ce nouveau domaine permet aux établissements de connaître le coût moyen de certaines de leurs activités hospitalières, dont les activités réalisées en hospitalisation et en chirurgie d'un jour.  « Les coûts totaux globaux reliés à la santé physique sont bien connus, cependant le coût réel d'un épisode de soins donné n'est pas disponible pour l'ensemble des établissements.  L'AQESSS, dans son souci de soutenir ses membres, souhaite donc offrir aux directions des établissements, aux gestionnaires et professionnels, un outil simple et convivial pour la planification de services et d'estimations financières », explique Guylaine Allard, conseillère en ressources informationnelles à l'AQESSS.

Le développement de l'estimateur de coûts par cas dans le tableau de bord I-Stratège a été réalisé dans le cadre des travaux de réflexion de l'Association sur le financement à l'activité.  Plusieurs groupes se sont déjà penchés sur la façon de financer les établissements et les objectifs que devrait poursuivre le mode d'allocation des ressources.  Le financement à l'activité fait partie des avenues les plus fréquemment explorées.  Quoique la base de financement diffère d'un pays à l'autre, les objectifs poursuivis sont sensiblement les mêmes.  Ils incluent notamment la réduction des listes d'attente par l'accroissement de la productivité, la maîtrise des coûts financés en fonction de la production hospitalière réelle, l'augmentation de la transparence du financement, la responsabilisation des établissements, de l'accroissement de l'équité interétablissements et du rapport coûts-bénéfices des interventions.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 16 septembre 2011

Plus de 75 établissements sont maintenant abonnés aux cinq domaines.  Durant l'été, l'équipe du I-Stratège a sondé ses utilisateurs dans un objectif d'amélioration continue.  Près de 130 personnes ont répondu récemment à notre sondage.  Des répondants, 84 % se disent de nouveaux utilisateurs.  La majorité est satisfaite ou très satisfaite du produit.

Vous êtes un utilisateur passionné du tableau de bord ?  Vous voulez partager avec nous l'utilisation concrète des différents domaines issus de l'I-Stratège ?  Vous avez réussi à identifier des pistes de solution à des problématiques internes à l'aide des données du tableau de bord ?

L'équipe I-Stratège de l'AQESSS recherche des "reporters en herbe" qui nous feront part de leur expérience.  Même s'il s'agit d'un tableau de bord stratégique, ce dernier dispose d'une quantité importante d'information et de données probantes pouvant soutenir la prise de décision dans vos organisations, et ce, tout au long de l'année.

Nous vous invitons à communiquer avec nous à l'adresse suivante : istratege@aqesss.qc.ca.

Dans un esprit de collaboration et de partage de connaissance, nous diffuserons de petites capsules pour soutenir l'utilisation optimale de l'I-Stratège dans vos établissements.

le 15 septembre 2011

En 2009, le CSSS de la Pointe-de-l'Île mettait sur pied une clinique de santé à la petite enfance nouveau genre où médecins et infirmières font équipe.  Résultat : depuis deux ans, plus de 1 000 enfants supplémentaires ont pu recevoir un suivi de santé sur le territoire.

Installée dans les CLSC de Mercier-Est-Anjou et de Rivière-des-Prairies, la Clinique santé petite enfance du CSSS de la Pointe-de-l'Île est accessible deux jours par semaine de façon fixe dans chacun des CLSC, puis dans l'un et l'autre, une semaine sur deux, le vendredi.  Tous les enfants nés en bonne santé, dans un environnement sans difficulté importante, et qui n'ont pas de médecin de famille peuvent y accéder.  À l'opposé, les bébés qui ont des besoins particuliers en raison d'une santé physique déficiente ou de problèmes de développement sont suivis par des médecins ou spécialistes en dehors de cette clinique.

»» Lisez la suite de l'article par Johanne Landry

le 14 septembre 2011

En juin dernier, l'AQESSS faisait parvenir le rapport personnalisé d'évaluation de la performance à ses établissements membres.  Ce rapport présente le portrait général de l'organisation.  Il souligne également les éléments à améliorer en vue de soutenir une gouverne et une gestion efficaces.  La prochaine étape est l'appropriation des résultats par les établissements afin d'en tirer pleinement profit pour l'avenir.

Fidèle à sa mission de soutien, l'AQESSS offre à l'équipe de direction de chaque CSSS un exercice d'analyse approfondie de son rapport de performance.  Le soutien proposé prend la forme d'une visite en établissement, précédée d'un échange avec le directeur général du CSSS.  L'échange vise à préciser le contexte et les enjeux de l'établissement et de son équipe de direction ainsi que les attentes du directeur général à l'égard de l'exercice d'analyse et de ses retombées dans les processus de gestion.

Afin de soutenir ses membres dans leur démarche d'appropriation, l'AQESSS a décidé de défrayer les coûts de développement de l'intervention ainsi que près de la moitié des honoraires professionnels.  Ainsi pour une intervention personnalisée d'une journée, avec les deux consultants, le coût total du soutien personnalisé pour l'établissement se limite à 1500 $.

Pour information : Céline Hel

le 13 septembre 2011

Le développement des résidences privées pour personnes âgées fait partie de la réponse de notre société au désir de ces personnes de rester chez elles le plus longtemps possible.

Accompagné de la directrice générale de l'organisation, Mme Lise Denis, de M. Hugues Matte, directeur général du CSSS de la Vieille-Capitale et de M. Luc Lepage, directeur général du CSSS de Laval, M. Alex G. Potter, président de l'AQESSS, a présenté aujourd'hui en commission parlementaire les réflexions et les recommandations de l'association sur les dispositions du projet de loi no 16 concernant la certification des résidences privées pour personnes âgées et l'approvisionnement en commun.

Certification des résidences pour personnes âgées

L'AQESSS s'est dit favorable à l'introduction de la notion d'attestation temporaire pour les résidences pour personnes âgées.  L'organisation est aussi en faveur de la mesure qui permet de vérifier les antécédents judiciaires non seulement des exploitants, des administrateurs et des dirigeants d'une résidence privée pour personnes âgées, mais aussi ceux des membres du personnel et des bénévoles.  Cette mesure pourrait contribuer à réduire les risques d'abus et de maltraitance envers une clientèle particulièrement vulnérable.

Également, les membres de l'AQESSS croient de plus que les exploitants de résidences privées doivent mieux tenir compte du niveau d'autonomie de leur locataire pour leur offrir des services adaptés à leur situation.  Pour mesurer le niveau d'autonomie des personnes qui résident dans leurs immeubles, il nous apparaît essentiel que les exploitants utilisent des outils de dépistage et d'évaluation normalisés et validés scientifiquement.  L'AQESSS souscrit ainsi au texte du projet de loi et à celui de l'avant-projet de règlement qui prévoit que l'exploitant d'une résidence pour personnes âgées doit proposer à tout futur résident une évaluation de son autonomie.

L'AQESSS demeurera vigilante quant à l'implantation de ces nouvelles règles et souhaite participer avec les partenaires concernés à un groupe de travail qui aurait la responsabilité de piloter l'implantation des règlements adoptés en suivi de ce projet de loi.

L'approvisionnement en commun

En ce qui a trait aux dispositions du projet de loi sur l'approvisionnement en commun, l'AQESSS, tout en souscrivant aux objectifs d'économies et d'efficience visés par le législateur, émet des réserves quant aux moyens mis de l'avant, notamment la réduction importante du nombre de groupes d'approvisionnement en commun.

La modification des structures proposée, en plus de mobiliser des ressources humaines et financières importantes, conduira à une perte d'expertise et éloignera les établissements des centres décisionnels en matière d'approvisionnement.

L'AQESSS rappelle que partout au Québec, les établissements de santé et de services sociaux sont des acteurs économiques déterminants.  Ils sont souvent parmi les plus importants employeurs d'une région et génèrent des activités économiques considérables dans les économies locales et régionales.  Les partenariats qu'ils ont développés avec les commerçants et les fournisseurs locaux permettent non seulement de générer de l'activité économique, mais aussi de fournir à leur clientèle des produits de qualité à prix abordable.  Cela est notamment vrai en ce qui concerne les produits alimentaires périssables.  Les achats effectués chez les fournisseurs locaux et les contrats de service établis avec des entreprises de la région contribuent également à ce que les établissements de santé et de services sociaux remplissent adéquatement leur rôle de citoyen corporatif.

»» Consultez le mémoire de l'AQESSS

le 12 septembre 2011

Au Québec, bon nombre d'hospitalisations chez les personnes âgées sont en lien avec un mauvais usage de médicaments ou des interactions médicamenteuses qui n'ont pas été prévenues.  Pour remédier à cette situation, en 2006, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSS) décidait d'inclure dans sa politique du médicament un programme de révision de la médication à domicile. Cinq ans plus tard, la mesure tarde cependant à se mettre en branle.

Paule Laramée est conseillère en organisation des services pour l'AQESSS.  En mars 2011, elle mettait la touche finale à un vaste chantier de réflexion sur le vieillissement de la population.  L'exercice a donné lieu à une prise de position publique mettant de l'avant six pistes d'action à privilégier pour faire face au phénomène.  Parmi celles-ci, la volonté d'encourager le Vieillir chez soi et avec lui, la promotion d'une utilisation judicieuse des médicaments.  « Des travaux réalisés par l'Institut universitaire de gériatrie de Montréal ont permis d'établir qu'une hospitalisation sur trois chez les personnes âgées fragiles est reliée à un problème de pharmacothérapie.  Dans plus de la moitié des cas, explique la conseillère de l'Association, ces problèmes étaient jugés évitables. »

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 9 septembre 2011

Le mardi 13 septembre, l'AQESSS présentera devant la Commission de la santé et des services sociaux son mémoire concernant le projet de loi no 16.  Il traite notamment de la certification des résidences privées pour personnes âgées et d'approvisionnement en commun.  Alex G. Potter et Lise Denis seront accompagnés de M. Hugues Matte, directeur général du CSSS de la Vieille-Capitale et de M. Luc Lepage directeur général du CSSS de Laval.

Favorable aux attestations temporaires

Dans son mémoire, l'AQESSS est favorable à l'introduction de la notion d'attestation temporaire pour les résidences pour personnes âgées.  Cette attestation permettra aux CSSS de diriger, de façon sécuritaire, leurs usagers vers ce type de ressource d'habitation collective, et évitera en grande partie l'exploitation de résidences clandestines.  Nous plaidons également pour que les résidences privées tiennent compte du niveau d'autonomie de leur locataire pour leur offrir des services adaptés à leur situation.

Nous recommandons finalement que le Conseil québécois d'agrément (CQA) soit désigné comme organisme indépendant pour procéder aux vérifications requises par le processus de certification des résidences pour personnes âgées.

L'approvisionnement en commun

Essentiellement, dans notre mémoire, nous soulignons que les établissements adhèrent aux principes selon lesquels il y a possibilité de faire mieux en matière d'approvisionnement.  Nous insistons notamment sur la nécessité de concentrer nos efforts sur les achats regroupés de fournitures médicales et chirurgicales, car nous croyons qu'ils offrent le plus grand potentiel d'économie.

Nous croyons toutefois que la réduction importante du nombre de corporations prévu dans ce projet de loi ne constitue pas nécessairement le meilleur moyen d'améliorer les performances du réseau en cette matière, ni le plus efficace.  Nous résistons de plus à la volonté gouvernementale de déplacer loin des localités les centres de décisions relatifs à l'achat de biens et de services de la part des établissements du réseau.

Pour que les établissements puissent continuer de jouer avec efficacité leur rôle d'agents économiques importants et de citoyens corporatifs responsables, il faut leur laisser la marge de manœuvre nécessaire leur permettant de déterminer eux-mêmes les moyens de se conformer aux exigences ministérielles en matière d'approvisionnement.  Le législateur doit éviter d'introduire un processus de décision centralisé au MSSS.

»» Consultez le mémoire
»» Regardez la Commission parlementaire en direct dès 9h30 le 13 septembre

le 8 septembre 2011

Nouvelle approche qui permet au pharmacien de valider des prescriptions à distance, la télépharmacie vient de franchir un pas important au Québec.  Depuis juin 2010, c'est en effet tout le fonctionnement du service de pharmacie du CSSS de Charlevoix qui repose sur les technologies de l'information.

L'idée d'une telle application est née en 2007, explique Sylvie Beauchamp, chef du département de pharmacie au CSSS de Charlevoix et principale maître d'oeuvre du projet.  C'est que, depuis 1994, un seul pharmacien d'hôpital était de garde les fins de semaine pour desservir les deux hôpitaux du CSSS, ceux de La Malbaie et de Baie-Saint-Paul.  Or, « en raison de l'augmentation du débit des ordonnances et des requêtes croissantes en soins pharmaceutiques, raconte Sylvie Beauchamp, le pharmacien n'arrivait plus à faire tout son travail et passait beaucoup de temps sur la route.  C'était, dit-elle, devenu très frustrant pour tout le monde ».

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 1er septembre 2011

Après vous avoir ausculté et émis un diagnostic, votre médecin vous fait passer un test génétique afin de vous prescrire le médicament le plus adapté, avec le dosage idéal...  Ce scénario ne relève presque déjà plus de la science-fiction.  Mieux, il pourrait se généraliser dans les prochaines décennies avec les avancées de la pharmacogénomique.

Contraction de « pharmacologie » et de « génomique », la pharmacogénomique se situe à la croisée des chemins des produits pharmaceutiques et de la génétique.  En termes simples, résume le Dr Jean-Claude Tardif, directeur du Centre de recherche de l'Institut de cardiologie de Montréal qui abrite, depuis 2009, le Centre de pharmacogénomique Beaulieu-Saucier de l'Université de Montréal, « c'est l'utilisation de l'information génétique pour mieux prescrire des médicaments ».

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 30 août 2011

Le Guide de la gestion intégrée des risques sera disponible dès le 22 septembre prochain.  En attendant, histoire de vous mettre l'eau à la bouche, nous vous invitons à prendre connaissance de la table des matières du guide.  Vous pouvez également consulter le blogue Qualité et gestion des risques qui traite de l'organisation des chapitres et des thématiques abordés par le guide.  Je vous rappelle également que vous pouvez consulter l'article publié dans le Synergie du mois de juin dernier où sont présentées les raisons ayant conduit l'AQESSS à entreprendre la rédaction de ce guide.

Un automne chargé

L'automne sera chargé en matière de qualité et de gestion des risques.  En plus du Guide de la gestion intégrée des risques, l'AQESSS annoncera prochainement la mise en place d'un programme de formation électronique ainsi que d'une communauté de pratique destinés aux établissements membres.  D'autres projets novateurs concernant la qualité, la gouvernance et la prestation sécuritaire de soins et de services seront également annoncés au cours des prochains mois.  Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la page Gestion intégrée de la qualité et des risques dans la section des Dossiers du site Internet de l'AQESSS.

»» Précommandez le Guide de la gestion intégrée des risques

Guillaume Ducharme

le 29 août 2011

L'AQESSS est fière d'annoncer la mise en ligne des rapports sur mesure qui viennent compléter le domaine Estimateur de coût par cas.  C'est en juillet dernier que l'AQESSS rendait disponible à ses membres sa version pilote.

Ce nouveau domaine permet aux établissements de connaître leurs coûts moyens estimés de certaines activités hospitalières.  Il s'agit, dans un premier temps, des activités réalisées en hospitalisation et en chirurgie d'un jour.

Les coûts totaux globaux reliés à la santé physique sont bien connus, cependant le coût réel d'un épisode de soins donné n'est pas disponible pour l'ensemble des établissements.  L'AQESSS, dans son souci de soutenir ses membres, souhaite ainsi offrir aux directions des établissements, aux gestionnaires et professionnels des organisations, un outil simple et convivial pour la planification de services, d'analyses et de simulations financières.

Les rapports sur mesure sont en fait des rapports dynamiques permettant à l'utilisateur de choisir les données et la manière de présenter l'information en sélectionnant l'élément de ligne et l'élément de colonne pour constituer ses tableaux.  Les rapports sur mesure permettent d'extraire entre autres le coût moyen estimé pour un ou plusieurs DRG ventilés selon différentes variables.

Cette version est disponible aux utilisateurs actuels du I-Stratège, abonnés aux domaines financier et hospitalier, sans frais supplémentaires.

»» Cliquez pour plus de renseignements

26 août 2011

Le mois de septembre est à nos portes, les conseillers reviennent peu à peu de leurs vacances estivales...  L'i-média est de retour !

Encore cette année, l'i-média sera envoyé chaque jeudi à nos 8 000 abonnés.  Ce bulletin d'information de l'AQESSS est le véhicule privilégié pour transmettre à nos membres les derniers développements dans les dossiers de l'Association et les projets réalisés dans les établissements du réseau.  L'abonnement est gratuit.
»» Abonnez-vous à l'i-média

Je profite de l'occasion pour vous rappeler que le site Web de l'AQESSS met à votre disposition quelques outils afin de faire connaître au réseau les dernières nouvelles, distinctions, nominations, ou toute autre annonce digne d'intérêt provenant de nos établissements membres.

Le Réseau ExpreSSS est un babillard libre-service.  Pour publier une nouvelle, vous n'avez qu'à remplir les champs indiqués puis cliquer « soumettre », et votre annonce sera visible dans un délai maximum de 24 heures.
»» Proposez une annonce

Si vous êtes un établissement à vocation universitaire, vous avez votre propre section : la Vitrine Universitaire.  Le fonctionnement est le même que pour le Réseau ExpreSSS.
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Vous pouvez également promouvoir vos évènements grâce au Calendrier Réseau.
»» Proposez un évènement

Si vous avez des commentaires, des suggestions, ou toute autre demande à me formuler, n'hésitez pas à écrire à : antoine.pelletier@aqesss.qc.ca

Bonne rentrée !

le 25 août 2011

En orthophonie, l'expérience du CSSS de Memphrémagog démontre qu'une réorganisation du travail peut grandement contribuer à réduire les listes d'attente.

Marcel Mathieu, directeur des services à la communauté au CSSS de Memphrémagog, se souvient de la situation qui prévalait en orthophonie avant 2007.  « Le délai moyen d'attente était de 131 jours, mais certains patients pouvaient attendre jusqu'à 18 mois avant de rencontrer une orthophoniste, commence-t-il.  Notre motivation première était donc de réduire considérablement ces délais. »  L'équipe est cependant aux prises avec une contrainte de taille.  Aucun ajout de ressources n'est permis et l'équipe doit faire avec le même nombre d'heures/soins.  La seule avenue possible est la réorganisation du travail.  De concert avec les orthophonistes, le directeur et la chef de programmes (Isabelle Desbiens) se lancent dans l'aventure.  « Tout d'abord, se rappelle-t-il, nous avons modifié certains formulaires pour réduire le temps de rédaction en plus de déléguer certaines tâches de bureau accomplies habituellement par les orthophonistes. »

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 19 août 2011

Mme Marguerite Blais annonçait le 18 août la mise en place d'un programme de financement pour implanter 24 nouveaux Carrefours d'information pour aînés.  Selon la ministre responsable des Aînés, une enveloppe budgétaire de 2,1 millions $ sur trois est prévue pour ces développements qui s'ajoutent à six projets déjà existants.

Un Carrefour d'information pour aînés est un ensemble de services offerts par un organisme communautaire ou bénévole afin d'aider les personnes aînées à repérer et aussi comprendre les informations gouvernementales.  Le service peut être offert sur place, par téléphone, par des activités d'information et même à domicile.

L'expérience depuis 2008 de six projets réalisés dans différentes régions du Québec s'est avérée concluante.  En effet, près de 5000 aînés, majoritairement des femmes âgées de plus de 80 ans, ont profité des services individuels de ces Carrefours et près de 6000 aînés des activités de groupe.

L'AQESSS tient à souligner cette initiative permettant aux personnes aînées d'avoir accès à des programmes gouvernementaux pouvant améliorer, souvent de façon significative, leur qualité de vie.  Ce programme vient appuyer des pistes d'action mises de l'avant par l'AQESSS pour faire face au vieillissement de la population.

»» Consultez le document « Six cibles pour faire face au vieillissement de la population »

le 18 août 2011

En 2004, le CSSS de Montmagny-L'Islet adopte le code à barres comme méthode d'approvisionnement.  Fini les commandes manuelles et les erreurs d'inscription.Le matériel nécessaire sur les étages est scanné par une infirmière, puis stocké sur les étages dans un double casier.  Depuis peu, l'établissement a poussé plus loin sa démarche en vue de moderniser sa gestion de l'approvisionnement.  Sa particularité ?  Le matériel requis n'est plus stocké sur place, mais commandé juste à temps, en impartition avec une firme privée.  Résultat : les infirmières ont plus de temps à consacrer à leurs patients, un gain précieux dans le contexte actuel.

Dès son entrée en poste, Martin Michaud, directeur des services techniques et des ressources informationnelles au CSSS de Montmagny-L'Islet, est sensible à l'idée de libérer le personnel soignant.  L'idée de rapatrier le travail administratif effectué par les infirmières s'est imposée d'elle-même.  « Notre objectif, explique le directeur, était de les aider à passer plus de temps auprès de leurs patients en leur enlevant la responsabilité de réapprovisionner le service en matériel de soins. »

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 11 août 2011

Sur le territoire du CSSS d'Arthabaska-et-de-l'Érable, environ 50 % des personnes en soins palliatifs décèdent à domicile, ce qui fait de cet établissement un chef de file dans le domaine.  La moyenne provinciale se situe en effet à 9 %.  À eux seuls, ces résultats traduisent l'efficacité d'un modèle d'organisation de soins palliatifs unique en son genre.  Au coeur de ce modèle : une équipe interdisciplinaire et une approche axée sur les soins à domicile.

Toute l'aventure a commencé en 1991, avec la rédaction, par un comité de travail, d'un guide d'intervention en soins palliatifs à domicile.  Puis, les équipes ont été constituées.  Au sein de ces équipes se trouve une infirmière qui identifie l'ensemble des besoins du patient et fait les liens avec les membres de l'équipe multidisciplinaire, ainsi qu'un intervenant social spécialisé en soins palliatifs (le gestionnaire de cas) qui coordonne les demandes de services, effectue le maillage avec les organismes communautaires, et anime les rencontres interdisciplinaires hebdomadaires.  Le tout, sans oublier un médecin se consacrant aux soins palliatifs, qui oeuvre en étroite collaboration avec l'infirmière et l'intervenant social.

»» Lisez la suite de l'article par Emmanuelle Gril

le 4 août 2011

« Quand le partenariat va, tout va ! », telle est la devise de Michel Simard, directeur des services à la clientèle par intérim au CSSS de La Matapédia; devise qui prend corps depuis quelques années.  Dans cette région du Bas-Saint-Laurent, l'achat de services pour des soins à domicile aux personnes âgées est vu comme une idée qui a de l'avenir.

L'histoire de ce partenariat a débuté en douceur.  Au tournant des années 2000, le CSSS est confronté à une importante augmentation des demandes de services en provenance des personnes âgées, notamment en matière d'aide à l'hygiène à domicile.  Or, le territoire à desservir est vaste et la répartition des auxiliaires familiales n'y est pas uniforme.  L'établissement ne peut tout simplement pas fournir à la tâche.  Symbole de cette pression accrue, les listes d'attente font leur apparition.

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 28 juillet 2011

Le CSSS de la Pointe-de-l'Île dessert une population d'environ 200 000 personnes.  L'établissement est aux prises avec un vieillissement accéléré de sa population.  Le nombre d'individus souffrant d'une maladie chronique y est aussi très élevé.  Pas moins de 37 000 personnes ont en effet été recensées.  Non seulement l'insuffisance cardiaque, le diabète, l'hypertension et la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) sont-ils en progression, mais une augmentation de la demande pour des soins à domicile s'observe en parallèle.

Il n'en fallait pas plus pour que le CSSS se mette en quête de solutions.  Directrice des services aux personnes âgées en perte d'autonomie et déficience physique pour l'établissement, Mathilda Abi-Antoun a été de la démarche.  « Nous voulions d'une part, rappelle-t-elle, responsabiliser le client, c'est-à-dire l'amener à prendre sa santé en mains dans une perspective où elle est vue comme une affaire personnelle.  D'autre part, nous cherchions à donner les moyens aux intervenants de performer et d'optimiser leurs interventions ».

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 27 juillet 2011

Engagée depuis plusieurs années dans la gestion d'événements écoreponsables, l'AQESSS reçoit une première certification de niveau 3 pour les évènements S@nté électronique et Colloque DSP.  Conformément à la norme Gestion responsable d'évènement du Bureau de normalisation du Québec (BNQ).  Sur une échelle de 1 à 5, cette certification est accordée à un organisateur d'événements répondant aux principes de la Loi sur le développement durable du Québec.  Lors de la tenue de ces évènements, les 13 et 14 octobre prochains à Québec, l'AQESSS démontrera clairement son implication  dans le développement durable par le biais d'actions comme :

• Limiter la production de 100 grammes de déchets par personne par jour pour l'ensemble de l'évènement;
• Réduire l'utilisation  de papier de façon significative;
• Recycler toutes les matières compostables et  recyclables au cours des deux journées;
• Redistribuer toute nourriture excédentaire à des organismes communautaires;
• Organiser un concours, avec remise de prix, pour les exposants afin de les encourager à être plusécoresponsables;
• Fournir un autocar gratuit pour le trajet  entre Montréal et Québec ainsi qu'un service de covoiturage en ligne sur son site internet;
• Verser les sommes nécessaires à  l'organisme Carbone Boréal qui plantera des arbres afin de compenser la production de gaz à effet de serre associée au transport des organisateurs, des exposants, des conférenciers et des invités.

Avec  ses membres, l'AQESSS entend poursuivre ses objectifs de développement durable en mettant en œuvre des mesures qui visent à réduire l'impact de ses évènements sur l'environnement et à maximiser les retombées positives sur la communauté.

le 21 juillet 2011

Au Québec, 85 % des soins aux aînés sont donnés par des proches aidants.  S'il devait être privé de cette contribution, le système de santé battrait de l'aile.  Pour éviter cela, un nouvel outil vient à la rescousse des proches aidants en permettant d'évaluer leurs besoins de soutien.  Le CSSS de la Montagne en fait l'expérience, et les résultats sont concluants.

Les proches aidants vivent beaucoup de détresse psychologique, ce qui se répercute sur tous les aspects de leur vie.  Or, l'offre de services des CSSS liée aux personnes âgées en perte d'autonomie physique et cognitive prévoit peu de choses pour les soutenir.  Pour corriger le tir, des chercheurs de la Chaire Desjardins en soins infirmiers à la personne âgée et à la famille du Centre de recherche de l'Institut universitaire de gériatrie de Montréal ont adapté à la réalité québécoise un outil suédois d'évaluation des besoins de soutien aux aidants naturels, qu'ils ont nommé Entente sur le soutien aux proches aidants (ESPA).

»» Lisez la suite de l'article par Pauline Gélinas

le 14 juillet 2011

En 2007, le conseil d'administration de l'AQESSS prenait la décision d'entreprendre un vaste exercice d'évaluation de la performance de ses établissements membres.  Le 21 juin dernier, quatre ans après le début des travaux, les premiers résultats découlant de cette initiative étaient rendus publics.  Des résultats somme toute positifs, bien que laissant place à l'amélioration.

Premier exercice du genre à être réalisé au Québec, l'évaluation effectuée tient compte de l'ensemble des dimensions du système de santé et de services sociaux et des différences existantes entre les divers types d'établissements (CSSS, CHU, CHA et Instituts).  Plus simplement, explique la directrice générale de l'AQESSS, Lise Denis, « il permet de répondre à quatre questions, l'une relative à l'accès, l'autre à la qualité des services, une troisième portant sur la capacité des CSSS d'améliorer la santé de la population et une dernière traitant de la productivité et de l'efficience des établissements ».

»» Lisez la suite de l'article par Guylaine Boucher

le 7 juillet 2011

Le 9 juin dernier, le projet de loi no 127 visant à améliorer la gestion du réseau de la santé et des services sociaux a été adopté par l'Assemblée nationale.  Fortement opposée au contenu original de la législation proposée, l'AQESSS se dit aujourd'hui satisfaite des amendements apportés, mais tout de même déçue du peu d'importance accordée à l'allègement des structures dans le processus.

L'étude du projet de loi article par article a permis de retirer certains éléments décriés par l'AQESSS.  À titre d'exemple, les articles obligeant le conseil d'administration à soumettre ses documents stratégiques à l'agence avant leur adoption ont été retirés.  Il en va de même de ceux relatifs à l'intervention du président-directeur général de l'agence dans l'identification des attentes annuelles à l'endroit du directeur général et dans son évaluation.

»» Lisez la suite de l'article par Guylaine Boucher

le 6 juillet 2011

La mise en place de projets pilotes portant sur les pistes de partenariat médico-administratif proposées par l'AQESSS a suscité beaucoup d'intérêt et plusieurs établissements ont soumis leur candidature comme site pilote.  En raison du nombre limité de projets possibles pour l'analyse par l'équipe de recherche, l'AQESSS a mis sur pied une tribune d'échanges afin de regrouper les établissements qui désirent amorcer des actions en ce sens en leur permettant de partager leur expérience.

Une première rencontre s'est tenue le 21 juin dernier qui a permis d'échanger avec le directeur général du CSSS de Laval, M. Luc Lepage, sur leur expérience en matière de gouvernance médico-administrative au cours des trois dernières années.  Une prochaine rencontre est prévue à l'automne avec la présentation de l'expérience du CHUS.  De plus, des échanges porteront sur les modalités de formation à mettre en place pour les cogestionnaires médicaux et administratifs afin de les soutenir dans leur rôle.  Nous prévoyons environ trois rencontres par année auxquelles participeront une quinzaine d'établissements.

Michèle Pelletier

le 5 juillet 2011

Dans le cadre de la démarche initiée par l'AQESSS portant sur l'identification de pistes renouvelées de partenariat médico-administratif, des projets pilotes s'amorcent au sein de quatre établissements membres afin d'analyser l'impact de la mise en place de ces pistes.  Ces projets pilotes feront l'objet d'une recherche en collaboration avec les HEC et l'ÉNAP, avec comme cochercheurs principaux Mme Ann Langley et M. Jean-Louis Denis.

Les établissements qui participent à ces projets pilotes sont le CSSS de Gatineau, le CSSS des Sommets, le CSSS de la Vieille-Capitale et le CHUS.  Les pistes qui seront mises en place et qui feront l'objet d'une analyse sont les suivantes :

• Tenir des rencontres bisannuelles entre le conseil d'administration (C.A.) et l'exécutif du Conseil des médecins dentistes et pharmaciens (CMDP) afin de favoriser une collaboration entre ces deux instances;
• Confier à un comité du conseil d'administration la responsabilité des affaires cliniques et assurer une présentation annuelle au C.A. par les cogestionnaires des programmes-clientèles pour une compréhension juste des enjeux cliniques;
• Constituer une cellule de réflexion et d'orientation stratégique qui comprendrait minimalement le DG, le président du C.A., le président du CMDP et le DSP;
• Intégrer les cogestionnaires médicaux de programmes au comité de direction;
• Prévoir la cogestion de l'ensemble des programmes par le directeur responsable et le DSP;
• Mettre en place un comité de coordination des programmes sous leur responsabilité.

Les rencontres de démarrage au sein de chacun des établissements se sont tenues au cours des dernières semaines.  Ceux-ci mettront en place les pistes proposées au cours des prochains mois et l'équipe de recherche amorcera la collecte de données et l'analyse des différentes expériences.  Le premier livrable est attendu à l'automne et portera sur une revue de littérature au sujet du partenariat médico-administratif.

Des informations régulières seront communiquées tout au long du déroulement des projets pilotes.

Michèle Pelletier

le 4 juillet 2011

Au cours des dernières semaines, chacun des 95 CSSS a reçu son rapport personnalisé d'appréciation globale de sa performance.  Ainsi, les conseils d'administration et les équipes de direction ont à leur disposition une analyse.  Elle s'appuie sur les informations de l'année 2008-2009 et couvre une vingtaine de sous-dimensions de la performance incluant la qualité des soins et des services, l'adaptation aux besoins de la population, le climat de travail et l'efficacité.  La direction de la performance et de la qualité de l'AQESSS a organisé cinq séances d'appropriation du rapport personnalisé auxquelles ont participé 86 % des CSSS, un pourcentage remarquable malgré le court délai d'avis.  Ces séances avaient pour objectifs d'accroître les connaissances des membres de conseils et des directions sur le contenu du rapport et de leur fournir plus d'habiletés sur l'analyse de celui-ci.  Nous voulions aussi faire le lien avec le contenu du rapport public faisant état de la performance de l'ensemble des CSSS.

Le 21 juin, l'AQESSS rendait public un rapport qui avait pour but de faire état de l'accessibilité, de la qualité des soins et des services, de l'efficacité et enfin de la productivité et de l'efficience de l'ensemble des 95 CSSS.  La réception de ce rapport a été somme toute assez positive tant par les CSSS que par les médias, les partenaires de l'AQESSS et le MSSS.

La Direction de la performance et de la qualité effectue actuellement un bref sondage auprès des CSSS pour recevoir leur l'appréciation de l'exercice et pour commencer à identifier des pistes d'amélioration pour le prochain exercice qui portera dans quelques mois sur les établissements à vocations universitaires.

Anne Lemay

le 30 juin 2011

Dans la foulée de son Guide de la gestion intégrée de la qualité paru en 2009, l'AQESSS a choisi de s'attaquer à la gestion intégrée des risques.  Épaulé par un impressionnant contingent de professionnels de la santé et de gestionnaires provenant de toutes les missions des CSSS, Guillaume Ducharme, conseiller à la Direction de la performance et de la qualité, a rédigé un guide à l'intention des établissements.  Celui-ci s'appuie sur les normes mondiales les plus avancées en matière de gestion intégrée des risques.

Pourquoi consigner dans un guide les meilleures pratiques en ce qui concerne la gestion intégrée des risques ?  « Tout simplement parce que l'AQESSS souhaite se positionner comme un chef de file en matière d'amélioration de la qualité et des services en santé.  Être un chef de file implique cependant de faire appel aux normes les plus avancées (ISO 31 000) pour la rédaction d'un tel guide », répond Guillaume Ducharme, avant d'ajouter que la norme ISO 31 000 est une norme générique qui s'adresse à toutes les organisations, dans tous les secteurs d'activité.  « Or, poursuit le conseiller, selon les experts, les organisations qui suivent les lignes directrices de cette norme sont plus performantes et font mieux face aux risques qui peuvent se présenter. »  Il suggère du même souffle que la gestion des risques demeure un domaine en émergence, et qu'il est plus efficace de regrouper les meilleures méthodes sous un même système de fonctionnement intégré.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 27 juin 2011

Lors de son précongrès qui s'est tenu le 11 mai dernier, l'AQESSS a fait du vieillissement son thème principal.  Sept projets phares pour répondre aux besoins des aînés y ont été présentés.  Ce fut une occasion unique de découvrir ce qui témoigne de la compétence et de l'immense capacité d'innovation des membres de l'AQESSS.

Au cours des prochaines semaines, nous vous présenterons ces différents projets sous forme de vidéos tournés lors du précongrès de l'AQESSS.  Nous en profiterons également pour répondre aux nombreuses questions du public présents à cet événement.

Cette semaine, nous vous présentons le Projet RÉVA du CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes.  Une entrevue réalisée avec Mme Nancy Bélanger, coordonnatrice du réseau local de services.

(Cette vidéo est hébergée sur le canal YouTube et pourrait être bloquée sur certains ordinateurs du Réseau. Nous sommes désolés de cet inconvénient.)

»» Rendez-vous dans le Dossier Personnes âgées pour découvrir les sept projets phares

le 23 juin 2011

Les problèmes de santé psychologique sont encore souvent considérés comme des sujets tabous en milieu de travail, mais se classent en tête de liste des causes pour absence au travail.  Préoccupé par la question, à l'automne 2009, le CSSS Alphonse-Desjardins, sur son site CHAU Hôtel-Dieu de Lévis, démarrait un projet pilote afin de faciliter le retour au travail des personnes ayant connu une longue période d'invalidité psychologique.  Officialisé au printemps 2010, le programme vient de franchir le cap de sa première année de vie et promet de durer encore longtemps.

« Dans bien des cas, indique Catherine Vallée, psychologue du travail et conseillère-cadre en développement organisationnel à l'Hôtel-Dieu de Lévis, ces personnes se sont retrouvées en arrêt de travail pendant plusieurs mois et, à l'orée de leur réintégration, se sentent souvent craintives, voire angoissées.  Par exemple, indique la psychologue, elles ont peur de n'être plus capables de faire leur travail ou sont inquiètes par rapport à ce que les gens vont dire. »  L'objectif du programme est de les préparer et d'aménager avec elles leur retour pour qu'il se fasse dans des conditions les plus harmonieuses qui soient.

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 21 juin 2011

L'AQESSS a publié aujourd'hui un premier Rapport d'évaluation globale et intégrée des 95 CSSS du Québec.  Résultant de travaux réalisés au cours des quatre dernières années en collaboration avec une équipe de chercheurs de l'Université de Montréal, le rapport de l'AQESSS n'est pas un bulletin des établissements.  Notre travail s'inscrit plutôt dans une démarche de bonne gestion et de gouvernance moderne qui permet de témoigner publiquement de ce que nous accomplissons.

Pour cette première mouture construite à partir de données datant de 2008-2009, l'Association a demandé aux chercheurs de répondre à quatre questions concernant les 95 CSSS :

- L'Accès dans les CSSS du Québec est-il adéquat ?
- Les soins et les services dans les CSSS sont-ils de bonne qualité ?
- Les CSSS contribuent-ils à améliorer la santé de la population ?
- Les CSSS sont-ils gérés avec efficience et productivité ?

Témoigner publiquement en toute transparence

Le rapport publié aujourd'hui reflète les observations des rapports qui ont été préparés pour chacun des 95 CSSS du Québec.  Il confirme la volonté des établissements membres de l'AQESSS de témoigner publiquement de leur performance.

Bien qu'il n'ait pas encore atteint sa pleine maturité, le système d'appréciation de la performance présenté est robuste et sophistiqué.  Par contre, le fait que les analyses pour les établissements universitaires et à vocation psychiatrique ne soient pas encore disponibles affecte l'interprétation des résultats des CSSS.

Au cours des prochains mois, un second rapport témoignera de la performance des établissements universitaires et, finalement, un troisième traitera de la performance des centres hospitaliers psychiatriques.

»» Téléchargez le rapport

le 17 juin 2011

Le 16 juin se tenait une rencontre du conseil d'administration de l'AQESSS.  Les membres ont discuté des éléments que l'Association entend proposer au gouvernement dans l'élaboration d'une politique sur le vieillissement.  Les éléments qui seront soumis s'inspirent notamment du document « 6 cibles pour faire face au vieillissement de la population » que nous avons publié le 8 mars dernier.  Il est question de l'implication de toutes les composantes de la société, de transport, d'hébergement, de soins à domicile, de prévention, de sécurité, d'aidants naturels et autres...

Les membres du C.A. préparent déjà les prochaines représentations budgétaires en vue du budget 2012-2013 du gouvernement québécois.  Parmi les suggestions qui seront soumises au gouvernement, certaines porteront sur de possibles nouvelles sources de financement.

Concernant la performance des CSSS, le conseil a pris connaissance du premier rapport préparé par l'AQESSS et qui sera dans la semaine du 20 juin.

Alex G. Potter

le 16 juin 2011

Dans le Bas-Saint-Laurent, un programme unique vise le retour au travail des employés du réseau de la santé et des services sociaux ayant subi un trouble musculo-squelettique sévère.  Démarré en 2008, le programme de retour au travail adapté (PRATA) est aujourd'hui implanté dans neuf des dix établissements de santé et de services sociaux du territoire et obtient des résultats tels qu'il pourrait, aux dires de ses responsables, être exporté dans d'autres régions.  Portrait.

Du point de vue de son principal concepteur, Yves Cormier, conseiller en réadaptation et en prévention à l'Agence de la santé et des services sociaux du Bas-Saint-Laurent, le PRATA « est un processus de résolution de problèmes ».  Il a pour objectif, entre autres, de soutenir la personne qui a subi une entorse ou encore une hernie lombaire et qui éprouve des difficultés importantes à réintégrer son travail.  Sa genèse remonte à une dizaine d'années.  « Nous nous étions rendu compte, rappelle Yves Cormier, qu'il y avait un besoin pressant dans ce domaine parce que les travailleurs présentaient énormément de souffrance et que les coûts étaient en croissance constante.  On ne savait pas trop comment s'y prendre efficacement avec ce type de dossier. »  Bref, on faisait du surplace.

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 13 juin 2011

Le 2 juin dernier s'est tenu le comité ministériel sur le PL-21.  Des reports d'échéanciers ont été annoncés concernant certains travaux.  La diffusion du guide explicatif est reportée à l'automne.  La mise en place de la table des répondants se fera à l'automne (la liste des représentants des autres associations, du MSSS et du MELS sera mise à jour).

De plus, le MSSS mettra en place le réseau des responsables en soutien au suivi de l'implantation du PL-21.  Ce réseau sera composé majoritairement des représentants DRH des agences régionales et de quelques représentants cliniques.

Le comité a endossé le projet de lancer une enquête dans les CJ concernant l'impact de l'article 18 (date butoir sur les droits acquis) sur les ARH embauchés après le 20 juin 2010.  Enfin, un document préliminaire de projet de sensibilisation « en ligne » a été déposé, séance tenante, pour consultation et commentaires.  Ce document, élaboré conjointement par le MSSS et l'OPQ, s'inscrit dans le plan d'action visant à sensibiliser et à informer de façon harmonisée tous les gestionnaires et les intervenants concernés.  Cette activité devrait être offerte à compter de l'automne.

Le 22 juin aura lieu la seconde rencontre du comité de coordination sur le PL-21.  Ce comité stratégique piloté par l'OPQ est formé du MSSS et des DG d'associations d'établissements.  Nous vous tiendrons informés des prochains développements sur le dossier.

Marie-Dominique Bélisle
Monick Coupal

le 10 juin 2011

À la suite de la publication d'un document sur les moyens de faire face au vieillissement de la population québécoise, l'AQESSS a été invitée à participer à des rencontres dont le thème portait sur les services aux personnes âgées.  Partout, les idées et les actions proposées par l'Association ont été accueillies avec enthousiasme et beaucoup d'intérêt.

Le 8 juin, Mme Lise Denis prenait part à une discussion dans le cadre d'une formation organisée par le Barreau canadien.  En présence de la ministre Marguerite Blais et de Me François Dupin, avocat au Curateur public, Mme Denis a soutenu que c'est l'ensemble de la société qui est interpellé par la question du vieillissement de la population et non uniquement le réseau de la santé et des services sociaux : « Les établissements - mêmes s'ils sont résolument dédiés à donner les soins et les services à la population – ne pourront seuls suffirent à la tâche. »

Le même jour, Dre Michèle Pelletier, directrice de l'organisation des services et des affaires médicales et universitaires à l'AQESSS, participait à une table ronde à laquelle participaient notamment M. Michel Clair, Mme Céline Crowe de l'Institut de gériatrie de Montréal et M. Howard Bergman de l'Hôpital juif.  Dre Pelletier a insisté sur le fait que la grande majorité des Québécois souhaitent demeurer le plus longtemps dans leur domicile et y recevoir les soins et les services auxquels ils ont droit.  Pour elle, « il y a lieu d'investir davantage dans les services et les soins à domicile et de mobiliser la communauté en fonction de rapprocher les services des personnes. »

La conseillère en organisation des services, Mme Paule Laramée, rencontrait également le 8 juin une délégation française intéressée par le développement des technologies permettant le maintien à domicile.  La semaine dernière, elle prenait la parole au colloque de l'Association des retraités de l'enseignement du Québec, où il était principalement question de l'hébergement des personnes âgées.  Mme Laramée a notamment insisté sur le fait que les pistes retenues dans le document de l'AQESSS sur le vieillissement sont des réponses adéquates aux besoins exprimés par la population des baby-boomers dans un sondage CROP-AQESSS publié l'an dernier.

»» Consultez le document « Six cibles pour faire face au vieillissement de la population »

le 9 juin 2011

Rallier tout son personnel derrière une seule et même cause, tel est le défi que le CSSS Richelieu-Yamaska est parvenu à relever.  Au coeur de l'exercice : la sécurité et des activités sur le sujet.  Regard sur un projet de sensibilisation unique en son genre.

Lorsqu'il parle du projet, d'entrée de jeu, Claude Dallaire, directeur des communications et des relations publiques au CSSS Richelieu-Yamaska, précise qu'il est en fait l'aboutissement d'une démarche longue de trois ans.  « Il y aura également une quatrième année...  Cela prend un effort continuel pour développer une véritable culture de la sécurité », commence-t-il.  De fait, le projet, plus organisationnel que communicationnel, s'inscrit dans le contexte plus large de la gestion intégrée des risques.

Comme l'explique Myriam Guay, gestionnaire de risques au CSSS Richelieu-Yamaska, tous les établissements de santé font face à des accidents et incidents.  « Or, il faut les déclarer pour ensuite pouvoir travailler sur la prévention.  Cela doit être une préoccupation constante : si on cesse d'en parler, les gens oublient.  Il nous faut toujours aiguiser les réflexes du personnel en ce qui concerne la prévention », laisse-t-elle tomber.  De plus, à son avis, la sécurité des usagers est un élément essentiel du processus d'Agrément.  « Nous avons donc tout intérêt à promouvoir cette culture », juge-t-elle.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 7 juin 2011

Le 6 juin dernier, la Fondation OLO a donné rendez-vous aux membres affaires de l'AQESSS venus participer à la 6e édition du tournoi de golf annuel organisé au profit de l'organisme.  À l'heure du souper, la directrice générale de la Fondation OLO, Mme Élise Boyer, a été invitée à informer les participants des dernières initiatives de la Fondation et c'est avec un brin d'humour et de complicité que la marche à suivre pour faire un bébé engagé a été expliquée aux uns, pendant que les autres ont été informés des qualités requises pour devenir une bonne bedaine citoyenne !

Cette édition du tournoi de golf de l'AQESSS s'inscrit dans le cadre du 20e anniversaire de la Fondation OLO et a permis de générer des profits nets de 20 000$.  Cette somme sera totalement investie dans l'achat de coupons alimentaires, lesquels seront remis aux futures mamans vivant sous le seuil de faible revenu.

Le tournoi a également permis qu'un montant de 5 000$ soit versé à une fondation d'un établissement membre de l'AQESSS.  Cette année, c'est la fondation des hôpitaux Enfant-Jésus-Saint-Sacrement que le hasard a favorisé.

Un chaleureux merci aux organisateurs de l'événement ainsi qu'aux participants.  Rendez-vous l'an prochain !

Pour information : Valérie Beaupré (Fondation OLO)

le 3 juin 2011

La Commission de la santé et des services sociaux a terminé l'étude du projet de loi no 127.  L'article 43 sur la nomination du directeur général avait été laissé en suspens.  La question centrale demeurait l'accord du représentant de l'agence ou de celui du ministre au comité de sélection pour que le conseil d'administration puisse choisir le directeur général à la suite de la recommandation du comité.  Le texte final prévoit une recommandation majoritaire du comité de sélection au C.A., sans spécifier que cette majorité doit comprendre le représentant de l'agence ou celui du ministre comme auparavant.

Toutefois, l'étape suivante oblige le C.A. à mettre en place un nouveau comité de sélection si la recommandation du comité de sélection ne reçoit pas l'aval d'au moins une des personnes désignées par le ministre ou l'agence.  D'ailleurs, l'expression « représentant » du ministre ou de l'agence a été modifiée par « personne désignée par ».  Cette nouvelle disposition s'appliquera à compter du 1er février 2012.

Le forum de la population, de son côté, a été maintenu, mais seulement comme un moyen parmi d'autres de consultation de la population.  Il n'est donc plus obligatoire que chaque région mette sur pied un tel forum, d'autres moyens de consultation pouvant être choisis pour parvenir aux mêmes fins.  Certains autres amendements de concordance ont été apportés au projet de loi.

Finalement, certaines dispositions transitoires ont été adoptées.  Celles-ci confirment que les conseils d'administration actuels seront en fonction jusqu'au 31 janvier 2012, alors que le 1er février 2012 entreront en fonction les nouveaux conseils issus de la loi 127 à la suite des élections, nominations, désignations et cooptations qui auront lieu à l'automne 2011.  La notion de profil de compétences et d'expériences ne s'appliquera pas pour le choix des prochains membres de C.A.  La limite de deux mandats de quatre ans des membres des C.A. commence à s'appliquer en février 2012, ce qui signifie qu'on ne tient pas compte de leurs mandats antérieurs.

De même, les nouvelles dispositions sur le comité de gouvernance et d'éthique et sur le comité de vérification s'appliqueront le 1er février 2012 avec les nouveaux conseils d'administration.  L'AQESSS rendra disponible très bientôt sur son site Web un tableau comparatif entre la loi actuelle, le projet de loi no 127 initial et le projet de loi sanctionné.

Pierre Gingras

le 2 juin 2011

Lorsque l'AQESSS a proposé à ses établissements membres de travailler à l'implantation d'un SMSST, le CSSS de Beauce amorçait déjà un mouvement de changement en la matière.  « Nous voulions nous structurer, voir venir les coups et mieux organiser notre travail de prévention », relate Fanny Nadeau, infirmière en santé et sécurité au travail.  Le moment était donc propice.

À l'objectif avancé par l'AQESSS, soit l'amélioration de la performance en matière de santé et de sécurité, ce sont ajoutés, en cours de route, d'autres effets positifs.  C'est le cas notamment de l'amélioration du climat de travail, de l'engagement du personnel, de la crédibilité des gestionnaires, du réseautage et des connaissances en santé et sécurité.  Parce que, justement, le SMSST repose sur tout cela.  « Ce n'est pas un projet qui vient uniquement de la direction, mais il fait aussi appel à la base, explique Fanny Nadeau.  Quand on regroupe les travailleurs, qu'on leur fait confiance et qu'on leur demande leurs idées, c'est mobilisateur. »

»» Lisez la suite de l'article par Johanne Landry

le 31 mai 2011

Plusieurs rencontres tenues au printemps avec les instances concernées ont permis des avancées sur la mise en œuvre du projet de loi no 21 sur la modernisation des professions des secteurs de la santé mentale et des relations humaines.  Rappelons que ce projet a été adopté en juin 2009, mais que plusieurs articles concernant les champs d'activité et les activités réservées ne sont toujours pas en vigueur.

Le 4 mai, les associations d'établissements, dont des représentants de l'AQESSS rencontraient l'Ordre professionnel des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux ainsi que l'ordre des psychoéducateurs pour discuter des modalités visant les nouvelles personnes admissibles et non admissibles au système professionnel au moment de l'entrée en vigueur du PL21.

Les partenaires se sont entendus sur le fait que les personnes admissibles à un ordre professionnel (par exemple les ARH ayant un baccalauréat en service social) auront six mois pour devenir membres de leur ordre.  Concernant les personnes non admissibles au système professionnel pouvant se prévaloir des dispositions transitoires (clause de droits acquis, article 18), les ordres détermineront les modalités par voie de règlement.  Il a été convenu que les établissements auront à fournir aux ordres la liste des employés pouvant se prévaloir des droits acquis afin que les ordres puissent en établir le registre.

Le 17 mai, l'Office des professions du Québec (OPQ) réunissait le comité de coordination de la mise en œuvre du PL21 composé des présidents des ordres concernés, des directions générales de chacune des associations d'établissements et du MSSS.  Le président de l'OPQ, Me Dutrisac y a notamment annoncé que :

• le guide explicatif, retravaillé à la lumière des consultations, sera diffusé avant la fin juin;
• l'OPQ mettrait en place la table des répondants en juin, à laquelle participera l'AQESSS et des représentants des autres associations, du MSSS et du MELS;
• il n'y aurait pas de report de la date butoir relative à l'application des droits acquis (20 juin 2010);
• le rapport des coprésidents sur la table des techniciens avait été déposé à l'OPQ le 31 décembre 2010, mais que ce dernier avait peu d'impact à court terme sur le PL21;
• un plan de communication devrait être élaboré et déployé sous peu par l'OPQ afin que les messages et les actions de l'ensemble des partenaires, représentés par la table des répondants, soient coordonnés.

Le 2 juin aura lieu la rencontre du comité ministériel sur le PL21.  L'AQESSS, le MSSS, les autres associations d'établissements ainsi que les syndicats seront présents à cette rencontre.  Le MSSS doit y déposer son plan d'action pour soutenir l'implantation du PL21.

Marie-Dominique Bélisle
Monick Coupal

le 30 mai 2011

L'AQESSS a participé à l'invitation de Mme Marguerite Blais, ministre responsable des aînés, à ce premier Forum des partenaires.  Celui-ci a eu lieu le 20 mai dernier à Montréal et a réuni plus de quarante organismes non gouvernementaux.

Ce Forum avait pour but de dresser un bilan de la première année de mise en œuvre du plan d'action et de constituer un lieu d'échange sur les possibilités d'actions communes.

Nous avons retenu certains éléments de la mise en œuvre des quatre actions structurantes du plan d'action :

Campagne de sensibilisation portant sur le phénomène de la maltraitance

Les résultats d'un sondage effectué en février-mars 2011 démontrent que plus de 80% des répondants ont vu la publicité et l'ont appréciée ainsi que le slogan qui lui était associé.  Ce sondage révèle également que 53 % des répondants s'adresseraient au réseau de la santé et des services sociaux dans les situations d'abus.

Ligne téléphonique nationale d'écoute et de référence

On a confié au CSSS Cavendish la responsabilité de la ligne Aide Abus Aînés.  Mme Francine Dupuis, directrice générale du CSSS relève que le nombre d'appels reçus a largement dépassé leurs prévisions.  Trente-trois pour cent des appels reçus proviennent des aînés et 35 % d'un membre de la famille.  Près de 60 % des appels concernent les personnes aînées demeurant à domicile.  Trois abus sur quatre sont attribuables à un membre de la famille ou une connaissance.

Création d'une Chaire de recherche sur la maltraitance

Mme Marie Beaulieu, professeure titulaire au Département de service social de l'Université de Sherbrooke et chercheure au Centre de recherche sur le vieillissement du CSSS-IUGS est titulaire de la Chaire de recherche.  Il est important de mentionner que le Québec entreprend une action de pionnier par la création de cette Chaire de recherche.

Plusieurs objectifs sont poursuivis et des actions sont déjà entamées en vue, entre autres, de sensibiliser les intervenants de demain sur le vieillissement et la maltraitance, d'entreprendre une étude populationnelle sur la maltraitance.

Mise en place des coordonnateurs régionaux

La plupart des coordonnateurs régionaux sont confirmés dans leur poste et ont déjà bénéficié d'une formation par l'équipe de la Chaire de recherche.  Ces coordonnateurs vont soutenir les milieux et la concertation des actions pour contrer la maltraitance.

Lors de cette rencontre, d'autres actions entreprises par différents groupes ont été soulignées.  À ce titre, on peut mentionner la mise en place par M. Gaétan Cousineau, président de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse du Québec (CDPDJ) d'une équipe d'intervention spécialisée en matière de lutte contre l'exploitation des personnes aînées.  De plus, plusieurs outils ont été développés dont la trousse SOS abus (AQDR).  Par ailleurs, ce Plan d'action requiert également l'action concertée de plusieurs ministères du gouvernement du Québec.

Plusieurs actions très intéressantes et pertinentes ont été proposées par les participants de ce Forum afin de favoriser le partenariat dans la lutte contre la maltraitance.

Paule Laramée

le 27 mai 2011

La Commission de la santé et des services sociaux poursuit en ce moment l'étude article par article du projet de loi no 127.  De nouveaux amendements ont été apportés au projet.  En voici les principaux :

• Concernant le plan stratégique de l'établissement, celui-ci est transmis à l'agence et n'a plus à être approuvé par cette dernière.  De plus, l'établissement n'a plus à présenter à l'agence, avant leur adoption par le conseil d'administration, ses plans d'organisation de services ou « tout autre document d'orientation structurant ».

• Concernant le renouvellement du directeur général d'un établissement, il n'y a plus de consultation préalable obligatoire du président-directeur général de l'agence.  De même, le PDG de l'agence ne participe plus à l'identification des attentes annuelles du directeur général, ni à l'évaluation des résultats, ces responsabilités relevant du conseil d'administration.

• Le comité de gestion régional regroupant le PDG de l'agence, les directeurs généraux et, dans certaines circonstances, les présidents de CA est devenu un comité régional de coordination.

• Plusieurs amendements ont été apportés pour que les informations et rapports soient transmis à l'agence seulement, et non au ministre en même temps, pour éviter les dédoublements.

• Les interventions de l'agence ou du ministre dans les établissements (enquête, inspection ou tutelle) s'exerceront dans les cas où « l'établissement éprouve des difficultés qui compromettent sérieusement la qualité des services...», le texte préalable faisant référence à des difficultés sans les qualifier.

La Commission devrait terminer ses travaux cette semaine, certains articles ayant été laissés en suspens.  Il en est ainsi de l'article 43 sur la nomination du directeur général d'un établissement où le ministre veut inclure dans la loi l'obligation que la recommandation du comité de sélection au conseil d'administration reçoive l'accord du représentant du ministre ou celui de l'agence (une forme de droit de veto).  Actuellement, les règles du jeu sont inscrites au règlement des hors cadres, et une telle obligation n'existe pas.

Pierre Gingras

le 26 mai 2011

Le CSSS du Sud-Ouest–Verdun a entrepris de sensibiliser l'ensemble de son personnel, les résidents et les usagers aux risques encourus dans leur environnement.  Comment ?  En visitant chaque service, chaque site, pendant tous les quarts de travail... en moins de deux semaines.

Chaque année depuis trois ans, au printemps, les Semaines de la sécurité reviennent au CSSS du Sud-Ouest – Verdun.  « La démarche d'agrément nous incite à favoriser une culture de la sécurité.  Pour nous, ces semaines sont le moyen de rejoindre le plus de gens possible en faisant d'eux des ambassadeurs de la sécurité dans leur milieu de travail », résume Sylvie Brisebois, gestionnaire de risques et qualité et de la performance au CSSS du Sud-Ouest – Verdun.  À son avis, c'est également l'occasion d'informer les gens des mesures prises par l'établissement pour faire de ses installations des lieux sécuritaires.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 20 mai 2011

L'étude du projet de loi, article par article, a été amorcée par la Commission de la santé et des services sociaux la semaine dernière.  Même si la loi n'est pas encore adoptée, l'étude article par article n'a porté, jusqu'à aujourd'hui, que sur les 60 premiers.  On peut prévoir qu'il y aura plusieurs changements au projet initial.  Le ministre a annoncé, d'entrée de jeu, qu'il avait l'intention d'apporter un certain nombre d'amendements.  Parmi les amendements déposés et déjà discutés, notons les suivants :

Sur la composition du CA :

• Ajout d'un deuxième représentant des comités d'usagers;
• Ajout d'un deuxième représentant des universités pour les établissements à vocation universitaire;
• Ajout d'une personne désignée par et parmi les membres du conseil des sages-femmes pour les établissements ayant un tel conseil;
• Ajout de trois personnes cooptées pour assurer une majorité d'administrateurs indépendants (six au lieu de trois);
• Maintien des deux personnes élues par la population;
• Les deux personnes nommées le seraient par l'agence plutôt que par le ministre.

Le nombre de mandats des administrateurs serait maintenu à deux mandats de quatre ans chacun.

La commission se penche actuellement sur les articles portant sur les comités obligatoires que doit former le C.A., leur mandat, de même que l'introduction dans la loi d'une nouvelle section sur l'organisation des services et le plan stratégique pluriannuel (art. 39 et suivants du projet de loi no 127).

Pierre Gingras

le 19 mai 2011

En 2008, l'AQESSS lançait un guide sur la gestion intégrée de la qualité.  Trois ans plus tard, le CSSS Drummond a entrepris de mettre en application les façons de faire recommandées.  Un virage heureux, mais qui comporte beaucoup de défis.

Disponible sur le site Web de l'AQESSS, le guide met en lumière les fondements de la gestion intégrée de la qualité et définit les concepts inhérents à cette philosophie de gestion.  Plus encore, il propose un programme complet de gestion intégrée de la qualité.  C'est ce programme que Martin D'Amour, directeur de la qualité au CSSS Drummond, a choisi d'appliquer à la lettre.  « Nous tentons le plus possible de nous y appuyer », dit-il.  Selon lui, le guide permet de mettre à jour les connaissances en matière d'intégration de la qualité par rapport à l'organisation.  « Auparavant, explique le gestionnaire, la qualité s'intégrait de façon plus sporadique, selon des besoins très spécifiques.  Or, il s'agissait plutôt de centralisation de données et d'activités que d'intégration de la qualité.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 16 mai 2011

Il y a les alliances de raison, celles plus stratégiques et d'autres portées par un véritable sentiment d'appartenance et de collégialité.  L'AQESSS répond "présent" !  En cinq ans d'histoire, l'AQESSS a su conjuguer tous ces facteurs pour donner une voix commune à ses 132 établissements membres.  Résultat : l'Association s'impose aujourd'hui comme un interlocuteur de premier plan en matière de santé et de services sociaux au Québec.  La portée des actions réalisées en 2010 et l'espace occupé dans la sphère publique en témoignent d'ailleurs éloquemment.  Plus important encore, l'AQESSS agit également comme agent de changement.  Le regard critique porté sur le vieillissement de la population et les recommandations aux conseils d'administration au sujet des ressources humaines en sont des exemples probants.  Des exemples appelés à se répéter dans les années à venir et qui confirment la volonté de l'Association de faire face aux défis que pose la société québécoise dans son ensemble, voire de les anticiper, notamment en ce qui a trait à la santé et aux services sociaux.

Une promesse d'avenir.  Un engagement à répondre présent !

»» Visitez le micro-site consacré au Rapport annuel 2010

le 13 mai 2011

Les Prix AQESSS visent à reconnaître et à souligner l'innovation, l'excellence et la performance des établissements et des gens du réseau de la santé et des services sociaux.  En compagnie de Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS, sept prix ont été remis dans le cadre du Congrès annuel de l'AQESSS qui se tenait à Montréal.

En 2011, outre la présidente et journaliste Michelle Coudé-Lord, le jury était composé de Carole Deschambault, ex-directrice générale à l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, de Bernard Nadeau, ex-directeur général CSSS Baie-des-Chaleurs, Luc Malo, président de l'Association des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec, du Dr Marcel Cadotte, directeur des services professionnels au CSSS de Bordeaux-Cartierville-Saint-Laurent.  Ces gens ont délibéré en complète indépendance le 15 avril dernier et ils ont dû abattre un travail énorme afin de choisir des gagnants.

Parmi les nombreuses candidatures reçues, le jury a sélectionné quatre établissements de santé et de services sociaux qui ont mis en place des projets novateurs afin d'améliorer les services à la population.  Il a également souligné le travail de directeurs généraux, d'administrateurs et de médecins qui se sont illustrés par leur engagement et leur leadership.

PRIX INNOVATION

Accessibilité et continuité de services commandité par IBM
CSSS D'ARTHABASKA-ET-DE-L'ÉRABLE
Mourir à domicile, dans la dignité : la force des liens

Grâce à un travail d'équipe efficace et soutenu, l'équipe a réussi à créer un modèle d'organisation pour les soins palliatifs offerts à domicile.

• Le projet était bien documenté
• Le projet était bien évalué
• Il répond bien aux défis que pose le vieillissement
• Il comporte une bonne implication des médecins, des infirmières, des infirmières-auxiliaires et des préposés
• Il prend en compte non seulement les besoin des patients mais aussi ceux de leurs proches
• L'établissement prend à son tour un soin particulier du personnel impliqué

Ressources humaines commandité par Taléo
CSSS LA POMMERAIE
Programme de coopération intergénérationnelle

Ce projet permet de reconnaître et de valoriser les compétences ainsi que l'expérience des employés en fin de carrière. Il permet également de créer des liens entre les générations et de motiver le personnel à transmettre les connaissances auprès des nouveaux employés.

• Il touche une problématique à laquelle tous les établissements doivent faire face
• Il est facilement transférable
• Il donne un nouveau souffle à du personnel en fin de carrière
• Il crée des liens intergénérationnels
• Il va dans le sens d'une organisation apprenante

Services de soutien commandité par Johnson & Johnson
CENTRE HOSPITALIER PIERRE-JANET
Déploiement d'un système de communication instantanée, mains libres

Ce système de communication a permis à l'établissement d'améliorer l'ensemble de ses processus de communication et d'appel de détresse tout en se dotant d'une infrastructure de réseautique sans fil WI-FI couvrant tous les immeubles et le terrain du site principal de l'établissement.

• Il répond à un besoin important des employés qui œuvrent dans ce type d'établissements
• Il est de nature à améliorer l'attraction et la rétention du personnel
• La solution mise en place est de nature à augmenter la sécurité non seulement du personnel mais aussi de la clientèle
• Ce projet provient d'une catégorie d'établissements peu souvent mise de l'avant

Mission universitaire commandité par La Banque Nationale
LE CENTRE HOSITALIER UNIVERSITAIRE DE QUÉBEC
Le transfert des connaissances/une vision intégrée centrée sur le patient

Le CHUQ s'est imposé comme visionnaire de la médecine personnalisée en plaçant le patient non seulement au centre de ses préoccupations mais surtout en faisant de ce patient et des cliniciens des partenaires de première instance.

• Il nous a impressionné par son ouverture sur son milieu
• Il accompagne sa démarche d'un processus d'évaluation
• Il est dans un domaine ardu où il n'est pas facile d'assurer la continuité
• Il touche un point crucial de la mission universitaire

PRIX LEADERSHIP

Prix Leadership pour un administrateur
JEAN-PAUL CADIEUX,
PRÉSIDENT CSSS CŒUR-DE -L'ÎLE

Membre du conseil d'administration de cet établissement depuis 2004, c'est au cours des années 70 que Jean-Paul Cadieux a développé une vision avant-gardiste de la gouvernance.  Depuis, il a partagé cette vision lors d'importants séminaires présentés dans plusieurs institutions dont l'École des hautes études commerciales de l'Université de Montréal (HEC).  D'ailleurs, sous son leadership, le conseil d'administration du CSSS Cœur-de -l'Île a mis en place un comité des ressources humaines dont il dirige les travaux.

Monsieur Cadieux est un marathonien de longue distance !  Le jury a voulu souligner sa contribution exceptionnelle au rayonnement non seulement de son établissement mais aussi des établissements du Québec !  Tout au long de ses nombreuses années d'implication, nous pouvons dire que l'humain est au cœur de ses préoccupations et le moteur de ses actions.  Les convictions profondes de M. Cadieux concernant le partage des responsabilités entre les administrateurs et les gestionnaires en ont inspiré plus d'un. La passion qui l'anime a fait en sorte que le comité sur les ressources humaines qu'il préside a produit encore dernièrement un document fort apprécié dans le réseau.

Prix Leadership pour un directeur général
BARBRA GOLD,
DIRECTRICE GÉNÉRALE CENTRE HOSPITALIER GÉRIATRIQUE MAIMONIDES

Barbra Gold est la grande architecte de la mise sur pied d'un centre d'excellence en gériatrie.  Les réussites cliniques du Centre gériatrique Maimonides sont reconnues depuis plusieurs années déjà par de nombreuses organisations nationales et internationales.  Sous ses conseils et sa direction, le Centre gériatrique Maimonides est devenu un leader renommé dans le milieu des soins gériatriques.

Le jury a été très impressionnés par la candidature de Madame Gold.  Elle est ce que l'on appelle une femme d'exception.  En lui décernant ce prix, le jury a voulu souligner non seulement ses réalisations qui sont trop nombreuses pour être énumérées ici, mais aussi donner un message d'encouragement à ceux et celles qui comme Mme Gold travaillent auprès des personnes âgées. Elle est l'architecte de la mise sur pied du Centre d'excellence en gériatrie.  Depuis plusieurs années, elle s'assure du rayonnement de l'expertise québécoise en la matière dans plusieurs organisations nationales et internationales.  Cela a aussi été remarqué par les membres du jury.

Prix Leadership pour un médecin et coup de cœur du jury
DR GUY TREMBAY,
CHEF DU DÉPARTEMENT DE PÉDOPSYCHIATRIE, CHUQ

Le Dr Guy Tremblay a apporté une contribution exceptionnelle à la mise en place des services de première ligne en santé mentale jeunesse, notamment en créant un nouveau rôle, celui de psychiatre répondant, qui est maintenant reconnu dans le réseau de la santé et des services sociaux et déployé dans plus de quarante départements de psychiatrie au Québec.  Son leadership lui a même permis d'inspirer le ministère de la Santé et des Services sociaux dans la mise en place de mesures contribuant au mieux-être des jeunes aux prises avec des difficultés en santé mentale.

Le jury a été plus qu'impressionné par la feuille de route de Docteur Tremblay.  Mais plus particulièrement, il a été sensibles et impressionnés par ses réalisations dans un milieu qui n'est pas le plus glamour du réseau.  Il a, à toutes fins pratiques, inventé le rôle de pédopsychiatre répondant.  Rôle qui est maintenant reconnu dans plus de quarante départements de psychiatrie au Québec.  Parce qu'il est un précurseur en matière de consultation auprès des équipes de première ligne, parce qu'il oeuvre dans un domaine difficile, qui ne fait pas les manchettes mais dont l'accès rapide à des services peut modifier des vies !  Et surtout, parce que tout au long de la lecture de son dossier de candidature, le jury a été à même de constater qu'il est un homme au coeur généreux.

Docteur Guy Tremblay est un homme engagé, dévoué, qui prône sans relâche la collaboration interprofessionnelle, qui est soucieux du bien-être de ses patients.  La santé mentale est un domaine difficile, il l'est encore plus lorsque l'on parle de la santé mentale des enfants.  Le jury souhaitait ainsi reconnaître une implication hors du commun.

Prix Coup de coeur

Coup de coeur environnemental
CSSS MARIA-CHAPDELAINE
Compostage des matières putrescibles alimentaires

Grâce à la réalisation de ce projet, depuis 2010, c'est 100 tonnes de matières qui sont annuellement détournées du dépotoir au CSSS Maria-Chapdelaine.  Ces matières sont valorisées en compost afin de fertiliser des terres agricoles.  Un projet pour lequel le jury ne peut que lever son chapeau ; un modèle d'organisation en matière de développement durable.

Le CSSS Maria-Chapdelaine a su donner la fierté à ses employés dans sa communauté de façon plutôt inusité.  C'est un projet qui entrait difficilement dans une catégorie.  Mais la mobilisation des employés, l'implication de la communauté, l'impact sur les ressources humaines, l'image de bon citoyen corporatif qui s'en dégage a fait craquer le jury.

L'AQESSS remercie ses commanditaires IBM, Taleo, Johnson & Johnson et la Banque Nationale qui se sont joint à elle pour récompenser ses établissements membres dans la réalisation de projets visant l'atteinte de l'excellence.  Grâce à leur participation financière, l'AQESSS pourra contribuer davantage au rayonnement de l'excellence de ses établissements membres à travers le Québec.

le 12 mai 2011

Le droit du résident de porter plainte lorsqu'il s'estime victime d'une injustice ou de mauvais traitements est fondamental.  Pourtant, plusieurs usagers y renoncent par crainte de représailles.  Y a-t-il des moyens de faciliter la réception des plaintes et de briser ce cercle de peur ?  Réflexion autour d'un sujet sensible.

Des plaintes, le directeur général du Centre jeunesse de la Montérégie, Camil Picard, en a vu de toutes les couleurs.  « Plusieurs d'entre elles sont teintées de colère, de haine, de tristesse.  D'autres sont trop vulgaires pour être recevables », lance-t-il en guise d'introduction.  Selon lui, il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises façons de recevoir une plainte.  « Il y a des nuances qu'il ne faut pas négliger », juge-t-il avant d'énumérer quelques raisons pour lesquelles des plaintes pourraient être logées dans le réseau de la santé et des services sociaux.  « Entre les retards dans le délai convenu pour une opération, les erreurs de médicaments, le goût du repas, l'oubli d'un usager aux toilettes..., il faut faire la part des choses.  Certaines raisons peuvent expliquer des situations problématiques et c'est notre devoir d'en informer les plaignants le cas échéant », exprime-t-il.

»» Lisez la suite de l'article par Étienne Parenteau

le 9 mai 2011

Le vérificateur général du Québec a déposé mercredi un volumineux rapport dans lequel il aborde notamment le Dossier santé Québec et le dossier de la performance des établissements du réseau.

DSQ

Concernant le DSQ, le vérificateur critique sévèrement le gouvernement lorsqu'il écrit que « les paramètres initiaux du projet, soit les coûts, la portée et l'échéancier, ne seront pas respectés.  Compte tenu de ces changements, le vérificateur considère que le projet sous sa forme définie à l'origine n'existe plus et, en ce sens, est un échec. »

Le vérificateur salue toutefois le fait que « le ministère a changé de stratégie pour permettre, avec des outils informatiques différents, le partage d'informations entre des sites d'une même région d'abord, reportant ainsi l'interopérabilité provinciale. »

Nous avons également salué ce virage effectué par le MSSS dans ce dossier, mais nous estimons qu'il y a des risques que le réseau ait à absorber une partie importante de la facture que cela entraînera, particulièrement pour le déploiement des Dossiers cliniques informatisés (DCI).  Nos préoccupations sont motivées par le fait qu'aucune indication concernant le financement des DCI n'ait encore été dévoilée.

Nous continuons d'être vigilants dans ce dossier.

La performance des établissements

Le vérificateur général reproche au MSSS de ne pas exercer le leadership nécessaire pour que s'implante une culture de la performance dans le réseau.  Il souligne également le fait que l'accès aux banques de données est défaillant et qu'il n'y a pas assez d'incitatifs pour soutenir les établissements dans leurs efforts vers l'amélioration de leur performance.  Il souligne notamment la question du financement à l'activité comme étant un de ces incitatifs.

Le vérificateur souligne que l'AQESSS a joué un rôle de leader dans le dossier de la performance, notamment en ne limitant pas sa définition à de simples considérations financières et en y incluant notamment des notions de qualité.

Lise Denis

le 5 mai 2011

Ils sont avocats, infirmières, économistes, comptables, fiscalistes ou enseignants...  Ils ont choisi un jour de mettre leur expertise et leur savoir au service de leur collectivité.  En devenant membres du conseil d'administration de leur centre de santé et de services sociaux, ces travailleurs de l'ombre contribuent jour après jour à donner forme et cohérence aux actions posées par les établissements du réseau.  Par-dessus tout, en dépit des récents changements proposés par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) à l'égard de la gouvernance, ils croient toujours à l'importance de l'engagement et de la contribution.  Synergie propose ce mois-ci le portrait de quatre d'entre eux.  Bienvenue dans l'univers des administrateurs du réseau de la santé et des services sociaux.

Une vie en santé

Doris Gagné fête cette année ses 45 ans à titre d'infirmière.  Retraitée depuis quelques mois seulement, elle agit depuis 2004 comme membre du conseil d'administration du CSSS du Sud de Lanaudière et en est présidente depuis 2007.  Cela fait toutefois déjà bien longtemps qu'elle s'implique comme bénévole dans des organismes qui touchent à la santé.  « C'est mon fil conducteur, souligne-t-elle.  C'est le choix que j'ai fait, celui de continuer à servir, mais à un autre niveau. »

»» Lisez la suite de l'article par Yves Lavertu

le 4 mai 2011

Pour cette première édition, cinq exposants ont relevé le défi en posant leur candidature aux Prix EXPO-ÉCO visant à reconnaître l'excellence en matière de développement durable.

Les gagnants sont :

Dans la catégorie Produit : Artopex           Dans la catégorie Service Synergie Santé Environnement

Steven Guilbeault, cofondateur et coordonnateur général adjoint d'Équiterre, offrait une allocution de premier plan sur les émissions de gaz à effet de serre en conférence de clôture à San-Tech.  Fort de sa devise « Changer le monde un geste à la fois », il saluait de telles initiatives écoresponsables.

Toutes nos félicitations aux lauréats !

le 3 mai 2011

L'AQESSS s'associe à l'Agence de l'efficacité énergétique pour souligner le travail des équipes qui se consacrent à la réduction de la consommation d'énergie dans leur établissement.

Lors du Colloque-exposition San-Tech 2011, le Prix d'excellence en gestion de l'efficacité énergétique a été remis à André Depeyre, directeur des services techniques au CSSS de Sept-Îles.

C'est pour atteindre la cible ministérielle de 14 % de réduction de la consommation énergétique pour les bâtiments de la santé et pour pallier la suppression du tarif biénergie d'Hydro-Québec que le CSSS de Sept-Îles, accompagné par l'Agence de la santé et des services sociaux de la Côte-Nord, s'est engagé dans un processus d'amélioration de l'efficacité énergétique de ses installations.  Ce projet d'économie d'énergie offrait une opportunité pour le CSSS de moderniser de nombreux équipements devenus vétustes et peu performants.

le 2 mai 2011

Les sociétés occidentales ont toutes à relever les immenses défis du financement de leur système de santé et de services sociaux, de la qualité, et de la nécessité de répondre adéquatement aux besoins de clientèles en constante mutation.  Les gouvernements sont à pied d'œuvre pour trouver les moyens d'atteindre des rendements efficaces dans ces domaines et les penseurs se penchent sur les meilleures pratiques qui permettront d'améliorer les soins et les services et de mieux les adapter aux nouvelles réalités.

Nous affrontons au Québec les mêmes problématiques.  C'est pourquoi le comité d'orientation a voulu réunir autour d'une même table, à la première journée de notre congrès 2011, des spécialistes de ces questions issus de pays européens, du Canada et du Québec.

Nous aborderons avec eux des sujets tels la gouvernance, le financement à l'activité, la responsabilité populationnelle et la gestion médico-administrative.  Nous voulons connaître comment l'innovation et les nouvelles façons de faire dans ces domaines peuvent nous aider à faire face aux multiples enjeux que posent en ce moment le vieillissement de la population, la croissance des coûts et le déploiement des nouvelles technologies.

À travers les expériences de la France, de la Norvège, du Danemark, de l'Angleterre, du Canada et du Québec, nous tenterons de mieux saisir l'évolution des systèmes et les raisons qui motivent leur nécessaire transformation.  Pourquoi ces choix sont faits ?  Qu'est-ce qui les commande ?  Quelles expériences peuvent nous inspirer ?  Quel lien faire entre la décentralisation régionale en France, dans les pays nordiques et au Québec ?

Animée par le journaliste Jean-François Lépine, la première partie de notre congrès nous permettra d'approfondir nos connaissances en matière d'organisation de systèmes de santé et de services sociaux.

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le 29 avril 2011

Le jury des prix AQESSS 2011, présidé par la journaliste Michelle Coudé Lord, est heureux d'annoncer les neuf finalistes retenus pour les prix de la catégorie Innovation.  Les quatre lauréats de ces catégories recevront un montant de 5000 $.

Au cours de ses délibérations, le jury a également choisi son Coup de cœur 2011 ainsi que trois gagnants dans la catégorie Leadership soit, administrateur, directeur général et médecin.

Pour cette 4e édition des Prix AQESSS, le jury a eu la lourde tâche d'analyser et d'évaluer des dossiers de très haut niveau parmi plus de 45 candidatures reçues.  Rappelons que les membres du jury ont sélectionné les finalistes selon des critères très rigoureux et qu‘ils ont fait preuve d'intégrité et de la plus grande objectivité au cours des délibérations.

C'est le 13 mai prochain, lors du 6e congrès de l'AQESSS au Hilton Bonaventure de Montréal, que les noms des gagnants 2011 seront dévoilés en présence du ministre de la Santé et des Services sociaux, M. Yves Bolduc.

L'AQESSS remercie ses commanditaires IBM, Taleo, Johnson & Johnson et la Banque Nationale qui, cette année, se sont joints à elle pour récompenser ses établissements membres dans la réalisation de projets visant l'atteinte de l'excellence.

L'AQESSS remercie tous les participants et souhaite bonne chance aux finalistes 2011.

»» Découvrez les finalistes 2011

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le 28 avril 2011

En un an, c'est une petite révolution qu'ont connue les patients et les cliniciens de l'unité de traitement en oncologie de l'Hôpital Charles LeMoyne.  De mars à août 2010, 4 425 traitements ont été effectués comparativement à 3 702 pour la même période en 2009.  « Nous avons aussi amélioré notre performance de près de 50 % tout en diminuant les heures supplémentaires de 28 % », se réjouit le Dr Jean Latreille, chef médical et cogestionnaire au Centre intégré de cancérologie de Montérégie (CICM) de l'Hôpital Charles LeMoyne.  De quoi laisser rêveur.  Derrière ces résultats, pas de miracle, mais une vraie démarche d'optimisation des ressources existantes, appuyée par l'outil informatique de gestion des soins MedIQ.

« Trop de retard, pas assez d'efficacité...  Tels étaient les commentaires que nous donnaient nos patients, nos médecins et nos professionnels », explique le Dr Latreille.  L'avenir ne s'annonçait donc pas rose pour l'oncologie, compte tenu de l'augmentation prévue des cas de cancer et celle, déjà constatée, de la durée de soins toujours plus complexes.  « L'ensemble du personnel partageait l'envie d'améliorer les choses, nous avons donc mis en place un comité interprofessionnel pour trouver des solutions », complète Nathalie Moreau, cogestionnaire du CICM par intérim.  Un partenariat est alors conclu avec la compagnie Roche Canada afin qu'elle les soutienne dans la démarche et la mise en place de leur logiciel de gestion des soins MedIQ.  Du point de vue de la cogestionnaire du CICM, « cet outil permet de disposer d'une meilleure panification ».  Auparavant, dit-elle, « une importante révision des processus a toutefois été réalisée avant d'être complétée par la mise en place d'indicateurs de performance fiables ».

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 27 avril 2011

L'AQESSS a transmis cette semaine une lettre à la ministre déléguée aux Services sociaux dans laquelle elle exprime son étonnement concernant l'injection de 1,5 million supplémentaires aux CJQ pour résorber leurs listes d'attente.

Nous rappelons notamment à la ministre que la nouvelle Loi de la protection de la jeunesse (LPJ) confie aux CSSS la responsabilité d'intervenir en amont des Centres jeunesse auprès des jeunes en difficulté et de leur famille pour éviter autant que possible la nécessité de recourir à la LPJ.  Les CSSS doivent aussi offrir les services aux jeunes qui ont été référés à la suite d'un signalement non retenu.  Par exemple, les CSSS doivent offrir aux jeunes et à leur famille une gamme de services spécifiques concernant le développement de l'enfant, les troubles de comportement, les événements traumatisants, la violence conjugale, les conflits et les crises psychosociales nécessitant une intervention.

Par-dessus tout, nous tenions à préciser à Mme Vien que les CSSS doivent être en mesure de déployer l'ensemble des services requis et avec l'intensité nécessaire pour avoir un réel impact sur la réduction des signalements à la DPJ.  « Force est de constater, écrit-on dans la lettre, que les timides investissements des dernières années en première ligne pour les jeunes n'ont jamais permis aux CSSS de pleinement jouer leur rôle dans les cas de négligence, en réadaptation ou en intervention de crise, sept jours par semaine, 24 heures sur 24. »

L'AQESSS indique finalement à la ministre déléguée que tout en reconnaissant que les besoins sont immenses dans le secteur des jeunes en difficulté, elle déplore le fait que dans un contexte de ressources limitées, la cohérence des investissements avec les orientations et les priorités ciblées par le réseau ne soit pas au rendez-vous.

Michèle Pelletier

le 26 avril 2011

Constatant que son centre d'appels n'arrivait pas à répondre à la demande, en 2007, l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR) entreprend de le réorganiser.  Depuis, la satisfaction de la clientèle a fait des bonds de géant.

Pour la seule année 2007, le centre d'appels de l'HMR a donné 166 117 rendez-vous, pour 237 635 appels reçus. Son objectif de rendement, soit de répondre à 80 % de tous les appels en deçà de trois minutes n'était atteint qu'à 52 %. Avec un temps moyen d'attente de 5,2 minutes, le taux d'abandon des appelants atteignait 14,6 %. Des chiffres qui s'expliquent par différentes raisons, selon Michel Carignan, chef de service du centre d'appels à l'HMR. « D'abord, admet-il, notre horaire de travail ne correspondait pas à la courbe d'achalandage des appels entrants. Nos méthodes de travail n'étaient pas standards, et nos procédures, désuètes ou carrément inexistantes par spécialités. » Une situation aggravée par des commis présents en nombre insuffisant par rapport à l'achalandage. De plus, l'absence d'un programme d'assurance de la qualité a mené à un nombre impressionnant de plaintes au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.

»» Lisez la suite de l'article par Étienne Parenteau

le 21 avril 2011

Le Colloque-exposition SAN-TECH réunira à Montréal les 28 et 29 avril prochains une centaine d'exposants ainsi que plus de 500 professionnels, décideurs et experts.  Au cours de ces deux journées, les participants auront le choix parmi plus d'une vingtaine de conférences et ateliers qui leur permettront notamment de perfectionner leurs connaissances dans les domaines de l'ingénierie, des nouvelles technologies, des services alimentaires et des changements climatiques.  Le journaliste Philippe Shnobb est l'animateur de cet événement organisé par l'AQESSS.

L'AQESSS s'associe de plus à l'Agence de l'efficacité énergétique du Québec pour souligner le travail des équipes qui se consacrent à la réduction de la consommation d'énergie dans leur établissement et qui contribuent à améliorer l'environnement du personnel et des usagers.  En 2011, un Prix d'excellence en gestion de l'efficacité énergétique sera remis à un établissement qui aura réalisé un projet novateur, déjà implanté et opérationnel depuis au moins un an, et qui a eu pour effet de réduire la facture énergétique, la consommation d'énergie et l'émission de gaz à effet de serre.

Le carrefour de l'innovation est une chance unique de découvrir une trentaine de projets les plus prometteurs dans le domaine biomédical réalisés par les étudiants en génie de l'école Polytechnique.

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le 14 avril 2011

Gestion des actifs...  Des mots qui en font sourciller plus d'un.  Au sein d'un parc immobilier vieillissant comme celui du Québec, il y a des conséquences à ne pas les prendre au sérieux.

Depuis une quinzaine d'années, la gestion des actifs prend de plus en plus d'importance au sein des organisations de la santé.  « Auparavant, on la mélangeait à tort avec l'entretien.  Or, en 2011, la vie des actifs construits dans la période de l'après-guerre tire à sa fin.  Il faut absolument investir pour les remplacer », commente Jean Richard, directeur de la gestion des actifs chez Groupe Altus.  Selon lui, les actifs du gouvernement présentent un déficit d'investissement de 20 %, lequel augmentera de 10 % par année pour les dix prochaines années.

La gestion des actifs permet d'abord aux organisations de comprendre leurs responsabilités vis-à-vis des actifs à long terme.  « La gérance des infrastructures deviendra, en vertu du processus de vieillissement, une manière commune d'agir dans le futur », explique Alan Gordon, vice-président exécutif chez Altus Capital Planning.  Selon l'expert, il faut baser la planification sur plusieurs années, plutôt que sur des cycles de planification traditionnels d'un an ou deux.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 11 avril 2011

L'AQESSS a déposé cette semaine à la Commission des finances publiques son mémoire concernant le projet de loi sur la gestion des ressources informationnelles des organismes publics et des entreprises du gouvernement.

Nous y rappelons que notre réseau n'investit annuellement en moyenne que 1,6 % de son budget global en ressources informationnelles (RI), alors que les sommes consacrées en RI par les ministères et les organismes publics québécois atteignent 4 % de leurs dépenses annuelles.

Malgré la faible proportion des dépenses affectées aux RI, les établissements du réseau souhaitent obtenir un meilleur rendement de leurs investissements.  C'est pourquoi nous estimons que le projet de loi no 133 devrait être modifié pour y apporter les précisions suivantes :

• Que les établissements soient consultés par le dirigeant réseau de l'information lorsqu'il est question du développement des orientations, de l'établissement des normes et de l'identification des priorités;
• Que les établissements soient représentés aux différentes instances afin que leurs besoins soient entendus, reconnus et pris en compte;
• Que la décision d'approuver un projet en RI revienne aux conseils d'administration des établissements;
• Que les établissements puissent décider eux-mêmes de la réalisation des projets dont le coût est évalué à moins de 500 000 $.

Nous allons poursuivre nos représentations au cours des prochaines semaines pour que nos recommandations soient retenues par les membres de la commission.

»» Consultez notre mémoire

Lise Denis

le 8 avril 2011

En janvier, le ministre des Ressources naturelles du Canada faisait du Centre de recherche Étienne-Le Bel l'un des partenaires du programme de production d'isotopes sans réacteur nucléaire.  Une annonce qui s'accompagne d'un financement de 5 M $ pour le rehaussement des installations du CRCELB.  Cette importante contribution vient ainsi reconnaître l'importance des recherches menées par le Centre depuis quelque temps déjà.  Des recherches qui pourraient bien changer la façon dont les hôpitaux canadiens – et mondiaux – s'alimentent en isotopes médicaux.  Zoom sur une nanorévolution...

Les isotopes, notamment le technétium-99m (Tc-99m), sont utilisés en médecine nucléaire pour des besoins d'imagerie conventionnelle et jouent un rôle primordial dans le diagnostic de maladies cardiaques, de la thyroïde et autres de même que pour détecter les cancers.  Mondialement, 70 % de leur production provient actuellement du réacteur nucléaire de Chalk River en Ontario – dont la fermeture officielle est prévue pour 2016 – et de Petten aux Pays-Bas ; des installations âgées de plus de 50 ans.  En raison d'arrêts de production fréquents de ces deux réacteurs, dont un prolongé en mai 2009, les isotopes médicaux sont une denrée rare.  « La chaîne d'approvisionnement est fragile et à l'occasion d'une interruption dans la production, il en résulte une pénurie.  Cette pénurie a mis en lumière l'urgence de diversifier les sources d'isotopes médicaux », explique le Dr Éric E. Turcotte, médecin nucléiste au CHUS et chef clinique en imagerie moléculaire au Centre de recherche.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 6 avril 2011

Le 5 avril, l'AQESSS remettait les prix de la communication dans le cadre de la 3e édition de son colloque annuel « Malade des com ».  Voici les lauréats.

Gagnants EX-AEQUO catégorie CSSS :

CSSS La Pommeraie « Centenaire BMP 2010 »                        CSSS Richelieu-Yamaska « Semaine de la sécurité »

Le jury a tenu à souligner la qualité du plan de communication et des outils de promotion présentés, ainsi que le travail colossal réalisé par les équipes des deux CSSS.

Gagnant catégorie des établissements à vocation universitaire :

Hôpital Louis-H. Lafontaine « Dis-moi comment tu te laves les mains, je te dirai qui tu es ! »

Avec cette campagne, l'Hôpital Louis-H. Lafontaine voulait sensibiliser les employés sur le lavage de mains et surtout, sur la technique d'un lavage de main efficace et optimal.  Un coup de coeur du jury qui félicite chaleureusement l'équipe pour sa créativité et l'originalité de cette campagne.

Le Jury 2011 était composé d'Hubert Bolduc vice-président et affaires publiques chez Cascades, Danielle McCann, directrice générale du CSSS du Sud-Ouest-Verdun et Isabelle Merizzi, directrice des affaires publiques à la Société des alcools du Québec.

Bravo à tous les finalistes et préparons nos bons coups pour 2012 !

le 4 avril 2011

Nous sommes heureux d'annoncer l'arrivée de Mme Andrée Gendron au poste de responsable des relations de presse de l'AQESSS, en remplacement de Catherine Bourgault-Poulin qui quittera le 8 avril pour un congé de maternité.

Mme Gendron joint notre équipe avec une expérience de plus de quinze ans dans les domaines de la communication, des affaires publiques et des médias.  Elle a notamment travaillé à la Société Radio-Canada comme responsable des relations publiques pour les événements spéciaux de la radio française.  Attachée de presse au Festival International de Jazz de Montréal et aux FrancoFolies de Montréal entre 2007 et 2008, elle a récemment dirigé les relations de presse dans le cadre de la sortie de plusieurs films québécois d'envergure.

Nous lui souhaitons la plus cordiale bienvenue et beaucoup de succès dans les nouveaux défis qui l'attendent !

le 1 avril 2011

Vous vous souviendrez qu'au cours des derniers mois, l'AQESSS demandait au gouvernement de régler le problème des cibles déficitaires autorisées avant que les taux d'intérêt ne reprennent leur ascension.

Or, à l'occasion de notre analyse du budget du 17 mars dernier, nous vous informions qu'une partie du financement pour le redressement des bases budgétaires des établissements aux prises avec une cible déficitaire autorisée était prévue dans les budgets 2010-2011 et 2011-2012.

Bien que les modalités de prises en charge et de redressement des bases budgétaires ne soient pas encore connues, plusieurs établissements ont reçu ou devraient recevoir au cours des prochains jours une lettre confirmant la prise en charge du déficit d'exploitation cumulé au 31 mars 2008.

C'est une bonne nouvelle.  Il semble que nos demandes aient été entendues.

Dès que nous aurons plus de détails, nous vous en informerons.

François Lemoyne

le 31 mars 2011

Simulation sur des mannequins qui réagissent comme des humains, des salles d'opération qui reproduisent la réalité et où travaillent en équipe des étudiants de différentes facultés...  N'ajustez pas vos appareils, vous êtes bel et bien au Québec.  Logé dans le nouveau Pavillon Ferdinand-Vandry de l'Université Laval, le Centre Apprentiss forme, avec les facultés de médecine, de pharmacie et des sciences infirmières, le plus grand complexe intégré de formation universitaire en sciences de la santé au Québec.  Une aventure qui prend des allures de révolution dans un contexte où les établissements manquent d'espace pour les activités d'enseignement alors que les postes de garde sont saturés, les salles de formation désuètes et sans équipement didactique et où la collégialité entre professions est souvent absente.

« Le Centre Apprentiss est un projet collectif issu de représentants des trois facultés des sciences de la santé de l'Université Laval », précise le Dr Gilles Chiniara, directeur scientifique du Centre.  « Nous avons, raconte-t-il, inauguré la première mouture d'Apprentiss en mai 2005, il était alors fonctionnel avec deux salles de simulation et quelques laboratoires techniques.  Une étape qui nous a permis d'évaluer les difficultés que nous pourrions rencontrer.  Si bien que maintenant qu'il est complètement aménagé dans le nouveau pavillon, nous savons que nous pouvons en être fiers. ».

»» Lisez la suite de l'article par Johanne Landry

le 24 mars 2011

L'entente conclue entre le CPNSSSS et la FIQ en novembre 2010 a mis un terme à la ronde de négociations entreprise avec l'ensemble des syndicats du secteur.  Cette entente a aussi mis la table pour d'importants changements.

Directeur des ressources humaines de l'AQESSS, Pierre Gingras tire un bilan très positif des récentes négociations dans le secteur de la santé et des services sociaux.  Si, selon lui, le processus a été très profitable dans son ensemble, c'est cependant du côté des soins que les efforts les plus importants ont été consentis par le réseau et que les changements les plus significatifs sont attendus.  « Le travail s'effectue 24 heures sur 24, sept jours sur sept.  L'un des objectifs de ces négociations était de compenser divers inconvénients reliés aux horaires, comme le travail de soir, de nuit et en rotation.  Nous avons aussi voulu reconnaître que les responsabilités sont plus importantes dans le domaine des soins critiques, par exemple aux urgences, en néonatalogie, etc.  Dans une perspective de pénurie de main-d'oeuvre, ces adaptations étaient devenues nécessaires », explique le directeur des ressources humaines.

»» Lisez la suite de l'article par Emmanuelle Gril

le 22 mars 2011

La délégation de l'AQESSS a présenté mercredi dernier, devant la Commission parlementaire de la Santé et des Services sociaux, ses recommandations concernant le projet de loi no 127.  Composée de Alex G. Potter, président, de Geneviève Hotte, présidente du CA du CSSS de Bordeaux-Cartierville – Saint-Laurent et de Michel Gervais, vice-président du CA de l'AQESSS, la délégation était soutenue par une vingtaine de présidents de CA d'établissements, venus de plus de 13 régions.

Les représentants de l'Association ont expliqué leur malaise relativement au projet de loi particulièrement concernant les clauses 39, 43, 44, 51, 65 et 67 du projet d e loi qui subordonnent les décisions les plus importantes des conseils d'administration au PDG des agences en plus d'ajouter de nouveaux pouvoirs d'intervention dans les établissements.

Les principales recommandations mises de l'avant se résument ainsi :

• L'établissement adopte son plan stratégique de même que tout autre document d'orientation. Il les transmet ensuite à l'agence.
• Le retrait de tous les articles concernant la sélection, le renouvellement de contrat et l'évaluation du directeur général.
• La clarification sans chevauchement des pouvoirs et des responsabilités des paliers régional et national.
• Notre accord avec l'idée que le ministre ait des pouvoirs d'intervention supplémentaire, mais dans des situations où les services à la population sont mis en cause.
• Nous avons également fait nos recommandations sur la composition des CA.

Le ministre Bolduc s'est dit prêt à modifier son projet de loi pour faire en sorte que les établissements n'aient pas à soumettre leurs documents stratégiques à l'agence avant leur adoption par le CA.  Selon toute vraisemblance, d'autres articles du projet de loi devraient être revus ou tout simplement retirés du projet de loi.  L'Association fera un suivi en ce sens.

Lise Denis

le 21 mars 2011

À compter du 22 mars prochain, l'AQESSS rencontrera ses membres lors de sa tournée annuelle du Québec.  Neuf dates sont d'ores et déjà au calendrier.

Le président du conseil d'administration M. Alex G. Potter et la directrice générale Mme Lise Denis seront présents afin de discuter avec les directeurs généraux et présidents des établissements de santé et de services sociaux et ainsi connaître plus spécifiquement les problématiques et besoins propres à chaque région.

Cet événement annuel sera l'occasion d'échanger avec les membres des suites du récent budget Bachand et de présenter les deux derniers documents majeurs produits par l'AQESSS, soit Six cibles pour faire face au vieillissement de la population et Soigner l'humain pour bâtir demain.

Voici les dates confirmées où l'AQESSS s'arrêtera dans votre région :

• 22 mars : Capitale-Nationale
• 28 mars : Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine
• 29 mars : Bas Saint-Laurent
• 30 mars : Côte-Nord
• 6 avril : Montérégie
• 7 avril : Mauricie-Centre-du-Québec
• 11 avril : Laval, Lanaudière
• 12 avril : Estrie
• 27 avril : Abitibi-Témiscamingue

le 18 mars 2011

Ceux qui font la cuisine le savent. Pour que les convives ne ressentent pas de désagréments, il faut, au moment de la manipulation des aliments, prendre certaines précautions.  En milieu hospitalier, le principe est le même, mais l'appliquer chaque jour constitue un défi de taille.

Lorsqu'on parle de sécurité alimentaire à France Saint-Yves, coordonnatrice du département de techniques de diététique au Collège Montmorency et responsable du Centre d'expertise alimentaire de Laval, elle nous envoie d'abord à la définition donnée par l'Organisation mondiale de la santé. « Pour qu'il y ait sécurité alimentaire, il faut que les gens aient un apport alimentaire adéquat, dit-elle, soit suffisamment d'aliments pour mener une vie active et saine. Il faut aussi que les aliments qu'ils ingèrent soient de qualité. »

»» Lisez la suite de l'article par Maryse Guénette

le 17 mars 2011

« Le budget déposé jeudi par le ministre des Finances sera exigeant pour les établissements du réseau de la santé et des services sociaux », a déclaré Lise Denis.  En effet, pour maintenir une croissance de 5 % de leurs dépenses, les établissements de santé et de services sociaux devront faire des efforts budgétaires de 700 millions de $ sur trois ans.

Le budget fixe à 5 % l'augmentation du budget des établissements pour 2011-2012.  Dans la mesure où les sommes sont réellement versées aux établissements, ce qui n'a pas été le cas en 2010-2011, cette augmentation est acceptable. Le budget précédent prévoyait une croissance de 4,6 % pour les établissements mais la croissance réellement versée à ce jour est nettement inférieure à ces annonces.

Rappelons par ailleurs que l'AQESSS accueille favorablement l'investissement de 150 millions de $ pour les personnes âgées, même si elle juge que ce montant devra être bonifié dans les prochaines années.  De plus, le fonds à la performance de 7 millions de $ est également un engagement intéressant.  Cela nous permettra, dans la mesure où sa gestion est souple et simple, de financer des projets visant l'amélioration de la performance des soins et services pour les patients.

»» Consultez l'analyse détaillée du budget

le 16 mars 2011

« Le projet de loi no 127 accentue la confusion entre les différents paliers de gouvernance et réduit considérablement l'autonomie des conseils d'administration.  Il mine la confiance des 2000 administrateurs bénévoles du réseau, les démotive et risque d'entraîner de nombreux départs parmi les meilleurs d'entre eux », a déclaré ce midi en commission parlementaire le président de l'AQESSS, M. Alex G. Potter.

L'AQESSS souhaite convaincre le ministre de la Santé et des Services sociaux de l'importance de moderniser la gouvernance du réseau en se basant sur la confiance, la compétence, la responsabilisation et la reddition de comptes.

Selon la directrice générale de l'AQESSS, Lise Denis, nos recommandations pour bonifier le projet de loi no 127 vont dans le sens d'une décentralisation et d'une plus grande autonomie des CA.  Elles militent en faveur d'une définition claire des responsabilités entre les établissements, les agences et le ministre.  Elles permettront de réduire les chevauchements.

Nos principales recommandations se résument ainsi :

• L'établissement adopte son plan stratégique de même que tout autre document d'orientation.  Il les transmet ensuite à l'agence.
• Nous recommandons de retirer tous les articles concernant la sélection, le renouvellement de contrat et l'évaluation du directeur général.  Nous estimons que c'est là une prérogative exclusive du conseil d'administration de l'établissement.
• Les paliers régional et national doivent posséder des pouvoirs distincts, sans chevauchement.
• Nous sommes d'accord avec l'idée que le ministre ait des pouvoirs d'intervention supplémentaire, mais dans des situations où les services à la population sont mis en cause.
• L'agence, elle, devrait avoir des pouvoirs de surveillance et de contrôle, alors que le ministre aurait des pouvoirs d'inspection, d'enquête et de tutelle.
• Concernant le partage des responsabilités entre les trois paliers de gouvernance, nous faisons quelques recommandations visant à réduire les chevauchements.

Notre objectif est de rendre le réseau plus efficace grâce à la mise en place de conseils d'administration renforcés, indépendants, responsables et imputables.

»» Consultez le mémoire de l'AQESSS

le 15 mars 2011

L'AQESSS a procédé, la semaine dernière, au lancement de son document de réflexion sur la nécessité de mobiliser l'ensemble de la société pour faire face au phénomène du vieillissement de notre population.

Intitulé 6 cibles pour faire face au vieillissement, notre document dresse un portrait de l'impact du vieillissement sur les dépenses publiques et sur le niveau de service offert aux personnes âgées et à leurs proches aidants.  Mais surtout, il permet d'identifier des pistes d'action et de formuler des attentes réalistes relativement au rôle de l'État.  De plus, en mettant de l'avant les projets phares du réseau, il témoigne clairement du dynamisme des établissements.

Nous sommes convaincus que les six cibles inter reliées que nous avons fixées sont atteignables et mobilisatrices.  Il nous apparaît clair qu'en matière de vieillissement de la population, le statu quo n'est pas une option.  Le vieillissement est également un immense défi que les établissements de santé et de services sociaux ne pourront relever seuls.

Notre document ne contient pas toutes les réponses aux défis posés par le vieillissement.  Il faut plutôt le voir comme une invitation à la population, au gouvernement et aux partenaires de se mettre en action avec nous.  Il énonce une série d'actions concrètes à réaliser dès maintenant.

»» Consultez notre document 6 cibles pour faire face au vieillissement

Lise Denis

le 14 mars 2011

À quelques jours du début de l'étude du projet de loi no 127, nous avons transmis jeudi dernier notre mémoire aux membres de la commission parlementaire et à l'ensemble de nos établissements et de nos partenaires.

Nous sommes convaincus que notre mémoire, ainsi que notre intervention devant la commission parlementaire, permettront de bonifier ce projet de loi.

La délégation qui m'accompagnera pour présenter notre mémoire sera composée de notre directrice générale, Mme Lise Denis, de la présidente du conseil d'administration du CSSS de Bordeaux-Cartierville – Saint-Laurent, Mme Geneviève Hotte, et de M. Michel Gervais, membre du conseil d'administration du CSSS de la Vieille-Capitale et du Comité sur la gouvernance de l'AQESSS.

Notre présence à l'Assemblée nationale sera l'aboutissement d'une mobilisation sans précédent de la part des administrateurs des établissements membres de notre association.  Désireux de se faire entendre et de manifester leur déception face à la teneur du projet de loi no 127, ils ont écrit massivement au ministre Bolduc, à leurs députés et au premier ministre.  Plus d'une centaine de lettres ont été expédiées.  Plusieurs d'entre eux ont également choisi de rencontrer les députés et les ministres de leur région pour leur faire part de la nécessité d'améliorer ce projet de loi en faveur d'une gouvernance moderne.

Nous présentons notre mémoire le mercredi 16 mars à midi.  Nous vous invitons à suivre en direct notre présentation sur le www.assnat.qc.ca.

Un article portant sur le projet de loi 127 fait aujourd'hui la une du journal Le Devoir.

»» Lisez l'article

Alex G. Potter

le 11 mars 2011

L'AQESSS est fière d'annoncer la nomination de Mme Anne Lemay à titre de directrice de la nouvelle direction de la performance, de la gestion de l'information et de la qualité.

Mme Lemay est actuellement directrice performance, support décisionnel et dirigeante principale à la vie privée à l'Hôpital Monfort à Ottawa.  Elle est également professeure agrégée de clinique à la faculté de médecine, département d'administration de la santé, de l'Université de Montréal.

Elle cumule une expérience de près de 20 ans à titre de gestionnaire dans le réseau de la santé et des services sociaux du Québec.  Au CHUM, elle fut directrice de la gestion de l'information et de la qualité-performance de 2002 à 2009 et adjointe au directeur général de 2000 à 2009.  Elle a également oeuvré à l'Association des hôpitaux du Québec, de 1993 à 2000.

Mme Lemay est détentrice d'un baccalauréat et d'une maîtrise en économie ainsi que d'un doctorat en santé publique.

L'AQESSS profite de l'occasion pour adapter son plan d'organisation aux nouveaux besoins de ses membres en regroupant des effectifs dans la nouvelle direction de la performance, de la gestion de l'information et de la qualité.  La direction actuelle de l'organisation des services et de la qualité est confiée à l'adjointe à la direction générale et directrice des affaires médicales et universitaires, Dr. Michèle Pelletier.

Mme Lemay entrera en fonction le 11 avril 2011.

le 10 mars 2011

Qui a dit que les milieux hospitaliers servaient toujours les mêmes repas à leurs patients ?  Certainement pas la clientèle de l'Hôpital général de Montréal !  Depuis quelques années, le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) leur propose une distribution de repas à la carte. L'approche fait mouche, comme en témoigne le taux de satisfaction de la clientèle, qui est passé de 74 % à 96 % après sa mise en place.  Portrait
d'une réussite qui goûte bon.

Créé à Boston en 1995, le système d'alimentation à la carte répondait au départ au besoin de nourrir les personnes atteintes de cancer.  « Les traitements chimiothérapiques et les médicaments altèrent le goût et certains aliments peuvent donner la nausée aux patients.  En commandant ce qu'il veut, le patient s'assure de manger quelque chose qui lui plaît », raconte Martin Lapointe, diététiste et coordonnateur des services alimentaires au CUSM.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 9 mars 2011

C'est à l'occasion de la journée mondiale de la femme que la Fondation OLO a présenté sa toute nouvelle initiative philanthropique Bedaine citoyenne.  Les futures mamans du Québec sont invitées à poser un geste de solidarité et de générosité envers leurs consœurs qui vivent leur grossesse dans des conditions financières précaires en joignant par un don de 25$ ou plus le mouvement Bedaine citoyenne.

Avec cette nouvelle campagne, la Fondation OLO propose une occasion de don originale et se positionne comme l'instigatrice d'une action sociale posée par des futures mamans pour d'autres futures mamans.  Les nouvelles bedaines citoyennes recevront leur certificat d'adhésion officiel et, en échange d'un don de 55$ ou plus, pourront s'afficher en portant fièrement l'élégant t-shirt Bedaine citoyenne... et fière de l'être, un vêtement 100% québécois conçu par Mum&Tom.

Les partisanes de la cause seront également invitées à se procurer gratuitement le Livret de Grossesse, un outil pratique produit par Imabulle.

Plus qu'une simple campagne de collecte de fonds, Bedaine citoyenne se veut un projet social qui invite chacune à se mobiliser pour la santé de milliers d'enfants à naître, au Québec.

»» Devenez une Bedaine citoyenne

Le mouvement Bedaine citoyenne se fait de pair avec celui de Bébé engagé.

»» Découvrez le Bébé engagé

Pour information : Valérie Beaupré (Fondation OLO)

le 8 mars 2011

Permettre aux personnes âgées de vieillir chez elles et héberger autrement qu'en CHSLD celles qui peuvent l'être.  Ce sont là quelques-unes des pistes d'action proposées par l'AQESSS.

Présenté par Lise Denis, directrice générale de l'AQESSS, Danielle McCann, directrice générale du CSSS Sud-Ouest-Verdun et Francine Dupuis, directrice générale du CSSS Cavendish, le document 6 cibles pour faire face au vieillissement est le fruit d'une longue réflexion.

L'Association est d'avis que le vieillissement de la population est un défi immense que les établissements de santé et de services sociaux ne pourront relever seuls.  Le statu quo n'est pas une option lorsque c'est toute une société qui est en changement.  L'Association lance donc une invitation à la population, au gouvernement et aux partenaires de se mettre en action avec elle par une série d'actions.

L'AQESSS identifie six cibles pour faire face au vieillissement pour lesquelles elle énonce une série d'actions concrètes à réaliser dès maintenant.

1. Bien vieillir et s'y préparer
   Premièrement, nous devons collectivement et individuellement nous préparer.  Bien vieillir, c'est l'affaire de tous, mais c'est aussi la responsabilité de chacun
2. Plus jeune, plus longtemps et s'y adapter
   Deuxièmement, le réseau de la santé et des services sociaux, les municipalités et le gouvernement doivent dès aujourd'hui revoir leurs façons de faire afin de s'adapter au fait que nous demeurons jeunes plus longtemps.  On doit cesser de considérer l'âge de 65 ans comme étant le début de la perte d'autonomie; c'est généralement après 75 ans qu'elle débute.
3. Vieillir chez soi
   Troisièmement, les gens veulent vieillir à la maison, mais pour l'instant, le Québec consacre peu d'argent aux soins à domicile (418 M$ versus 1,7 milliard $ pour l'hébergement en CHSLD et en ressources intermédiaires).  Il faut augmenter nos investissements afin que les personnes âgées puissent rester le plus longtemps chez elles.
4. Redéployer l'offre de service à domicile
   Quatrièmement, il faut intensifier les services aux personnes âgées de 75 ans et plus, présentant des incapacités modérées à sévères.  Les personnes âgées présentant des profils de besoins plus légers pourraient faire appel à d'autres ressources ou à d'autres mesures.  Ces services devraient être offerts par des entreprises d'économie sociale.
5. Héberger autrement
   Le concept d'hébergement a évolué : les CHSLD hébergent maintenant les personnes en perte d'autonomie sévère.  Pour les autres, il faut développer de l'hébergement alternatif et soutenir l'émergence de nouvelles formules d'habitation évolutives.
6. Reconnaître et soutenir les proches aidants
   Nous devons reconnaître et soutenir les 300 000 proches aidants qui apportent de 70 % à 85 % de l'aide donnée aux personnes en perte d'autonomie.

« Faire face au vieillissement de la population est un vaste chantier.  La réflexion de l'AQESSS à ce sujet témoigne de l'effort que font les établissements de santé et de services sociaux pour y faire face dès maintenant par des actions concrètes », a conclu Lise Denis lors de la présentation du document.

»» Consultez le document 6 cibles pour faire face au vieillissement

le 4 mars 2011

L'AQESSS procèdera au lancement, mardi prochain en conférence de presse, de son document de réflexion et de ses recommandations pour faire face au vieillissement de la population.  Les travaux effectués depuis plusieurs mois dans ce dossier nous ont permis d'identifier des cibles à atteindre et des pistes d'action concrètes qui ont obtenu l'adhésion quasi unanime des membres de l'Association.

Nous avons déjà fait des représentations auprès du gouvernement sur ce dossier.  Les propositions contenues dans le discours inaugural du premier ministre concernant les personnes âgées et l'annonce, jeudi, du plan pour les aînés du ministre Bolduc en témoignent.  Le gouvernement semble notamment vouloir prendre un virage en faveur du maintien à domicile et de l'aide aux proches aidants.

Le document que nous dévoilerons le mardi 8 mars en présence de plusieurs membres, partenaires et représentants des médias fera également l'objet d'échanges lors de la tournée régionale que je ferai ce printemps en compagnie du président de l'AQESSS, M. Alex G. Potter.

Lise Denis

le 3 mars 2011

Le gouvernement semble avoir entendu l'appel des établissements qui réclament depuis plusieurs années une hausse des investissements pour le maintien à domicile des personnes âgées.

L'AQESSS avait notamment estimé à 100 millions de dollars supplémentaires, dès 2011-2012, les sommes nécessaires pour satisfaire les besoins en soins et en services à domicile pour les personnes âgées de 75 ans et plus.

Même si les montants annoncés par le ministre n'atteignent pas cette somme cette année, c'est un pas dans la bonne direction.  Les sommes promises (50 M$ supplémentaires annuellement pour les soins et les services à domicile) devraient permettre d'intensifier les services aux personnes âgées en perte d'autonomie.  Cela diminuera le recours prématuré à l'hébergement en CHSLD et ôtera un peu de pression à l'urgence.

Nous sommes d'avis que les sommes investies en maintien à domicile devront prioritairement servir à donner plus de soins et de services aux personnes âgées de 75 ans et plus présentant des incapacités modérées à sévères.

La volonté gouvernementale d'ajouter des places de convalescence, des places en ressources intermédiaires et en CHSLD est aussi appréciable.  Cela permettra également de diminuer une partie de la pression sur les urgences.

L'AQESSS sera particulièrement vigilante afin de s'assurer que les sommes annoncées aujourd'hui seront investies de façon récurrente et qu'elles serviront réellement à permettre aux personnes âgées de demeurer à la maison le plus longtemps possible.

le 1 mars 2011

« Que l'aliment soit ton premier médicament », préconisait Hippocrate.  Le père de la médecine avait vu juste : certains aliments possèdent un potentiel thérapeutique élevé.  Depuis, la science a conçu les alicaments, contraction d'aliment et de médicament, qui correspondent à des aliments enrichis, par exemple en calcium, en fibres ou en probiotiques.  Si le terme n'est pas encore reconnu au Canada (on y distingue les aliments fonctionnels ou naturellement bénéfiques et ceux enrichis), ces produits sont en passe de conquérir les rayons des magasins.  Le monde de la santé n'y fait pas exception.  Au point d'être au menu de plusieurs hôpitaux dans le monde, notamment au Japon, en Russie et en France.  Le Québec, lui, traîne de l'arrière.

Nutrition clinique ?

Tous les nutritionnistes s'entendent pour le dire : rien ne remplace une alimentation variée et équilibrée.  Cependant, des aliments enrichis peuvent s'avérer particulièrement utiles dans certains cas, notamment auprès des personnes âgées ou dans le cadre de traitements pour les maladies chroniques telles que le diabète.  Professeure à l'Université Laval et chercheure clinicienne à l'Institut des nutraceutiques et des aliments fonctionnels (INAF) et au centre de recherche du Centre hospitalier universitaire de Québec (CHUQ), la Dre Sylvie Dodin estime que « les aliments enrichis offrent des perspectives prometteuses ».  Selon elle, le principal problème des aliments enrichis ou fonctionnels est le manque de données scientifiques probantes.  « La recherche fondamentale a montré des effets bénéfiques, mais il faut, dit-elle, des essais cliniques plus poussés. »  Ce à quoi elle ajoute que « si l'on regarde la notion coûts/bénéfices, les risques d'utiliser ces aliments dans une démarche thérapeutique sont très peu élevés ».

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 28 février 2011

En 2011, et tout spécialement le 1er mars, la Fondation OLO célébrera ses 20 ans d'action menée auprès des femmes et de leurs enfants à naître.  Les professionnels en périnatalité du Réseau de la santé et des services sociaux peuvent être fiers de cet accomplissement qui est le leur.  En effet, il ne faut jamais oublier que la Fondation OLO a vu le jour grâce à leur conviction profonde que les aliments OLO, couplés à leur intervention auprès des futures mamans vulnérables, pouvaient faire la différence dans la vie des enfants.  Depuis 20 ans, plus de 150 000 enfants ont ainsi obtenu une première chance : celle de naître en santé.

Pour marquer l'événement, la Fondation OLO invite chacun à participer à sa campagne web en visionnant ses mini-métrages OLO.  Présentées par Super Écran, ces courtes vidéos ont été réalisées par trois cinéastes, Amélie Couture-Telmosse, Michèle Gauthier et Adam Kosh, qui ont choisis de poser leur regard sur l'univers de la Fondation OLO.

En outre, chaque visionnement de l'un des trois mini-métrages amène le don de 4 litres de lait et de 4 œufs à la Fondation OLO par deux fidèles et généreux complices; Agropur et la Fédération des producteurs d'œufs de consommation du Québec.  Ces dons profiteront directement aux bébés du programme OLO et à leurs mamans.

Les mini-métrages sont disponibles via les liens suivants :

• Cuisiner un bébé en santé
• Maternité et égalité
• Rondeur et vie

On les regarde et on les partage sur le site web de la Fondation OLO et on les commente sur sa page Facebook.

En mars, outre la campagne Web, on découvre ou on redécouvre OLO sur les cartons de lait Québon, sur les oriflammes de la Ville de Montréal et sur les ondes de Boom FM, NRJ et Rock Détente.

Pour information : Valérie Beaupré (Fondation OLO)

le 25 février 2011

La période de mise en candidature pour les Prix AQESSS, qui devait prendre fin ce vendredi 25 février, est exceptionnellement prolongée jusqu'au vendredi 4 mars.  Les établissements et les équipes peuvent donc encore nous soumettre leurs projets dans l'une ou l'autre des sept catégories.

Les Prix Innovation :
- Accessibilité et continuité des services
- Ressources humaines
- Services de soutien
- Mission universitaire

Les Prix Leadership :
- Administrateur
- Directeur général
- Médecin

Les dossiers soumis peuvent être concis; nul besoin de rédiger des dizaines de pages.

Les Prix AQESSS sont le reflet du dynamisme de notre réseau et permettent de mettre en valeur les belles réalisations de nos membres.

Nous vous invitons à déposer une candidature aux Prix AQESSS 2011 d'ici le vendredi 4 mars.

»» Rendez-vous sur le site des Prix AQESSS

Pour information : Catherine Bourgault-Poulin

le 23 février 2011

Des enfants qui autrefois n'étaient pas intégrés aux classes régulières en raison de problèmes de santé le sont de plus en plus.  Certaines règles législatives encadrent toutefois cette pratique.  Question de clarifier ces règles, l'AQESSS a élaboré un protocole d'entente type pouvant être conclu entre un CSSS et une commission scolaire.

En permettant aux enfants qui souffrent de diverses problématiques de santé de bénéficier des enseignements offerts au même titre que les autres jeunes, le système scolaire favorise leur intégration et fait de l'école leur milieu de vie.  Ces enfants peuvent toutefois avoir besoin de recevoir certains soins durant la journée, lesquels sont alors prodigués par des intervenants de l'école.  Or, ces soins ne peuvent être donnés qu'en vertu d'une entente entre un établissement de santé et de services sociaux et une commission scolaire.  « Plusieurs CSSS ont interpellé l'AQESSS, car un nombre croissant d'élèves doit recevoir des soins en milieu scolaire.  C'est pourquoi nous avons décidé de former un comité de travail afin d'élaborer un protocole d'entente type », explique Me Sonia Amziane, avocate-conseil à l'AQESSS.

»» Lisez la suite de l'article par Emmanuelle Gril

le 21 février 2011

Les Méthodes de soins infirmiers (MSI), offertes exclusivement par l'AQESSS, sont disponibles en ligne depuis maintenant 50 mois.  Ces capsules d'information qui indiquent au personnel infirmier et auxiliaire, étape par étape, la démarche clinique à suivre pour prodiguer les soins aux usagers, sont maintenant adaptées pour les non-professionnels.

En plus de permettre d'éviter que ne se produisent des événements indésirables et des erreurs, elles permettent la diffusion des meilleures pratiques, l'amélioration de la qualité des soins et des services et favorisent une pratique harmonisée dans les différents établissements.

Un success story

Depuis que les premières MSI de l'AQESSS ont été mises en ligne, elles n'ont cessé de s'améliorer et d'attirer de plus en plus d'abonnés.  Nous sommes passés d'une poignée d'abonnements en 2006 à près de 300 aujourd'hui, dont 60 nouvelles inscriptions au cours de la dernière année.  En plus des membres de l'AQESSS, ce sont maintenant les Cégeps, les résidences pour personnes âgées, les Centres de formation professionnelle (CFP) et les centres de réadaptation qui adoptent les MSI.

Il y a maintenant 450 MSI disponibles en ligne et on les consulte en moyenne plus de 15 500 fois par mois.  Leur contenu est à présent enrichi d'illustrations et de capsules vidéo pour permettre une meilleure compréhension par l'utilisateur.

Un produit qui évolue

L'équipe des MSI de l'AQESSS, composée de Céline Plamondon, Josée Ferland et Esther Shink, répond annuellement à plus de 1000 appels ou courriels de la part des utilisateurs.  Elles travaillent en ce moment à la traduction des MSI et des techniques de soins des non-professionnels, à la simplification du processus d'abonnement et à une bonification de l'offre de service des Méthodes de soins infirmiers.

le 18 février 2011

L'Assemblée nationale a adopté, le jeudi 17 février, le principe du projet de loi no 127 sur la gestion du réseau de la santé et des services sociaux.  Le projet de loi passe ainsi à l'étape suivante de l'étude en commission parlementaire.  L'Assemblée a mandaté la Commission de la santé et des services sociaux pour procéder à des audiences particulières sur ce projet de loi les 14, 15, 16 et 17 mars prochain.

Parmi les groupes invités à cette consultation, notons, à part notre association, les différents syndicats, les fédérations de médecins, les associations d'établissements, celle des CMDP, le commissaire à la santé et au bien-être ainsi que des experts en gouvernance, dont Michel Nadeau de l'Institut sur la gouvernance des organismes publics et parapublics (IGOPP).

D'ici la tenue des audiences, avec notre comité sur la gouvernance, nous allons rédiger un mémoire qui devra être préalablement présenté à la Table des secrétaires régionaux et adopté par notre conseil d'administration.

Nous allons poursuivre au cours des prochaines semaines nos interventions auprès des groupes qui sont appelés à présenter des mémoires sur le projet de loi 127 afin de faire valoir la position de nos membres.

Souhaitons que nos recommendations trouveront échos auprès des parlementaires membres de la commission et que le ministre Yves Bolduc bonifiera son projet de loi en s'inspirant de nos propositions.

le 16 février 2011

Documents, images, tableaux...  Que ce soit à des fins de formation, d'enseignement ou de recherche, les établissements du réseau sont plus que jamais de grands utilisateurs de contenus.  Or, la prudence s'impose en la matière, car reproduire un extrait de texte dans un document ou une image sur un PowerPoint est loin d'être anodin.  En effet, l'utilisation de ces oeuvres est soumise à des règles très strictes : celles du droit d'auteur.

Face à ces notions parfois complexes, l'AQESSS diffusera, début 2011, une politique d'utilisation d'oeuvres protégées par le droit d'auteur auprès de ses membres.  Il ne s'agit pas d'une bonne résolution à vite oublier, comme le confirme Me Sonia Amziane, avocate-conseil à l'AQESSS.  « Tous ceux qui veulent utiliser des oeuvres, peu importe le support (papier ou web), doivent, affirme-t-elle, être familiarisés avec le droit d'auteur », avant de rappeler que les exemples de poursuites pour manquement à ces règles fleurissent dans l'actualité.  L'affaire mettant en cause Claude Robinson et les Films Cinar récemment portée en appel en est un exemple probant.  « Peu de gens connaissent vraiment ces règles.  Il est malheureusement très facile de commettre un plagiat par mégarde », confirme Sébastien Labrie, responsable du centre de documentation de l'AQESSS.

»» Lisez la suite de l'article par Guillaume Jousset

le 14 février 2011

Les audiences de la Commission sur les finances publiques concernant le projet de loi no 130 qui prévoit notamment la fusion des trois fonds de recherche du Québec se sont terminées le 7 février dernier.  L'ensemble des interventions des différents groupes qui ont présenté un mémoire appelait la prudence dans ce dossier en faisant notamment valoir que la recherche scientifique est un secteur en pleine croissance, ayant des retombées économiques importantes et qu'il faut le protéger.

Lors de notre présentation, les membres de la commission parlementaire avaient souligné la qualité du contenu du mémoire de l'AQESSS.  Il semble maintenant que nos réflexions ont trouvé écho chez la présidente du Conseil du trésor, Mme Michelle Courchesne.

Au moment de sa dernière intervention en Commission parlementaire, la présidente du Conseil du trésor a déclaré qu'elle pourrait apporter des amendements « importants » à ce projet de loi, afin de « protéger les missions de chacun des fonds de recherche et d'en conserver l'expertise ».

Nous allons donc poursuivre nos travaux afin de soumettre au législateur des amendements qui permettront de protéger les spécificités propres à chacun de ces fonds en plus d'engendrer des économies récurrentes dans le secteur administratif.

Nous avons écrit à Mme Courchesne pour lui indiquer que nous sommes convaincus qu'il est possible de trouver une voie permettant d'atteindre nos objectifs de part et d'autre.  À cet effet, nous lui soumettrons prochainement nos propositions d'amendements.

Lise Denis

le 11 février 2011

Vous avez été nombreux à participer aux trois premières éditions des Prix AQESSS.  Nous vous invitons à faire de même pour cette quatrième année et à soumettre vos projets novateurs.  C'est une occasion unique de faire connaître ce qui se réalise de mieux dans vos établissements, de mobiliser vos équipes et de partager votre savoir-faire.

Donnez une poussée de motivation importante à votre équipe !

Poser votre candidature aux Prix AQESSS 2011 avant le 25 février et permettez à votre équipe d'obtenir une belle reconnaissance pour son travail.  Toutes les candidatures seront affichées sur notre site Internet.  Les finalistes jouiront de plus d'une visibilité dans le Synergie et les gagnants, d'une visibilité dans les médias locaux.

»» Rendez-vous sur le site des Prix AQESSS

le 10 février 2011

En octobre 2008, deux ans après avoir été sanctionnée à l'unanimité par l'Assemblée nationale, la Loi sur les contrats des organismes publics entrait en vigueur.  Objectifs : favoriser le traitement intègre et équitable des concurrents dans l'octroi des contrats et encadrer l'utilisation des fonds publics dans une perspective de reddition de comptes. Sur le terrain, les établissements apprivoisent peu à peu les tenants et les aboutissants de la nouvelle législation.

Directeur des ressources financières, immobilières et informationnelles à l'AQESSS, François Lemoyne a suivi de près l'entrée en vigueur de la loi dans le réseau de la santé et des services sociaux.  « Dès le départ, dit-il, les établissements ont accueilli favorablement la nouvelle législation. Sa mise en application a toutefois permis de constater qu'elle était lourde et complexe à gérer, notamment en raison des exceptions. »

Concrètement, la loi est venue introduire dans le réseau certaines règles applicables aux appels d'offres publics, jusqu'à présent peu connues des établissements. Non seulement les gestionnaires devaient dorénavant penser en termes d'avis public et de documents d'appels d'offres pour presque tous les contrats excédents les 25 000 $, mais aussi se pencher sur les conditions d'admissibilité et de conformité des soumissionnaires.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

 le 9 février 2011

La présidente du Conseil du trésor a promis, en conclusion aux consultations sur son projet de loi no 130, que des amendements importants y seront apportés.  « Dans le cas des fonds de recherche, il y a des amendements qui peuvent être apporté au projet de loi, pour s'assurer que les missions que nous voulons protégées, le projet de loi puisse le permettre » a-t-elle expliqué.  Mme Courchesne ne s'est toutefois pas avancer sur les autres modifications qui pourraient être apportées au document.  On sait au moins que les modifications n'iront sans doute pas dans le sens des réclamations de l'opposition.

Par contre, elle a expliqué que son projet de loi est essentiel pour alléger cet appareil de l'État qui est devenu trop lourd.  En affirmant comprendre qu'aucune des clientèles ne veut perdre son organisme, elle a assuré qu'elle créera d'autres structures, mieux adaptées à la réalité d'aujourd'hui et de demain.

Beaucoup d'improvisation, peu de résultats

Le critique péquiste Sylvain Simard a pour sa part exposé ses craintes de voir le gouvernement sabrer dans des organismes pour faire des économies qui n'en valent pas la peine.  « Il n'y a pas de petite économie, il y a de petites ambitions », a-t-il souligné, dénonçant que dans le cas de certaines des intégrations proposées, les coûts augmenteront.

M. Simard a rappelé que plusieurs organismes ciblés par ce projet de loi demeurent très pertinents pour l'État, comme les fonds de recherche, la Commission de l'équité salariale et Recyc-Québec, qui fonctionne bien et est rentable.  Sylvain Simard a également déploré le remplissage du gouvernement en soulignant que beaucoup d'organismes qui seront abolis n'existaient même pas et sont des opérations comptables qui n'affectent pas la gestion de l'état.

Une ébauche intéressante

De son côté, le député adéquiste François Bonnardel a salué les éclaircissements apportés au projet de loi, soulignant qu'il reste à voir si les économies seront réellement au rendez-vous.

 le 8 février 2011

Ça bouge présentement à l'AQESSS dans les dossiers de la qualité et la gestion des risques. En effet, plusieurs chantiers demeurés en suspens au cours des derniers mois sont en train de reprendre vie !

1. Groupes de travail de l'AQESSS : Une réflexion est en cours sur l'avenir des groupes de travail portant sur la qualité et la gestion des risques.  Ils ont été consultés par courriel afin de connaître leur vision des structures consultatives de l'AQESSS présentement en place dans le secteur de la qualité et de la gestion des risques.

2. Relance des travaux pour le Guide de la gestion intégrée des risques : Attendu par les établissements du réseau, le nouveau guide s'inscrira en continuité du Guide de la gestion intégrée de la qualité publié par l'AQESSS en janvier 2009.  De nouvelles consultations auront lieu au cours des prochaines semaines afin de compléter la rédaction de ce document qui devrait être publié en mai 2011.

3. Relance du comité des utilisateurs du SISSS : L'AQESSS a reçu une demande du MSSS afin de compléter la composition du comité des utilisateurs du Système d'information sur la sécurité des soins et services (SISSS).  Le but de cette mise à jour du comité est d'assurer une plus grande représentation des utilisateurs de l'application Web du SISSS ainsi qu'une plus grande présence des établissements des régions.  La prochaine rencontre du comité des utilisateurs aura lieu le 15 février prochain à Montréal.

Pour toute question ou tout commentaire concernant ces dossiers, n'hésitez pas à prendre contact avec le porteur du dossier qualité et gestion des risques.

Pour information : Guillaume Ducharme

 le 7 février 2011

À la suite de la rencontre MSSS-Partenaires de décembre dernier, l'AQESSS et les cinq autres associations d'établissements du réseau ont confirmé leur volonté de participer à un chantier sur le processus de reddition de compte.  Des intervenants externes au réseau devraient notamment être associés à cette démarche.

Les établissements sont imputables et ils doivent rendre des comptes.  Mais, au fil du temps, ils estiment que le processus de reddition de compte est devenu trop lourd, souvent redondant, voire carrément inutile.  Certaines pratiques sont perçues comme des irritants et n'ajoutent pas de valeur ajoutée à la reddition de compte.  Pour les employeurs, il serait préférable de consacrer les ressources administratives à des activités qui génèrent réellement une valeur ajoutée, comme l'exigent les directives de réduction des dépenses contenues dans la Loi sur le budget (loi 100).

Les associations suggèrent de questionner le processus, notamment la nature de la demande ou du rapport exigé par l'agence ou le MSSS, les objectifs poursuivis, la fréquence, la pertinence, l'utilité et qui en est le destinataire.

Pour arriver à ce que les établissements puissent consacrer leurs ressources aux meilleures activités, un certain nombre de balises ou de principes apparaissent incontournables.  Il faut notamment une reddition de compte sur des résultats, basée sur la confiance, de nature à responsabiliser l'établissement, destinée à l'instance la plus proche et résultant d'un processus simple et allégé.

Les associations d'établissements sont prêtes à rapidement s'associer à ce chantier. Le MSSS devrait bientôt nous indiquer ce qu'il entend faire à ce sujet.

Lise Denis

 le 4 février 2011

Lundi dernier, une rencontre s'est tenue avec le cabinet du ministre des Finances.  L'AQESSS a mis de l'avant la nécessité que les établissements reçoivent 5 % de croissance de leur budget.  Le ministère a aussi été sensibilisé au danger pour les services aux citoyens que le résultat des négociations avec les employés, les médecins, les RI-RTF ne soit pris à même cette enveloppe.  Tout en souhaitant faire leur part, les établissements ne veulent pas être les seuls à porter le fardeau des réductions budgétaires dans le réseau.

100 M$ pour les personnes âgées

L'Association a aussi demandé qu'au moins 100 M$ supplémentaires soient investis dans le réseau l'an prochain pour les personnes âgées.  Ces montants sont nécessaires pour aider au désengorgement des urgences ou encore pour améliorer les soins à domicile afin de réduire le recours à l'hébergement lourd.  Les représentants de l'AQESSS ont aussi réitéré la nécessité de rehausser les bases budgétaires des établissements, de maintenir les enveloppes de maintien des actifs immobiliers et informationnels.  Ils se sont aussi dits déçus que le fonds de soutien pour les projets novateurs annoncé dans le dernier budget n'ait pas encore vu le jour.

Finalement, nous avons indiqué que le projet de loi no 127, déposé à l'Assemblée nationale en décembre dernier ne répond aucunement aux objectifs du ministre des Finances de réduire les chevauchements et les délais administratifs ou encore de réduire la taille de l'administration.

le 1 février 2011

Le 9 décembre dernier, après deux ans d'attente, le projet de loi 127 visant à améliorer la gestion du réseau de la santé et des services sociaux était déposé à l'Assemblée nationale.  Foncièrement différent de la législation attendue, le projet de loi est fermement décrié par l'AQESSS qui juge son contenu étonnant et décevant.  L'Association n'hésite d'ailleurs pas à parler de recul sans précédent.

« D'entrée de jeu, affirme Julie-Suzanne Doyon, présidente du comité gouvernance et deuxième vice-présidente de l'AQESSS, le titre du projet de loi laisse à penser qu'il y a un problème important de gouvernance ou de gestion au niveau des établissements.  Or, affirme-t-elle, ce n'est pas du tout notre lecture. »

Concrètement, l'Association considère que le projet de loi fait fi du principe de subsidiarité et passe à côté de l'essentiel, à savoir l'harmonisation et l'allègement de l'encadrement auquel sont actuellement soumis les établissements.  Conformément aux nombreuses représentations qu'elle a effectuées depuis quatre ans, l'AQESSS espérait notamment une révision des rôles et responsabilités des niveaux supérieurs de gouvernance et l'élimination des interventions de microgestion par le ministère de la Santé et des Services sociaux et les agences.  Or, le projet de loi ne fait aucunement mention de ce type de transformations.  Au contraire, regrette Julie-Suzanne Doyon, « le texte proposé réduit considérablement le rôle et les responsabilités des conseils d'administration en octroyant en quelque sorte un droit de veto aux agences sur les plus importantes responsabilités des CA, soit le choix du directeur général, son embauche, le renouvellement de son contrat, son évaluation annuelle, de même que sur l'élaboration du plan stratégique pluriannuel de l'établissement ».

»» Lisez la suite de l'article par Guylaine Boucher

le 31 janvier 2011

Cette semaine, nous inaugurons le nouveau site Internet de l'AQESSS.   Avez-vous remarqué les changements majeurs visibles sur la page d'accueil ?

Un nouveau design, une interface plus claire.  La page d'accueil est davantage axée sur les nouvelles de l'Association et du réseau.  La cueillette d'informations est également facilitée grâce à un moteur de recherche en partenariat avec Google.  Allez l'essayer et... vous trouverez !

Grâce à nos bannières rotatives, vous saurez en quelques secondes quels sont les évènements à venir, les dossiers à lire et toutes les nouvelles informations pertinentes disponibles à nos membres.  Pour accéder à la section annoncée, vous n'avez qu'à cliquer sur l'image.  Vous trouvez également des liens directs vers les plus récents billets de blogues publiés.

Chaque semaine, dans l'i-média, je visiterai les différentes sections du site en vous présentant les nouveautés ainsi que tous les outils mis à votre disposition.  Le site de l'AQESSS vise à devenir le point central des communications avec nos membres.

Vos commentaires sont toujours très appréciés et ils permettent de nous ajuster en fonction de vos besoins.  Je vous invite à m'écrire à ce sujet, toutes les suggestions seront les bienvenues !

Antoine Pelletier

le 24 janvier 2011

Au cours des derniers mois, l'AQESSS s'est intéressée à la contribution de la fonction approvisionnement dans l'amélioration de la performance des établissements.  Une vaste revue de littérature et un événement qui portent exclusivement sur l'approvisionnement ont stimulé nos réflexions que nous avons voulu partager avec les représentants des établissements aux Tables des ressources financières et des secrétaires régionaux.

Il ressort de ces réflexions que l'approvisionnement offre encore un potentiel intéressant d'économie et de gains d'efficience.  Nous avons écrit à madame Lise Verreault, sous-ministre adjointe, pour lui faire part de nos recommandations.  Elles portent notamment sur :

• La révision de l'offre de service des corporations d'achat afin de favoriser une plus grande implication des établissements et non en éloignant le centre de décision;
• La priorité à accorder à la révision de la chaîne logistique dans nos établissements;
• En matière d'achat regroupé, la priorité à accorder à la stratégie de négociation des fournitures médicales et chirurgicales, catégorie dont la croissance des dépenses est près du double de celle des autres catégories de dépenses;
• Le soutien attendu de la part du ministère pour mener à bien ces initiatives.

Téléchargez ces différents documents pertinents :

»» Recommendations écrites à Mme Lise Verreault
»» Propositions de l'AQESSS sur l'approvisionnement
»» Rapport du vérificateur général du Québec 2009
»» Rapport du vérificateur général du Québec 2010-2011
»» Réflexion sur la logistique et l'approvisionnement de HEC Montréal

Pour information : François Lemoyne

le 21 janvier 2011

En compagnie de la directrice générale du CHUQ, Mme Gertrude Bourdon, de la directrice générale du CSSS-CAU Cavendish, Mme Francine Dupuis, et du président de l'AQESSS, M. Alex G. Potter, nous avons présenté mercredi à la Commission des finances publiques notre mémoire en faveur du maintien de l'intégrité des trois fonds de recherche du Québec.  Le gouvernement prévoit, dans son projet de loi no 130, d'intégrer le Fonds de la recherche en santé du Québec (FRSQ), le Fonds québécois de la recherche sur la société et la culture (FQRSC) et le Fonds québécois de la recherche sur la nature et les technologies (FQRNT) dans un nouveau fonds appelé « Fonds Recherche Québec ».

Notre association estime que le regroupement des trois fonds ne peut offrir de garanties fermes quant à la protection des spécificités de chaque secteur, tant sur le plan de l'expertise que sur celui des enveloppes budgétaires allouées.  Cela risque de mettre en péril des années d'effort et d'avancées réelles dans le vaste domaine de la recherche au Québec.

Nous ne pouvons que déplorer la volonté gouvernementale de fusionner à tout prix trois entités dont le rendement est remarquable en termes de retombées économiques, de création et maintien d'emplois de qualité et de rayonnement international.

Nous avons indiqué que la fusion souhaitée par le législateur nous apparaît prématurée.  Elle n'atteint pas les objectifs d'allègement des structures, de simplification des procédures et de réalisation d'un plus grand nombre de démarches et d'activités intersectorielles ou transversales.

Selon nos membres et selon les différentes organisations que nous avons consultés, cette fusion risque plutôt de fragiliser des organismes qui ont démontré hors de tout doute leur efficacité et leur capacité à faire fructifier les subventions qui leur ont été versées.

En conséquence, nous avons demandé que les articles concernant le regroupement des fonds soient retirés, à ce moment-ci, du projet de loi no 130.  Cela permettrait que s'amorce une réflexion plus large sur l'avenir de la recherche au Québec.

Nous allons poursuivre nos représentations et travailler de concert avec les organismes intéressés par la recherche au Québec pour que le gouvernement modifie son projet de loi.

Lise Denis

le 20 janvier 2011

Dans la foulée de notre conseil d'administration spécial pour étudier le projet de loi no 127 sur la gouvernance du réseau, Mmes Julie-Suzanne Doyon et Lise Denis, M. Michel Gervais et moi-même avons rencontré cette semaine le ministre de la Santé et des Services sociaux pour lui faire part des commentaires de nos membres.

Le ministre Bolduc a montré peu d'ouverture à nos réclamations sur la modification ou le retrait, dans ce projet de loi, de plusieurs articles auxquels nous ne pouvons souscrire.  Le ministre semble peu enclin à étudier la possibilité de modifier des articles qui, pour nous, vont à l'encontre des principes de saine gouvernance et constituent un désaveu pour les administrateurs des établissements et un recul par rapport aux rôles déjà confiés par la loi à la gouvernance locale.  Voici quelques articles du projet de loi no 127 dont nous souhaitons le retrait ou la modification :

• Article 39 : obligation pour l'établissement de présenter à l'agence ses plans d'organisation de services ou tout autre document d'orientation structurant avant de les faire approuver par le C.A. et approbation par l'agence du plan stratégique de l'établissement.
• Article 43 : droit de veto pour l'agence ou le ministre pour la nomination du directeur général, puisque l'accord d'un de ces représentants au comité de sélection est dorénavant requis.
• Article 44 : consultation obligatoire du PDG de l'agence avant le renouvellement du mandat du directeur général.
• Article 65 : participation, à chaque année, du PDG de l'agence à la définition des attentes à l'endroit du directeur général et à l'évaluation des résultats.
• Articles 67 et 69 : de nouveaux pouvoirs de contrôle pour l'agence et le ministre (présence d'observateurs aux rencontres du C.A. et du comité de direction).

Notre association va poursuivre ses représentations pour faire en sorte que le gouvernement reconnaisse la nécessité de la mise en place d'une gouvernance des établissements de santé et de services sociaux qui soit intégrée, efficiente, moderne et imputable.  Nous militons également en faveur d'une répartition claire des responsabilités entre les différents paliers de gouvernance, c'est-à-dire une révision des rôles et des responsabilités entre le local, le régional et le national.

Nous vous tiendrons régulièrement informés de nos démarches de représentation.

Alex G. Potter

le 19 janvier 2011

Le projet de loi no 130 présenté par la présidente du Conseil du trésor prévoit notamment le regroupement du Fonds de la recherche en santé du Québec, du Fonds québécois de la recherche sur la société et la culture et du Fonds québécois de la recherche sur la nature et les technologies.  Même si l'objectif gouvernemental est louable, la fusion projetée n'offre aucune garantie ferme quant à la protection des spécificités de chaque secteur, tant sur le plan de l'expertise que budgétaire.  Cela risque de mettre en péril des années d'efforts et d'avancées réelles dans le domaine de la recherche au Québec.

Pour l'AQESSS, le regroupement des fonds n'entraînerait que de modestes économies en plus d'alourdir la structure administrative des fonds existants.  Rien ne justifie que l'on aille de l'avant avec une fusion prématurée.  Nous ne pouvons que déplorer la volonté gouvernementale de regrouper à tout prix trois entités dont le rendement est remarquable et qui participent au rayonnement international du Québec.

La fusion souhaitée par le législateur n'allège pas les structures.  Elle risque de fragiliser des organismes qui ont démontré leur efficacité et leur capacité à faire fructifier les subventions qui leur ont été versées.

En conséquence, les articles 55 à 94 concernant le regroupement des trois fonds de recherche devraient être retirés du projet de loi no 130.  Cela permettrait que s'amorce une réflexion plus large sur l'avenir de la recherche au Québec.

Finalement, signalons que les pôles dans lesquels excellent les établissements sont la neurologie et la santé mentale, la recherche sur le vieillissement et la perte d'autonomie, la génétique médicale, la cancérologie et les maladies sociétales comme l'obésité et les maladies cardiovasculaires.  La capacité des chercheurs québécois à travailler de façon concertée et en interdisciplinarité dans ces quatre domaines ajoute énormément de valeur à leurs travaux.

le 18 janvier 2011

La MRC des Sources est située en Estrie au centre du triangle Drummondville-Sherbrooke-Victoriaville.  Au cours des dernières années, son économie, principalement développée autour de l'industrie de l'amiante, a connu une dévitalisation marquée ; s'en est suivi un exode de la population et du même coup une baisse démographique de 35 %.  « D'un autre côté, notre MRC peut compter sur un réseau communautaire développé et une forte culture de coopération », argue Serge Poulin, directeur du développement des programmes, du partenariat et de la qualité au CSSS des Sources.  « Nous avons, dit-il, choisi de miser sur ce facteur. »

Concrètement, afin de répondre à la crise économique et sociale qui secouait la région, une table de concertation multidisciplinaire a été mise sur pied.  Son objectif : mobiliser les principaux acteurs sociaux et politiques de la MRC, dont le CSSS.  Sept municipalités ont aussi mandaté une personne-ressource pour siéger au sein d'un comité aviseur.  Le groupe de travail chargé par la MRC pour élaborer un plan de développement social en a notamment proposé une définition commune.  Cette définition a été assortie d'un plan de relance étalé sur dix ans comportant six principaux champs d'intervention, à savoir la participation citoyenne, l'amélioration des conditions de vie des personnes défavorisées, la mobilité de la population, l'équilibre de la pyramide d'âge, les activités sociales, culturelles et de loisir et la mise en valeur et l'embellissement du territoire.  Au coeur des actions envisagées : une obligation, celle d'améliorer les conditions de vie des personnes défavorisées.

Sur le plan opérationnel, la première phase du plan d'action a pris la forme d'une vaste consultation citoyenne.  « Au total, 50 000 $ ont été répartis entre sept municipalités ayant chacune désigné un mandataire pour mener une démarche de consultation citoyenne visant à identifier les actions locales prioritaires », résume Serge Poulin.  La phase 2 du projet a ensuite porté sur la réalisation des actions priorisées et ciblées.

»» Lisez la suite de l'article par Martin Bouchard

le 17 janvier 2011

Il nous fait plaisir de vous confirmer l'embauche de M. Guillaume Ducharme au poste de conseiller - volet gestion de la qualité et gestion des risques à la Direction de l'organisation des services et de la qualité de l'AQESSS.

Détenteur d'une maîtrise en administration de la santé, M. Ducharme occupait, depuis 2007, les fonctions de conseiller-cadre à la qualité et à la gestion des risques à l'Hôpital Louis-H. Lafontaine.  Il assume également le poste de vice-président du Réseau pour l'amélioration continue de la qualité depuis 2008.

Nous sommes convaincus que les expériences professionnelles combinées aux qualités personnelles de M. Ducharme représentent un atout important pour l'équipe de la DOSQ et la grande équipe de l'AQESSS.  Nous lui souhaitons la plus cordiale bienvenue et beaucoup de succès dans les nouveaux défis qui l'attendent !

le 14 janvier 2011

La période des Fêtes passée, nous entamons la saison 2011 avec un agenda chargé.  Dès la semaine prochaine, avec les représentants des CHU et des CAU, nous serons en commission parlementaire pour présenter le point de vue de nos membres sur la fusion du Fonds de la recherche en santé du Québec (FRSQ), du Fonds québécois de la recherche sur la société et la culture (FQRSC) et du Fonds québécois de la recherche sur la nature et les technologies (FQRNT) et leur intégration dans un nouveau Fonds appelé « Fonds Recherche Québec » (projet de loi no 130).

La fusion souhaitée par le législateur nous apparaît prématurée.  Elle n'atteint pas les objectifs d'allègement des structures, de simplification des procédures et la réalisation d'un plus grand nombre de démarches et d'activités intersectorielles ou transversales.  Il faut laisser le temps aux fonds existants de poursuivre leur concertation pour trouver les façons d'accroître leurs performances, de réduire leurs coûts administratifs et de mettre en commun plusieurs de leurs services tout en protégeant la spécificité et l'expertise de chacun des secteurs d'excellence de la recherche au Québec.

Dans le cadre de l'étude du même projet de loi, nous allons également transmettre nos inquiétudes concernant la fonte de la Corporation d'hébergement du Québec (CHQ) avec la SIQ, la Société immobilière du Québec.

Nous nous préparons également pour faire les représentations nécessaires sur le projet de loi sur la gouvernance du réseau déposé par le ministre Bolduc à la veille de la clôture de la dernière session parlementaire.

Nous sommes déjà en marche pour rencontrer les divers acteurs politiques dans le but de leur soumettre nos propositions concernant le prochain budget du Québec.  Une rencontre est notamment prévue à court terme avec le ministre des Finances, M. Raymond Bachand.

Bonne année 2011 !

Lise Denis

le 13 janvier 2011

Nous tiendrons le vendredi 14 janvier une rencontre extraordinaire du conseil d'administration de l'AQESSS.  Elle portera essentiellement sur la réaction de nos membres au projet de loi no 127 sur la gouvernance du réseau déposé à la veille de la clôture de la dernière session parlementaire à Québec.  Les membres du conseil établiront alors la position que devra présenter l'AQESSS lors d'une éventuelle étude de ce projet de loi en commission parlementaire.

Notre association a déjà plaidé en faveur d'une révision de la gouvernance du réseau qui permette une meilleure harmonisation entre les paliers locaux, régionaux et national et qui mène à un allègement des structures d'encadrement.

Je vous ferai part la semaine prochaine des décisions prises par notre C.A. spécial.

Alex G. Potter

le 6 janvier 2011

Le rehaussement des données de 2009-2010 pour le secteur financier a été fait et les autres domaines suivront rapidement au cours des prochains jours.  Nous avons également procédé à la mise à jour des groupes de similitude en fonction des nouvelles variables issues du recensement.

Le tableau de bord I-Stratège a déjà deux ans.  Conscient de l'importance de la gestion de l'information pour l'amélioration continue de la performance des organisations, l'AQESSS poursuit le développement de l'I-Stratège.  Au cours de l'année 2010, nous avons complété la livraison des domaines ambulatoire, hospitalier, financier et ressources humaines.  En moyenne, 160 utilisateurs différents consultent le tableau de bord mensuellement et réalisent en trois visites par mois.

L'abonnement 2011 comprendra la bonification des domaines existants et l'ajout de nouveaux indicateurs transversaux.  Dans le développement de cette année, deux axes devraient être priorisés, soit le vieillissement de la population et le financement à l'activité.

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Pour information : Guylaine Allard